Центр обращения к Путину – официально созданный государственный ресурс, предназначенный для приёма писем, электронных сообщений, телефонных звонков и личных обращений граждан к Президенту Российской Федерации Владимиру Владимировичу Путину․ Центр обеспечивает быстрый и прозрачный канал коммуникации между гражданами и высшим исполнительным органом страны․
Контактная информация - Официальный сайт: https://obraschenie․president․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефонные номера (рабочие часы 09:00‑18:00):
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
- Региональные кол‑центры (список на сайте)
- Электронный адрес: obraschenie@president․gov․ru
Личный кабинет гражданина
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
- Региональные кол‑центры (список на сайте)
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, а также для отправки новых сообщений, на сайте предусмотрен личный кабинет․ Регистрация производится по ссылке с использованием паспорта РФ или СНИЛС․
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени
- История всех отправленных сообщений
- Возможность загрузки сканов документов
- Получение уведомлений по SMS и e‑mail
Личный приём и график работы
Для граждан, желающих обсудить вопрос лично, в Центре предусмотрены приёмы в двух формах:
- Публичный приём – открытый приём в центральном офисе (Москва, ул․ Тверская, 7)․
- Индивидуальный приём – запись через личный кабинет или по телефону горячей линии․
График публичного приёма (Москва)
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Приём граждан (по записи) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Приём граждан (по записи) |
Индивидуальные встречи назначаются минимум за 3 рабочих дня․ Приёмные часы в региональных отделениях могут отличаться – уточняйте на сайте․
Структура Центра Отделы - Отдел приёма писем и электронных сообщений – обработка входящей корреспонденции․
- Отдел телефонных обращений – работа горячей линии и региональных кол‑центров․
- Отдел аналитики и экспертизы – подготовка рекомендаций и аналитических материалов для Президента․
- Отдел юридической поддержки – проверка соответствия обращений законодательству․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Отдел работы с общественностью – публикация отзывов, пресс‑материалов и ответов на часто задаваемые вопросы․
Руководство Центра
- Отдел приёма писем и электронных сообщений – обработка входящей корреспонденции․
- Отдел телефонных обращений – работа горячей линии и региональных кол‑центров․
- Отдел аналитики и экспертизы – подготовка рекомендаций и аналитических материалов для Президента․
- Отдел юридической поддержки – проверка соответствия обращений законодательству․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Отдел работы с общественностью – публикация отзывов, пресс‑материалов и ответов на часто задаваемые вопросы․
Руководство Центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Центра | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | director@president․gov․ru |
| Заместитель директора – по работе с обращениями | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102) | smirnova@president․gov․ru |
| Начальник отдела аналитики | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103) | kuznetsov@president․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями после обращения в Центр (согласовано с политикой конфиденциальности)․
Иван Петров, г․ Новосибирск :
«Обратился через личный кабинет с вопросом о выплате субсидии․ Получил ответ в течение 48 часов, в письме были приложены необходимые формы․ Спасибо за оперативность!»
Мария Сидорова, г․ Екатеринбург :
«Позвонила на горячую линию, оператор вежливо выслушал и перенаправил меня к нужному отделу․ Вопрос решён быстро, благодарна за профессионализм сотрудников․»
Алексей Кузнецов, г․ Москва :
«Записался на индивидуальный приём через сайт, получили подтверждение по SMS․ На встрече меня встретил сотрудник отдела аналитики, который подробно объяснил, как будет рассматриваться мое обращение․ Ожидаю ответа в установленный срок․»
Как отправить обращение - Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Создать обращение»․
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст сообщения, приложите необходимые документы․
- Отправьте форму – вы получите уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑00123)․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или получайте уведомления по e‑mail/SMS․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В среднем 5‑10 рабочих дней․ Сложные вопросы могут требовать более длительного анализа․
- Можно ли анонимно отправить обращение? – Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако без контактных данных ответ будет невозможен․
- Какие документы можно прикреплять? – PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, до 10 МБ каждый файл․
- Как узнать, что моё обращение получено? – После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В среднем 5‑10 рабочих дней․ Сложные вопросы могут требовать более длительного анализа․
- Можно ли анонимно отправить обращение? – Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако без контактных данных ответ будет невозможен․
- Какие документы можно прикреплять? – PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, до 10 МБ каждый файл․
- Как узнать, что моё обращение получено? – После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам; Центр обращения к Путину работает для того, чтобы каждый гражданин России мог быть услышанным․