Центр информационных технологий, связи и защиты информации (ЦИТСиЗИ) – ключевое подразделение Главного управления МВД России по Ростовской области, отвечающее за разработку, внедрение и поддержку цифровой инфраструктуры МВД, а также за обеспечение информационной безопасности всех систем ведомства.
Общие сведения
Центр расположен в центре города Ростов‑на‑Дону, в здании Главного управления МВД России по Ростовской области.
- Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Красноармейская, д. 21
- Официальный сайт: https://rostov.mvd.ru
- Электронный адрес: citc@rostov.mvd.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Основной: 8 (863) -4‑917‑58
- Экспертно‑криминалистический центр: 8 (863) -4‑929‑59
Руководство
С 2024 года Центр возглавляет капитан внутренней службы Станислав Хараберюш. Он имеет более 15 лет опыта в сфере информационных технологий и кибербезопасности, окончил Воронежский государственный университет по специальности «Информационные системы и технологии».
Контакт руководителя (для официальных запросов):
- Тел.: 8 (863) -4‑917‑58 доб. 101
- E‑mail: sharaberush@rostov.mvd.ru
Личный кабинет и личный прием
Личный кабинет
Для сотрудников МВД и партнёров доступен Личный кабинет на портале https://lk.mvd.ru. Через него можно:
- Отправлять запросы в техническую поддержку;
- Получать справки о состоянии ИТ‑инфраструктуры;
- Отслеживать статус заявок и обращений;
- Вести электронный документооборот.
Личный приём руководителя
Личный приём проводится в офисе Центра по предварительной записи.
| День недели | Время | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | sharaberush@rostov.mvd.ru |
| Среда | 14:00 – 16:00 | sharaberush@rostov.mvd.ru |
График работы
Офис Центра работает в будние дни без перерыва.
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота и воскресенье: выходные (при необходимости – дежурство по горячей линии)
Структура подразделения (отделы)
- Отдел сетевой инфраструктуры – проектирование, монтаж и обслуживание локальных и глобальных сетей.
- Отдел информационной безопасности – защита данных, мониторинг киберугроз, разработка политик безопасности.
- Отдел разработки программного обеспечения – создание и поддержка внутренних приложений МВД.
- Отдел технической поддержки – обслуживание рабочих мест, помощь пользователям.
- Отдел аналитики и обработки данных – сбор, хранение и анализ больших объёмов информации.
- Отдел связи и спутниковых каналов – обеспечение надёжной радиосвязи и спутниковой коммуникации.
Как обратиться за помощью
Для решения вопросов, связанных с ИТ‑поддержкой, безопасностью данных или другими техническими аспектами, используйте один из способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно).
- Отправить электронное письмо на citc@rostov.mvd.ru с указанием темы и краткого описания проблемы.
- Создать заявку в Личном кабинете (https://lk.mvd.ru) – в разделе «Техническая поддержка».
- Лично посетить центр в рабочие часы по адресу: ул. Красноармейская, д. 21.
Отзывы и оценки качества работы
Согласно опросу сотрудников МВД Ростовской области, проведённому в 2025 году, Центр получил следующие оценки:
- Качество технической поддержки: 4,7/5
- Скорость реагирования на запросы: 4,5/5
- Уровень информационной безопасности: 4,8/5
- Общая удовлетворённость: 4,6/5
Отзывы сотрудников:
«Благодаря работе отдела информационной безопасности мы смогли успешно отразить несколько попыток кибератак в 2024 году. Профессионализм команды на высоте!» – старший инспектор ИТ‑отдела.
«Техническая поддержка всегда отвечает быстро и решает проблему в течение часа. Очень ценю такой сервис!» – сотрудник отделения полиции.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД России по Ростовской области
- Личный кабинет МВД
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Центр информационных технологий, связи и защиты информации ГУ МВД России по Ростовской области готов обеспечить надёжную и безопасную работу всех ИТ‑систем ведомства.