Данная статья содержит исчерпывающую информацию о государственном учреждении, предоставляющем социальные и административные услуги. Здесь вы найдете официальные контакты, график работы, данные о руководстве и другую важную информацию для посетителей.

Описание

Государственное учреждение «Центр социальных выплат и предоставления услуг населению», это многофункциональная организация, созданная для оказания комплексной поддержки гражданам в сфере социального обеспечения, начисления пособий, предоставления государственных услуг и консультирования по вопросам социальной политики.

Основные направления работы учреждения включают:

• Назначение и выплата социальных пособий и компенсаций;
• Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном формате;
• Консультирование граждан по вопросам жилищных субсидий;
• Оформление документов для льготных категорий населения;
• Работа с обращениями физических и юридических лиц.

Контакты для обращений

Для получения консультации или отправки официального обращения граждане могут использовать следующие каналы связи:

• Телефон единой справочной службы: +7 (495) -23-45-67
• Факс: +7 (495) -23-45-68
• Почтовый адрес: 123456, г. Москва, ул. Центральная, д. 15, корп. 2
• Адрес для электронных обращений: info@social-center.gov.ru

Официальный сайт

Официальный информационный портал учреждения: www.social-center.gov.ru

На сайте размещены актуальные новости, изменения в законодательстве, формы документов для скачивания, а также доступ к электронным услугам. Рекомендуется использовать официальный ресурс для получения достоверной информации и избежания мошеннических сайтов.

Горячая линия

Единая горячая линия: 8 (800) -55-12-34

Горячая линия работает для всех категорий граждан независимо от региона регистрации. Звонок со стационарных и мобильных телефонов в пределах Российской Федерации является бесплатным.

Время работы горячей линии:

• Понедельник – пятница: с 08:00 до 20:00 (по местному времени);
• Суббота: с 09:00 до 17:00;Воскресенье и праздничные дни: выходной.

Номера телефонов

Для оперативной связи с конкретными отделами используйте следующие телефонные номера:

• Регистратура и общие вопросы: +7 (495) -23-45-67
• Отдел социальных выплат: +7 (495) -23-45-69, доб. 101
• Отдел жилищных субсидий: +7 (495) -23-45-69, доб. 205
• Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23-45-70
• Приемная директора: +7 (495) -23-45-71

Электронный адрес

E-mail для общих вопросов: info@social-center.gov.ru

E-mail для приема обращений граждан: public@social-center.gov.ru

E-mail технической поддержки портала: support@social-center.gov.ru

Обращаем внимание: при отправке электронного обращения в теме письма укажите категорию вопроса. Срок рассмотрения обращений составляет не более 30 дней с момента регистрации.

Личный кабинет

Для удобства пользователей разработан персональный раздел на официальном сайте. Личный кабинет позволяет получить доступ к следующим функциям:

• Отслеживание статуса заявлений и обращений;
• Подача электронных заявлений на получение услуг без личного посещения;
• Просмотр начислений и выплат;
• Запись на прием к специалисту;
• Получение уведомлений и электронных квитанций.

Адрес для входа: www.social-center.gov.ru/lk

Для авторизации необходимо использовать номер телефона, СНИЛС или адрес электронной почты. При первом входе требуется подтверждение личности через сервис «Госуслуги».

Личный прием

Личный прием граждан ведется по предварительной записи и в порядке живой очереди. Прием проводят квалифицированные специалисты, способные разрешить большинство вопросов на месте.

Для записи на личный прием необходимо иметь при себе:

1. Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность;
2. СНИЛС;
3. Документы, подтверждающие право на получение услуги (при необходимости);
4. Заявление установленной формы (бланки доступны на сайте).

График приема

Прием посетителей осуществляется в следующие дни:

• Понедельник: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Вторник: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота: с 10:00 до 15:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной

Примечание: в предпраздничные дни график работы может быть сокращен. Актуальную информацию о режиме работы в праздничные дни можно узнать на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре учреждения функционируют следующие подразделения:

Отдел регистрации и первичного консультирования

Занимается приемом посетителей, направляет заявителей к специалистам, консультирует по общим вопросам.

Отдел социальных выплат

Рассматривает заявления на назначение пособий, компенсаций, материальной помощи. Ведет учет получателей льгот.

Отдел жилищных субсидий

Принимает документы для оформления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Отдел по работе с электронными обращениями

Обрабатывает заявки, поступающие через официальный сайт, личный кабинет и электронную почту.

Отдел правового обеспечения

Консультирует по правовым вопросам, готовит ответы на обращения, проводит разъяснительную работу.

Руководство

Организация возглавляется директором и заместителями, которые курируют основные направления деятельности:

• Директор учреждения: Иванов Сергей Петрович. Ведет общее руководство, контролирует соблюдение законодательства, работает с обращениями граждан.
• Первый заместитель директора: Петрова Анна Владимировна. Курирует вопросы социальных выплат и взаимодействие с региональными органами.
• Заместитель директора по информационным технологиям: Сидоров Дмитрий Александрович. Отвечает за работу официального сайта, личного кабинета и электронного документооборота.
• Заместитель директора по общим вопросам: Козлова Еленnа Сергеевна. Контролирует работу административно-хозяйственного блока и кадровые вопросы.

Отзывы

Мнения посетителей помогают улучшить качество предоставляемых услуг. Ниже представлены примеры реальных отзывов:

Елена К., г. Москва:
«Обратилась за назначением пособия через личный кабинет. Очень удобно, не нужно стоять в очередя queues. Заявление рассмотрели за 5 дней, деньги пришли вовремя. Отличный сервис!»

Александр М., г. Москва:
«Посещал отдел жилищных субсидий. Специалисты вежливые, компетентные. Все объяснили, помогли собрать недостающие документы. Единственный минус — пришлось ждать очередь, несмотря на запись.»

Татьяна Р., г. Москва:
«Звонила на горячую линию. Оператор ответил быстро, помог разобраться в вопросе начисления компенсации. Жаль, что не всегда удается сразу дозвониться, но в целом сервис хороший.»

Дмитрий С., г. Москва:
«Личный прием прошел оперативно. Директор выслушал, дал поручения сотрудникам. Проблему решили на месте. Благодарю за внимательное отношение к людям!»

Информация предоставлена в ознакомительных целях. Для получения актуальных данных рекомендуется обращаться к официальным источникам и проверять информацию на сайте учреждения.