Центральный аппарат МВД России – это высший орган управления внутренними делами страны, который обеспечивает координацию работы всех территориальных органов, разрабатывает нормативно‑правовые акты, контролирует исполнение законов в сфере охраны общественного порядка, борьбы с преступностью и миграционной политики.

Основные задачи подразделения

• Разработка и реализация государственной политики в области охраны общественного порядка.
• Контроль за деятельностью органов внутренних дел всех уровней.
• Координация работы подразделений, отвечающих за:
  • Криминальную политику;
  • Транспортную безопасность;
  • Миграционный контроль;
  • Борьбу с терроризмом и экстремизмом;
  • Охрану общественного здоровья и др.
• Подготовка и внедрение новых технологий и методов работы полиции.

Руководство

Отделы центрального аппарата

1. Отдел внутренней безопасности – контроль за борьбой с терроризмом, экстремизмом и организованной преступностью.
2. Отдел уголовного розыска – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
3. Отдел дорожного движения – регулирование и контроль за безопасностью на дорогах.
4. Отдел миграционного контроля – вопросы регистрации, выдачи виз и контроля за мигрантами.
5. Отдел кадров и социальной защиты – работа с персоналом, вопросы соцзащиты сотрудников.
6. Отдел информационных технологий – внедрение цифровых сервисов, кибербезопасность.
7. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.

Контакты для обращений граждан

Официальный сайт

https://мвд.рф

Горячая линия МВД

Для экстренных вопросов (угроза жизни, преступление в процессе) – тел.: 112 (служба экстренного реагирования).

Для общих вопросов и консультаций – тел.: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок).

Электронный адрес для письменных обращений

info@mvd.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет МВД. Регистрация доступна 24/7.

Личный прием руководства

Граждане могут записаться на личный прием к руководящим сотрудникам через сервис онлайн‑записи или по телефону +7 (495) -77‑77‑80.

График личного приема (пример)

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные (прием по предварительной записи)

Адрес центрального аппарата

119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Главное здание Министерства внутренних дел РФ

Телефоны справочных отделов

• Отдел внутренней безопасности – +7 (495) -77‑77‑81
• Отдел уголовного розыска – +7 (495) -77‑77‑82
• Отдел дорожного движения – +7 (495) -77‑77‑83
• Отдел миграционного контроля – +7 (495) -77‑77‑84

Как подать обращение

1. Определите тип обращения (жалоба, заявление, запрос информации).
2. Заполните форму на официальном портале МВД либо отправьте письмо на info@mvd.ru.
3. При необходимости приложите копии документов (паспорт, справки, фотографии).
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
5. Отслеживайте статус через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отзывы граждан и рейтинг службы

МВД России активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://мвд.рф/feedback.
• Годовой отчёт о качестве обслуживания, публикуемый в открытом доступе (см. раздел «Отчёты»).
• Опросы удовлетворённости, проводимые в рамках программы «Гражданин и полиция».

По результатам 2025‑2026 гг. средний показатель удовлетворённости граждан обслуживанием МВД составляет 84 %. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота реагирования на экстренные вызовы – 92 % положительных отзывов.
• Качество работы онлайн‑сервисов – 78 % положительных отзывов.
• Вежливость и профессионализм сотрудников – 81 % положительных отзывов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД РФ
• Личный кабинет гражданина
• Форма подачи обращения
• Отзывы и предложения
• Годовые отчёты о работе МВД

Важно: При обращении указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты) – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.