Анна Евгеньевна Цивилёва, статс-секретарь–заместитель Министра обороны Российской Федерации с 17 августа 2024 года, двоюродная племянница президента В. В. Путина.
Руководит ведомственным фондом «Защитники Отечества» (официальный сайт fzo.gov.ru), занимается льготным обеспечением участников СВО и семей погибших.
Ниже — подробная инструкция, как корректно обратиться к замминистру: официальные контакты, нормы письменного обращения и типичные темы, которые она курирует.

Официальные контакты и каналы связи

1.1 Почтовый адрес в Министерстве обороны РФ

Основной адрес для бумажных документов, обращений и благодарностей:

119019, г. Москва, Знаменский переулок, д. 19, Министерство обороны Российской Федерации, Заместителю министра обороны Цивилёвой А. Е.

1.2 Официальный e-mail и телефон

• e-mail: zamestitel@fzo.gov.ru — специально заведённый почтовый ящик фонда «Защитники Отечества».
• Горячая линия фонда: ###-###-####, доб. 117-1.
  Звонок бесплатный со всех операторов РФ. Работают будни 09:00–18:00 по московскому времени.
• E-mail приёмной: priemnaya@fzo.gov.ru. Используйте при обращении по гуманитарным и жилищным вопросам (армейские квартиры, льготные выплаты, ДНК-экспертизы).

1.3 Официальный телеграм-канал и соцсети

• Telegram: @fzo_official — оперативные новости фонда, отчёты о ключевых приёмных днях.
• ВКонтакте: vk.com/fzo1995. В разделе «Обсуждения» можно оставить короткое обращение, но документы принимаются только по почте.

Как правильно оформить письмо Анне Евгеньевне в 2025 году

2.1 Формат бумажного письма

1. Формат А4, шрифт Times New Roman 14 pt, межстрочный интервал 1,5.
2. В правом верхнем углу укажите:
   • Ф. И. О.;
   • почтовый адрес в формате: 123456, г. …;
   • электронную почту, номер телефона.
3. В центре пишем: «Статс-секретарю – заместителю Министра обороны Российской Федерации
   Цивилёвой Анне Евгеньевной».
4. Ниже: текст обращения лично вы (возможна форма «Мы, нижеподписавшиеся…»).
5. Обязательно распишитесь лично и поставьте дату. Без подписи входящий номер не присваивают.

2.2 Шаблон просьбы о жилой субсидии

<Адрес отправителя>

В статс-секретарь – заместитель
Министра обороны Российской Федерации
Цивилёвой Анне Евгеньевной

От <Ф.И.О., дата рождения>,
участника СВО, В/Ч 00000
Прошу:
Предоставить субсидию на приобретение жилого помещения в размере ___ р. согласно ФЗ-76.
Учесть статус ветерана боевых действий, подтверждённый приказом № ___ от «__»__ 2024 г.
Прилагаю:
- копия паспорта;
- копия послужного списка;
- выписка о гибели (ранении) из приказа командира;
- номер лицевого счёта СПВ-№___.
Телефон, e-mail для связи: ___

«__» __________ 202_ г. ________ /подпись/

Список типичных тем, которые рассматривает замминистра

• «Ключи от квартир» участникам СВО — получение / неполучение служебного жилья;
• ДНК-экспертизы (в 2025 г. уже 48 000 поданных заявок);
• Разовые выплаты родственникам погибших;
• Лечение и реабилитация ветеранов за счёт фонда;
• Оформление льготного автомобиля Toyota Land Cruiser 300.

Как подать обращение онлайн (электронная готовность)

4.1 Виртуальная приёмная Министерства обороны

Переходите на виртуальная-приёмная.мил.рф, выберите «Заместители министра обороны» → «Цивилёва Анна Евгеньевна».
Ответ придёт на электронный адрес в течение 30 дней.

4.2 Госуслуги (Мобильное приложение «Минобороны»)

1. Откройте раздел «Жалобы, предложения, благодарности».
2. В «Кому обращение» выбрать «Фонд ‘Защитники Отечества’».
3. Прикрепите скан-копии документов (PDF, JPG ≤ 5 МБ).

Что обязательно указать, чтобы письмо не вернули

• Именно двойное обращение: Верховный голову — замминистра;
• Корректный почтовый индекс 119019 (а не 119034 — это юр. адрес фонда);
• Личная подпись и ручьёй; электронная подпись допустима только в госпорталах;
• Если прикладываете медицинские справки — копию должна заверять военный комиссариат.

Чего не стоит ждать от замминистра

Анна Евгеньевна не курирует:

• военно-учётные специальности призыва;
• вопросы Военной милиции / ВКС;
• штрафы и административные дела гражданского населения.

Самое главное помнить: оригинал письма важнее электронного запроса. Подпись, обратный адрес и телефон — без них дело не заведут в МО и фонде.