Федеральное казенное учреждение «Центр социальной работы Министерства внутренних дел Российской Федерации» (ФКУ «ЦСР МВД России») является ключевым структурным элементом системы социальной поддержки сотрудников органов внутренних дел, членов их семей, ветеранов и семей погибших сотрудников. Учреждение обеспечивает методическое руководство, координацию и прямое оказание социальных услуг в центральном аппарате МВД России.

Описание и основные функции

Согласно Приказу МВД России от 27 апреля 2020 г. № 245 «Об утверждении Порядка организации социальной работы в органах внутренних дел Российской Федерации», ФКУ «ЦСР МВД России» совместно с Главным управлением по работе с личным составом МВД России выполняет функции головного кадрового подразделения по социальной работе.

Основные направления деятельности:

• Методическое обеспечение социальной работы во всей системе МВД России.
• Координация мероприятий по социальной поддержке категорий лиц, указанных в Приказе № 245.
• Оказание психологической и социальной помощи сотрудникам и членам их семей.
• Содействие в сборе и оформлении документов для реализации социальных гарантий (пенсии, выплаты, жилье, лечение).
• Ведение учетных дел членов семей погибших (пропущенных без вести) сотрудников и наблюдательных дел лиц, признанных инвалидами вследствие военной травмы/заболевания.
• Организация лечебно-оздоровительных и реабилитационных мероприятий (взаимодействие с медорганизациями МВД и Минздрава).
• Обеспечение ритуальных услуг для семей умерших/погибших сотрудников, пенсионеров центрального аппарата (взаимодействие с ФКУ «Главный центр АХТО МВД России»).
• Правовое консультирование по вопросам социальных прав и гарантий.
• Мониторинг социально-экономического положения ветеранов, семей погибших и инвалидов службы.

Категории получателей социальной поддержки:

1. Сотрудники органов внутренних дел и члены их семей.
2. Члены семей сотрудников, погибших (умерших) вследствие увечья/заболевания, полученных в связи со службой, или пропавших без вести.
3. Сотрудники, ставшие инвалидами вследствие увечий, ранений, травм, контузий или заболеваний, полученных при выполнении служебных обязанностей.
4. Лица, уволенные со службы с правом на пенсию (ветераны МВД).

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес (Центральный офис):

117292, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 6

Телефоны (Горячая линия / Справочное бюро / Приемная):

• +7 (495) -56-82-83
• +7 (495) -87-92-92

Рекомендуется уточнять режим работы телефонов заранее, так как линии могут быть заняты.

Официальный сайт:

Основной информационный ресурс размещен на официальном портале МВД России в разделе структуры:

https://мвд.рф/mvd/structure1/Centri/центр-социальной-работы-мвд-россии

Примечание: Отдельного корпоративного сайта у ФКУ «ЦСР МВД России» может не быть, вся актуальная информация, нормативные акты и контакты публикуются на главном портале МВД (мвд.рф) в разделе «Структура» -> «Центры».

Электронный адрес (E-mail):

На открытых источниках (официальный сайт МВД, карточка организации в реестрах) специализированный адрес электронной почты Центра социальной работы не публикуется.

Для официальных обращений в электронном виде рекомендуется использовать:

• Форму обратной связи на портале мвд.рф (раздел «Обращения граждан»).
• Единый портал государственных услуг Госуслуги (gosuslugi.ru) — раздел «Написать в ведомство» -> МВД России.
• Почту Главного управления по работе с личным составом МВД России (контакты уточняются на сайте МВД).

Личный кабинет

У Федерального казенного учреждения «Центр социальной работы МВД России» отдельного публичного «Личного кабинета» для граждан на официальном сайте не существует.

Взаимодействие с Центром в электронном виде осуществляется через:

• Единый портал госуслуг (ЕПГУ / Госуслуги) — для заказа справок, выплат, записи на прием к врачам медорганизаций МВД, получения жилищных субсидий.
• Автоматизированные информационные системы (АИС) МВД — для служебного взаимодействия (доступно только сотрудникам ведомства по ВПН/внутренней сети).
• Личные кабинеты в медицинских организациях МВД — для записи на прием и получения результатов обследований (если вопрос касается мед. обеспечения).

Личный прием граждан (График приема)

Прием граждан в ФКУ «ЦСР МВД России» (ул. Кржижановского, 6) осуществляется по предварительной записи или в установленные часы приема руководства и специалистов.

Общий порядок:

• Прием ведет начальник Центра, его заместители и руководители отделов/отделений.
• Для получения консультации по конкретному вопросу (жилье, пенсия, лечение, пособия) необходимо заранее позвонить по телефонам +7 (495) -56-82-83 или +7 (495) -87-92-92 для уточнения графика приема профильного специалиста и записи в очередь.
• Необходимо иметь при себе: паспорт РФ, служебное удостоверение (для сотрудников), пенсионное удостоверение (для ветеранов), документы, подтверждающие право на социальную поддержку (свидетельство о смерти, ВУС, справки о составе семьи и т.д.).

Типовый график приема (примерный, требует подтверждения по телефону):

Важно: График может меняться. Обязательно звоните заранее для подтверждения времени и наличия свободных слотов.

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

В соответствии с типовым штатом и Приказом № 245, в состав ФКУ «ЦСР МВД России» входят подразделения, обеспечивающие реализацию функций кадрового, медицинского, материально-технического, финансового и правового обеспечения социальной работы. Наименования могут варьироваться, но функционально выделяются:

• Отдел (управление) организации социальной работы с личным составом и членами их семей — координация работы с действующими сотрудниками, психологическая помощь, учет нуждающихся.
• Отдел (управление) работы с ветеранами и семьями погибших (погибших) сотрудников, ведение учетных и наблюдательных дел, мониторинг положения, взаимодействие с ветеранскими организациями, шефство.
• Отдел медицинского и санаторно-курортного обеспечения — организация лечения, реабилитации, направление в санатории МВД и Минздрава, взаимодействие с ДТ МВД России.
• Отдел материально-технического и жилищного обеспечения — вопросы улучшения жилищных условий, единовременные выплаты на жилье, организация погребений (взаимодействие с ФКУ «Главный центр АХТО»).
• Финансовый отдел (бухгалтерия) — своевременная выплата социальных пособий, компенсаций, материальной помощи.
• Правовой отдел (сектор) — консультирование по социальным правам, правовая экспертиза документов, работа с обращениями граждан.
• Административно-хозяйственный сектор / Канцелярия — документооборот, режим, прием граждан.

Руководство

Согласно данным открытых источников (реестры организаций, штатное расписание, указанное в консультантских системах), руководство ФКУ «ЦСР МВД России» формируется следующим образом (должности и оклады по штатному расписанию на 2024-2026 гг.):

• Начальник Центра — руководит деятельностью учреждения, несет персональную ответственность за выполнение задач. (Оклад по штату ~ 42 983 руб. + надбавки).
• Заместитель начальника Центра, курирует отдельные направления (работа с ветеранами, мед. обеспечение, жилищные вопросы и т.д.). (Оклад по штату ~ 40 118 руб. + надбавки).
• Начальники отделов (отделений), руководители профильных структурных подразделений. (Оклад по штату ~ 33 671 руб. + надбавки).
• Старшие инспекторы / Инспекторы — специалисты по приему граждан, ведению дел, документационному обеспечению. (Оклад по штату ~ 30 091 – 31 521 руб. + надбавки).

ФИО текущего руководства (Начальника Центра) являются служебной информацией. Для обращения к руководителю используйте телефон приемной: +7 (495) -56-82-83 или официальный портал МВД (раздел «Руководство» -> Подведомственные организации).

Нормативная база (Ключевые документы)

Деятельность Центра строго регламентируется:

1. Приказ МВД России от № 245 «Об утверждении Порядка организации социальной работы в органах внутренних дел Российской Федерации» (с изм. и доп.).
2. Федеральный закон от № 27-ФЗ «О полиции».
3. Федеральный закон от № 5-ФЗ «О ветеранах».
4. Федеральный закон от № 4468-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС…» (применительно к сотрудникам МВД).
5. Постановления Правительства РФ по вопросам жилищного обеспечения, пенсионного обеспечения, медицинского снабжения сотрудников МВД.
6. Приказы Министра Внутренних Дел РФ по вопросам социальных гарантий (материальная помощь, санаторно-курортное лечение, опека над детьми погибших).

Отзывы и репутация

На открытых отзывных площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС, Отзовик) специализированных отзывов о работе ФКУ «ЦСР МВД России» по адресу ул. Кржижановского, 6 практически нет. Это связано со спецификой работы учреждения: оно обслуживает закрытую категорию получателей (сотрудников МВД, их семей, ветеранов), и обращения часто носят конфиденциальный характер.

Обобщенная картина на основе практики взаимодействия с системой соцработы МВД:

Позитивные аспекты (ожидания):

• Компетентность: Специалисты хорошо знают специфическое законодательство (ФЗ-5, ФЗ-27, Приказ 245), регулирующее права полицейских и их семей.
• Комплексный подход: Возможность решить несколько вопросов в одном месте (документы на пенсию, жилье, санаторий, пособия).
• Взаимодействие с медорганизациями: Хорошая связь с клиниками МВД (Центральная клиника МВД, ГКБ № 1 и др.) для быстрого оформления госпитализаций.

Типичные сложности (на которые жалуются в личных разговорах/форумах):

• Бюрократия и сроки: Необходимость сбора огромного пакета справок (с работы супруга, из БТИ, Пентехинвентаризации, архивов ЗАГСов), что затягивает процесс на месяцы.
• Сложность дозвона: Телефоны +7 (495) -56-82-83 и +7 (495) -87-92-92 часто заняты, приходится звонить многократно.
• Необходимость личного визита: Многие вопросы (подписание учетного дела, получение оригиналов справок) требуют личного присутствия в Москве, что сложно для региональных ветеранов и семей погибших.
• Ограниченные ресурсы санаториев: Дефицит путевок в лучшие санатории МВД (Кисловодск, Сочи, Подмосковье) на востребованные даты.

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Готовьте пакет документов заранее (список уточняйте по телефону или на сайте МВД в разделе «Социальная поддержка»).
2. Используйте Госуслуги для получения справочных справок (2-НДФЛ, состав семьи, выписки из ЕГРН), это сэкономит визиты в другие инстанции.
3. Пишите официальные обращения через форму на мвд.рф или Госуслугах — на них установлены законные сроки ответа (30 дней), что дисциплинирует исполнителей.
4. При личном визите захватите копии всех документов + оригиналы для сверки.

---

Резюме: как быстро связаться и получить помощь

Краткая шпаргалка

• Адрес: Москва, ул. Кржижановского, 6 (м. «Академическая» или «Профсоюзная», далее на транспорте/пешком).
• Телефоны: +7 (495) -56-82-83, +7 (495) -87-92-92 (звоните с 9:00 до 13:00 в будни).
• Сайт: мвд.рф -> Структура -> Центры -> Центр социальной работы.
• Эл. почта: Нет прямого адреса. Пишите через Госуслуги или форму на мвд.рф.
• Личный кабинет: Только через Госуслуги (ЕПГУ) или внутренние АИС МВД (для сотрудников).
• Прием: Пн-Чт 09:00-13:00, Пт 09:00-12:00 (подтверждайте по телефону!).
• Ключевой документ: Приказ МВД России № 245 от .

Информация актуальна на 21 июня 2026 г. Контакты и графики могут изменяться, рекомендуется верификация по телефонам перед визитом.