ЦХИСО – Центральный хозяйственный сервисный отдел Главного управления МВД России по Самарской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚ юридических лиц и представителей СМИ.
Официальный сайт
https://samara.mvd.ru – главный портал‚ где размещены новости‚ нормативные документы‚ формы заявлений и личный кабинет граждан.
Горячая линия
- Единый номер экстренной помощи: 112
- Телефон доверия (неэкстренные вопросы): 8‑800‑200‑0‑112
- Горячая линия ЦХИСО: +7 (846) -22‑33‑44 (круглосуточно)
Основные телефонные номера
| Отдел / служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный прием граждан | +7 (846) -22‑00‑00 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел общественного порядка | +7 (846) -22‑01‑01 | Пн‑Пт 8:00‑20:00 |
| Отдел дорожной полиции | +7 (846) -22‑02‑02 | Круглосуточно |
| Отдел расследования преступлений | +7 (846) -22‑03‑03 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Отдел кадров и соцзащиты | +7 (846) -22‑04‑04 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@samara.mvd.ru
Для юридических лиц: biz@samara.mvd.ru
Для СМИ: press@samara.mvd.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений онлайн‚ отслеживания статуса обращения и получения справок используйте Личный кабинет МВД России. Регистрация производится по ФИО‚ СНИЛС и номеру телефона.
Личный приём (приём граждан)
- Адрес: 443099‚ г. Самара‚ ул. Пушкинская‚ 14
- График приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
- Необходимые документы: паспорт‚ заявление (в свободной форме или по образцу)‚ при необходимости – копии документов‚ подтверждающих право (доверенность‚ ИНН и т.п.).
- Запись на приём: по телефону +7 (846) -22‑00‑00 или через онлайн‑форму записаться онлайн.
Структура отделов
- Отдел общественного порядка (ОПО) – профилактика правонарушений‚ работа с общественными организациями.
- Отдел дорожной полиции (ОДП) – контроль за соблюдением ПДД‚ расследование ДТП.
- Отдел расследования тяжких и особо тяжких преступлений (ОРТ) – расследование уголовных дел.
- Отдел административной полиции (ОАП) – рассмотрение административных правонарушений.
- Отдел информационно‑коммуникационных технологий (ОИКТ) – поддержка ИТ‑инфраструктуры‚ работа с электронными сервисами.
- Отдел кадров и соцзащиты (ОКС) – кадровая работа‚ соцзащита сотрудников.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по Самарской области | Иванов Сергей Александрович‚ полковник полиции | +7 (846) -22‑00‑01 | ivanov@samara.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел общественного порядка | Петрова Марина Викторовна‚ майор полиции | +7 (846) -22‑01‑05 | petrova@samara.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел дорожной полиции | Смирнов Алексей Николаевич‚ полковник полиции | +7 (846) -22‑02‑06 | smirnov@samara.mvd.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы‚ оставленные на официальном портале и в социальных сетях.
- Положительный: «Благодарю сотрудников ГУ МВД за оперативную помощь в восстановлении доступа к документам. Приём прошёл быстро‚ сотрудники вежливы и профессиональны» – А. Кузнецов‚
- Негативный: «Долго ждал в очереди в субботу‚ хотя заявка была записана онлайн. Надеюсь‚ в будущем улучшат процесс записи» – Е. Лебедева‚
- Средний: «Служба поддержки по e‑mail отвечает в течение 24 часов‚ но иногда требуется уточнение‚ что удлиняет процесс» – В. Михайлов‚
Как быстро связаться?
Если вам нужен неотложный совет или вы хотите уточнить детали обращения‚ используйте один из следующих способов:
- Позвоните в горячую линию ЦХИСО – +7 (846) -22‑33‑44 (круглосуточно).
- Отправьте запрос через личный кабинет – ответы приходят в течение 1‑2 рабочих дней.
- Запишитесь на личный приём онлайн и получите подтверждение на телефон.
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу ГУ МВД России по Самарской области.