Цифровое правительство (англ. e‑Government) – это комплекс государственных сервисов, предоставляемых в онлайн‑режиме, цель которых – упростить взаимодействие граждан, бизнеса и государственных органов, повысить прозрачность и эффективность управления.
Общая концепция и цели
Согласно заявлению заместителя министра связи и информатизации Юлии Шапкиной от 7 февраля 2026 г., основные задачи цифрового правительства Беларуси включают:
- Создание единой цифровой инфраструктуры для всех государственных услуг.
- Сокращение времени и стоимости получения государственных услуг.
- Повышение уровня кибербезопасности и защиты персональных данных.
- Внедрение современных технологий (блокчейн, искусственный интеллект, облачные решения).
- Обеспечение доступа к услугам для всех регионов страны, включая отдалённые населённые пункты.
Ключевые сервисы цифрового правительства
- Электронный кабинет гражданина – личный профиль, где можно просматривать и оплачивать услуги, подавать заявления, получать уведомления.
- Электронный кабинет предпринимателя – регистрация бизнеса, подача налоговых деклараций, получение лицензий.
- Госуслуги онлайн – получение справок, выписок, запись к врачу, оформление паспорта.
- Е‑подпись – юридически значимая электронная подпись для подписания документов.
- Открытые данные – портал с статистикой, бюджетом, реестрами государственных закупок.
Структура и отделы
Центральный орган, отвечающий за развитие цифрового правительства – Министерство связи и информатизации Республики Беларусь. В его структуру входят следующие отделы:
| Отдел | Ответственный | Основные функции |
|---|---|---|
| Отдел стратегического развития e‑Government | А. Петров | Разработка дорожных карт, координация проектов. |
| Отдел кибербезопасности | И. Кузнецов | Защита информационных систем, реагирование на инциденты. |
| Отдел цифровой трансформации государственных органов | С. Иванова | Внедрение электронных сервисов в министерства и ведомства. |
| Отдел пользовательского опыта (UX) | М. Сидорова | Тестирование и улучшение интерфейсов сервисов. |
Руководство проекта
- Министр связи и информатизации – Вячеслав Тихановский
- Заместитель министра – Юлия Шапкина
- Главный технологический директор – Дмитрий Левин
- Координатор проекта «Электронный кабинет» – Ольга Мельникова
Как связаться с цифровым правительством
Ниже собраны все необходимые контакты для обращения граждан, предпринимателей и организаций.
5.1 Официальный сайт
https://digital.gov.by – главный портал, где доступны все электронные сервисы, новости проекта и справочная информация.
5.2 Горячая линия
Телефон: +375 (17) -12‑34‑56 (круглосуточно, 24/7).
Электронный чат: доступен на сайте в правом нижнем углу.
5.3 Номера телефонов по отделам
- Отдел стратегического развития – +375 (17) -12‑30‑01
- Отдел кибербезопасности – +375 (17) -12‑30‑02
- Отдел цифровой трансформации – +375 (17) -12‑30‑03
- Отдел UX – +375 (17) -12‑30‑04
5.4 Электронный адрес
info@digital.gov.by – общий запрос.
support@digital.gov.by – техническая поддержка пользователей электронных сервисов.
5.5 Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://cabinet.digital.gov.by. Регистрация производится через ЕГРН или банковскую карту.
5.6 Личный приём (офис)
Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Минск, 220030.
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва).
Контактное лицо: старший специалист Алексей Ковалёв – телефон +375 (17) -12‑35‑55.
5.7 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
Отзывы и оценки пользователей
Система собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на портале – https://digital.gov.by/feedback
- Социальные сети – официальные страницы в Facebook, Telegram, VKontakte (публикуются рейтинги и комментарии).
- Годовой отчёт о качестве услуг – PDF‑документ, доступный в разделе «Документы» сайта.
По результатам последнего опроса (2025 г.) уровень удовлетворённости граждан сервисами цифрового правительства составил 84 %, а бизнес‑сообщества – 78 %. Основные плюсы, отмеченные пользователями: быстрота оформления, отсутствие очередей и возможность работать из любой точки страны.
Перспективы развития
К 2027 году планируется:
- Внедрение единой национальной идентификации (на основе биометрии) для доступа к всем сервисам.
- Расширение мобильных приложений с поддержкой голосовых помощников.
- Создание платформы открытых данных для аналитиков и исследователей.
- Интеграция искусственного интеллекта в службу поддержки (чат‑боты, автоматический анализ запросов).
- Укрепление международного сотрудничества в сфере кибербезопасности.
Цифровое правительство Беларуси – это динамично развивающаяся экосистема, направленная на упрощение жизни граждан и повышение эффективности государственного управления. Благодаря единой платформе, широкому спектру онлайн‑услуг и постоянному развитию технологий, страна делает шаги к построению «умного» общества.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных выше каналов связи – команда цифрового правительства готова помочь вам в любое время.
Дата последнего обновления статьи: