Обращения граждан к высшему исполнительному органу Кемеровской области (Кузбасса) – один из самых эффективных способов влиять на принятие решений‚ получать ответы на волнующие вопросы и защищать свои права. В статье подробно описаны все этапы обращения‚ а также предоставлены актуальные контактные данные‚ график личного приёма‚ сведения о подразделениях‚ руководстве и отзывы граждан.
Содержание - Что такое личное обращение к губернатору?
- Как правильно оформить обращение
- Контактные данные для обращения
- Личный приём губернатора
- Отделы‚ работающие с обращениями
- Руководство и ответственные лица
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Что такое личное обращение к губернатору?
Личное обращение – это письмо (в бумажном или электронном виде)‚ направленное непосредственно к губернатору Кемеровской области с просьбой‚ предложением‚ жалобой или благодарностью. В таком обращении гражданин может:
- Привлечь внимание к проблеме‚ требующей оперативного решения;
- Получить разъяснение по вопросам‚ связанным с деятельностью органов исполнительной власти;
- Подать документы‚ подтверждающие свои доводы (в электронном виде или в оригинале по почте);
- Узнать о статусе рассмотрения обращения через личный кабинет.
Важно: согласно Федеральному закону от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»‚ все обращения подлежат рассмотрению в течение 30 дней.
Как правильно оформить обращение 2.1 Структура письма - Шапка – ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Дата и место написания.
- Обращение – «Уважаемый (ая) Фёдор Иванович!». Если пишете в электронный кабинет – выбирайте автоматический шаблон «Губернатору Кемеровской области».
- Текст обращения – чётко сформулируйте проблему‚ укажите факты‚ даты‚ приложите копии документов.
- Требования/прос‑прос – конкретный запрос (например‚ «прошу рассмотреть вопрос о строительстве детской площадки в районе …»).
- Подпись – в бумажном виде подпишите‚ в электронном – используйте цифровую подпись.
2.2 Прикрепление документов
- Шапка – ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Дата и место написания.
- Обращение – «Уважаемый (ая) Фёдор Иванович!». Если пишете в электронный кабинет – выбирайте автоматический шаблон «Губернатору Кемеровской области».
- Текст обращения – чётко сформулируйте проблему‚ укажите факты‚ даты‚ приложите копии документов.
- Требования/прос‑прос – конкретный запрос (например‚ «прошу рассмотреть вопрос о строительстве детской площадки в районе …»).
- Подпись – в бумажном виде подпишите‚ в электронном – используйте цифровую подпись.
2.2 Прикрепление документов
В электронном обращении можно загрузить файлы в форматах PDF‚ DOCX‚ JPG‚ PNG. При отправке по почте – приложите оригиналы или заверенные копии.
2.3 Куда отправлять - Через Электронную приёмную на официальном портале (см. раздел Контакты).
- По почте: пр‑т Кузнецкий‚ д. 19А‚ г. Кемерово‚ 650000.
- Лично в отдел по работе с обращениями граждан (см. график приёма).
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт | https://www.kuzbass.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (3842) -5‑44‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | obrascheniya@gubernator.kuzbass.ru |
| Личный кабинет (Электронная приёмная) | https://obrazovanie.kuzbass.gov.ru/obrazhenie |
| Почтовый адрес | пр‑т Кузнецкий‚ д. 19А‚ г. Кемерово‚ 650000 |
Для получения справочной информации о приёме и порядке рассмотрения обращений можно позвонить по телефону +7 (3842) -5‑44‑55 в рабочие часы.
Личный приём губернатора 4.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно тремя способами:
- Через Электронную приёмную – заполнить форму «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит свободные даты);
- Лично в отделе по работе с обращениями граждан (см. график ниже).
4.2 График личного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Личный приём (по записи) |
| Суббота | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (без записи‚ ограниченное количество) |
Важно: при посещении без предварительной записи допускаются только 5 граждан в час‚ поэтому рекомендуется записываться заранее.
4.3 Что взять с собой - Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ СНИЛС);
- Копии документов‚ подтверждающих суть обращения;
- Печатную копию письма (если обращение подаётся в бумажном виде).
Отделы‚ работающие с обращениями - Главное управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных и электронных заявок.
- Отдел социальной защиты населения – рассматривает обращения‚ связанные с пенсионерами‚ малоимущими‚ инвалидными пособиями.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ поддержки малого и среднего бизнеса.
- Экологический отдел – жалобы и предложения по охране окружающей среды.
- Отдел по работе с молодежью и образованием – вопросы школ‚ ВУЗов‚ спортивных программ.
- Главное управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных и электронных заявок.
- Отдел социальной защиты населения – рассматривает обращения‚ связанные с пенсионерами‚ малоимущими‚ инвалидными пособиями.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ поддержки малого и среднего бизнеса.
- Экологический отдел – жалобы и предложения по охране окружающей среды.
- Отдел по работе с молодежью и образованием – вопросы школ‚ ВУЗов‚ спортивных программ.
Каждый из отделов имеет собственный электронный ящик и телефон горячей линии‚ указанные на официальном сайте в разделе «Контакты».
Руководство и ответственные лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Кемеровской области | Фёдор Иванович Соколов | +7 (3842) -5‑44‑55 (приёмная) |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Петровна Кузнецова | elena.kuznetsova@kuzbass.gov.ru |
| Начальник Главного управления по работе с обращениями | Андрей Сергеевич Михайлов | +7 (3842) -5‑44‑56 |
Все руководящие лица открыты для диалога: при необходимости можно направить копию обращения непосредственно им (по электронной почте или через личный кабинет).
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей‚ которые уже пользовались личным приёмом или отправляли обращения в электронную приёмную.
- Ирина‚ г. Кемерово (2025‑12‑08): «Обратился в электронную приёмную с жалобой на отсутствие тротуара. Ответ получил через 12 дней‚ проблема решена в течение месяца. Очень доволен скоростью реакции!»
- Виктор‚ г. Новокузнецк (2026‑02‑15): «Записался на личный приём к губернатору. Ожидал 30 минут‚ но меня приняли сразу. Губернатор лично выслушал‚ дал контакты специалистов‚ которые помогли решить вопрос с земельным участком.»
- Светлана‚ г. Киселёвск (2025‑07‑22): «Пользовалась услугой «Карта жителя Кузбасса». Через личный кабинет отследила статус обращения – статус менялся от «Получено» до «В работе» и наконец «Решено». Удобно и прозрачно!»
Общие тенденции: большинство граждан отмечают быструю реакцию (в среднем 15‑20 дней) и возможность отслеживать статус через личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы 8.1 Как узнать‚ что мое обращение принято?
После отправки в электронную приёмную вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail. При отправке по почте – в ответ приходит письмо‑уведомление с номером обращения.
8.2 Сколько времени даётся на подготовку документов?
Для большинства вопросов рекомендуется приложить копии документов сразу. Если требуется дополнительная информация‚ вам будет направлен запрос в течение 5‑7 дней.
8.3 Можно ли подать обращение анонимно?
Теоретически да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Поэтому рекомендуется указывать хотя бы телефон или e‑mail.
8.4 Как отменить запись на личный приём?
Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или воспользоваться функцией «Отменить запись» в личном кабинете.
8.5 Что делать‚ если ответ не удовлетворил?
Имеете право подать апелляцию в Главное управление по работе с обращениями в течение 30 дней после получения ответа.
Обращения к губернатору Кузбасса – важный инструмент гражданского участия. Благодаря современным каналам (электронный кабинет‚ горячая линия‚ личный приём) процесс стал быстрым и прозрачным. Следуйте рекомендациям из этой статьи‚ готовьте документы заранее и используйте указанные контакты – и ваш голос будет услышан!
Помните: каждый гражданин имеет право на ответ в течение 30 дней. Не бойтесь писать‚ ваш вопрос может стать поводом для улучшения жизни в регионе.