Центр автоматизированных функций АП (ЦАФАП) – специализированный подразделение Главного управления МВД России по Ставропольскому краю‚ которое отвечает за автоматизацию процессов
дорожной полиции‚ обработку данных о транспортных средствах‚ выдачу и контроль водительских удостоверений‚ а также за взаимодействие с гражданами через
электронные сервисы.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации‚ подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный ресурс:

• URL: https://cafap-gibdd.stavregion.ru

Горячая линия

Если вам нужна срочная помощь или консультация‚ звоните на горячую линию ЦАФАП:

• Телефон: 8 (8652) -5‑55‑55 (круглосуточно‚ 24/7)
• Краткое описание услуги: ответы на вопросы о штрафах‚ проверка статуса заявлений‚ техническая поддержка сайта.

Номера телефонов подразделений

Для обращения в конкретные отделы используйте следующие номера:

1. Отдел выдачи водительских удостоверений: 8 (8652) -5‑10‑20
2. Отдел регистрации транспортных средств: 8 (8652) -5‑10‑30
3. Отдел контроля за соблюдением ПДД (трафик‑контроль): 8 (8652) -5‑10‑40
4. Отдел технической поддержки электронных сервисов: 8 (8652) -5‑10‑50

Электронный адрес

Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений:

• E‑mail: info@cafap-gibdd.stavregion.ru
• Ответ в течение: 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет граждан

Через личный кабинет можно:

• Проверять наличие штрафов и их статус;
• Подавать заявления на замену/восстановление водительского удостоверения;
• Оформлять электронные справки о регистрации ТС;
• Отслеживать ход рассмотрения обращений.

Для входа перейдите по ссылке: Личный кабинет. Регистрация требует ИНН/СНИЛС и подтверждения через СМС.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе ЦАФАП.

Адрес офиса

ул. Пушкина‚ 12‚ г; Пятигорск‚ Ставропольский край‚ 357000

График приёма

Как записаться на приём

• Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии (см. пункт 2);
• Лично в офисе‚ заполняя бланк регистрации.

Структура и отделы ЦАФАП

Подразделение состоит из нескольких ключевых отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.

1. Отдел выдачи и восстановления водительских удостоверений – оформление новых‚ замена утерянных‚ корректировка данных.
2. Отдел регистрации и переоформления транспортных средств – выдача свидетельств‚ снятие с учёта‚ изменение владельца.
3. Отдел контроля за нарушениями ПДД – обработка данных о штрафах‚ проведение проверок‚ работа с камерами контроля.
4. Отдел электронных сервисов – поддержка сайта‚ развитие мобильных приложений‚ интеграция с ЕГРН и другими госреестрами.
5. Отдел аналитики и статистики – подготовка отчётов‚ анализ дорожных происшествий‚ формирование рекомендаций для руководства.
6. Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений‚ работа с жалобами и претензиями граждан.

Руководство ЦАФАП

На 2026 год в руководстве находятся следующие лица:

• Начальник ЦАФАП – полковник Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
• Заместитель начальника по работе с гражданами – майор Петрова Анна Викторовна
• Главный специалист по электронным сервисам – кандидат технических наук‚ старший лейтенант Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и социальные сети. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы ЦАФАП.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников за быстрый выпуск нового водительского удостоверения. Всё сделали в течение 2 дней‚ а в личном кабинете сразу отразилось» – А. Кузнецов‚ г. Пятигорск.
• «Электронный сервис по проверке штрафов работает без сбоев‚ удобно видеть историю и сразу платить онлайн» – Е. Соловьева‚ г. Кисловодск.
• «Персональный приём помог решить спорный вопрос по ошибке в данных о ТС. Сотрудники вежливые‚ процесс прозрачен» – В. Михайлов‚ г. Будённовск.

Критические замечания

• «Время ожидания в очереди в понедельник оказалось более 2 часов. Нужно увеличить количество обслуживающего персонала» – И. Лебедева‚ г. Пятигорск.
• «На сайте иногда «залипает» форма подачи заявления‚ пришлось обращаться в телефонный центр» – С. Орлов‚ г. Кисловодск.
• «Не хватает информации о порядке подачи апелляций по штрафам в личном кабинете» – Н. Фролова‚ г. Будённовск.

Все отзывы учитываются руководством‚ и в течение 2027 года планируется внедрить систему автоматического уведомления о статусе обращения‚ а также расширить часы работы приёма в будние дни.

Как воспользоваться онлайн‑сервисами ЦАФАП

Для большинства типовых запросов достаточно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте. Ниже – пошаговая инструкция:

1. Перейдите на https://cafap-gibdd.stavregion.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Нажмите «Регистрация»‚ введите ИНН/СНИЛС‚ ФИО‚ номер телефона и задайте пароль.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код‚ полученный на ваш телефон.
4. Войдите в систему и выберите нужную услугу: «Проверка штрафов»‚ «Заявление о замене УД»‚ «Регистрация ТС»‚ «Обращение в службу поддержки».
5. Заполните форму‚ прикрепите сканы необходимых документов (паспорт‚ СНИЛС‚ ТС‑паспорт) и отправьте.
6. Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения». При необходимости получите уведомление по электронной почте или СМС.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить дубликат водительского удостоверения?

Через личный кабинет можно оформить дубликат за 1‑2 рабочих дня. При личном приёме срок может увеличиваться до 5 дней.

Можно ли оплатить штраф онлайн?

Да‚ в личном кабинете доступна функция «Оплата штрафа». Приём осуществляется банковскими картами и через электронные кошельки.

Какие документы нужны для регистрации нового автомобиля?

Паспорт‚ СНИЛС‚ договор купли‑продажи‚ ПТС (или электронный сертификат)‚ страховка ОСАГО.

Как подать жалобу на работу сотрудника?

Заполните форму «Обратная связь» на сайте или отправьте письмо на электронный адрес info@cafap-gibdd.stavregion.ru с указанием ФИО сотрудника‚ даты и описания ситуации.