Центр содействия населению (ЦСН) – специализированное подразделение Министерства внутренних дел России,
созданное для оказания гражданам оперативной правовой помощи, приёма заявлений, консультаций и
взаимодействия с органами МВД в рамках города Москвы. Центр работает в соответствии с
Федеральным законом «О полиции» и локальными нормативными актами МВД России.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mvd.mos.ru/csn
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑33‑33
- Телефоны приемных отделов:
- Главный приёмный пункт – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Отдел юридической помощи – 8 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑19:00)
- Электронный адрес: csn@mvd.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.mos.ru
(регистрация через портал Госуслуг)
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи заявлений или получения справок граждане могут записаться
на личный приём через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приёмные часы
различаются в зависимости от отдела.
График приёма (основной приёмный пункт)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: запись на приём обязательна. При отсутствии предварительной записи гражданин может
ожидать в очереди до 30 минут, после чего его просят вернуться в более удобное время.
Структура и отделы ЦСН
- Отдел правовой помощи – консультирует по вопросам уголовного, административного и гражданского права.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, предложения и запросы.
- Отдел выдачи справок и документов – оформляет справки о наличии судимости, справки о несудимости, копии протоколов.
- Отдел профилактики правонарушений – проводит разъяснительные мероприятия, обучающие семинары.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – отвечает за кадровый состав, внутренний аудит и соблюдение нормативов.
Руководство ЦСН
- Директор ЦСН: старший лейтенант полиции Иванов А. В.
- Заместитель директора по правовой работе: майор полиции Петров С. Н.
- Заместитель директора по работе с обращениями: капитан полиции Сидорова Е. Л.
- Главный специалист по информационным системам: старший лейтенант полиции Кузнецов М. Д.
Отзывы граждан
Отзыв № 1 (27 марта 2026): «Обратился в ЦСН за справкой о несудимости. Записался онлайн, пришёл в назначенный час, справка была готова в течение 15 минут. Профессиональный подход, благодарю сотрудников!»
Отзыв № 2 (12 апреля 2026): «Позвонил на горячую линию с вопросом о порядке подачи заявления о пропаже документов. Оператор подробно всё объяснил, дал номер заявки. В течение суток получили подтверждение. Очень удобно!»
Отзыв № 3 (5 мая 2026): «В отделе правовой помощи мне помогли разобраться в сложной ситуации с административным правонарушением. Юрист был вежлив, дал чёткие рекомендации. Спасибо за поддержку!»
Дополнительные онлайн‑сервисы
- Электронная очередь: https://www.mvd.mos.ru/csn/queue
- Форма обратной связи: https://www.mvd.mos.ru/csn/feedback
- База часто задаваемых вопросов (FAQ): https://www.mvd.mos.ru/csn/faq
Центр содействия населению МВД города Москвы стремится обеспечить быстрый, удобный и
квалифицированный сервис для всех жителей столицы. При возникновении вопросов
рекомендуется воспользоваться официальным сайтом или горячей линией – это
самый быстрый способ получить необходимую информацию.