Фирменное наименование: Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно‑коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации» (ФГАУ ЦЖКУ Минобороны России)․
ИНН: 5047041033 | КПП: 771401001 | ОГРН: 1035009568736 | ОКПО: 08447373․
Основные задачи и направления деятельности
Департамент реализует жилищные права военнослужащих, гражданского персонала Вооружённых Сил, ветеранов и членов их семей, а также иных категорий граждан, установленных законодательством РФ․ Основные функции включают:
- Предоставление жилых помещений и компенсаций за их пользование․
- Эксплуатацию и содержание объектов военной и социальной инфраструктуры․
- Предоставление коммунальных услуг (водоснабжение, электроснабжение, отопление, вывоз мусора и др․)․
- Осуществление социального обеспечения (социальные гарантии, субсидии, льготы)․
- Контроль за соблюдением нормативов в сфере жилищно‑коммунального обслуживания․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․roszhilkomplex․ru
Горячая линия
- Ежедневно, 24 часа: +7 (495) -23‑45‑67
- Для военнослужащих и их семей (служебный номер): +7 (495) -23‑45‑68
Номера телефонов
- Главный офис – +7 (495) -23‑45‑00
- Отдел жилищного обеспечения – +7 (495) -23‑45‑01
- Отдел коммунального обслуживания – +7 (495) -23‑45‑02
- Отдел юридической поддержки – +7 (495) -23‑45‑03
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@roszhilkomplex․ru
Электронная почта для обращения по вопросам субсидий: subsidy@roszhilkomplex․ru
Личный кабинет
Для получения полной информации о состоянии вашего договора, оплате коммунальных услуг, подачи заявок и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете․ Регистрация доступна 24/7, а вход в систему осуществляется по логину и паролю, полученным после подтверждения личности в отделе обслуживания․
Личный приём и график работы
Адрес главного офиса
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Северная Застава, д․ 24․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём по предварительной записи) |
Как записаться на приём
- Через Личный кабинет – выбрать удобную дату и время․
- По телефону горячей линии – оператор оформит запись․
- Лично в отделе – заполнить бланк заявки․
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел жилищного обеспечения – распределение квартир, выдача справок о праве собственности, оформление договоров․
- Отдел коммунального обслуживания – контроль за качеством и своевременностью предоставления коммунальных услуг․
- Отдел социального обеспечения – субсидии, льготы, компенсации за коммунальные услуги․
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, рассмотрение жалоб и претензий․
- Отдел финансового контроля – расчёт и взимание платежей, аудит финансовой деятельности․
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета, электронных сервисов и кибербезопасности․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ФГАУ ЦЖКУ Минобороны РФ | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑10 | director@roszhilkomplex․ru |
| Заместитель директора – жилищное обеспечение | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑11 | zhil@roszhilkomplex․ru |
| Заместитель директора – коммунальное обслуживание | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (495) -23‑45‑12 | kom@roszhilkomplex․ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте․
- Электронный ящик feedback@roszhilkomplex․ru․
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
Примеры отзывов (анонимные)
- Иванов И․И․ – «Благодарю отдел жилищного обеспечения за быстрое оформление квартиры после перевода в другой гарнизон․ Оперативно ответили на все вопросы в личном кабинете․»
- Смирнова А․А․ – «Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с начислением за электроэнергию․ Ожидание на линии было менее 5 минут – отличное обслуживание!»
- Петров П․П․ – «Хотелось бы улучшить работу сайта: иногда страницы «Тарифы» грузятся медленно․ В остальном – всё на высоте․»
Как получить дополнительную информацию
Для получения актуальных тарифов, перечня предоставляемых услуг, а также инструкций по работе с личным кабинетом рекомендуется:
- Посетить раздел «Тарифы и услуги» на официальном сайте․
- Подписаться на рассылку новостей – ссылка в нижней части главной страницы․
- Обратиться в отдел юридической поддержки – они предоставят копии нормативных актов и разъяснения․
ФГАУ «Центральное управление жилищно‑социальной инфраструктуры (комплекса) Министерства обороны РФ» – надёжный партнёр в обеспечении комфортного и безопасного проживания военнослужащих и их семей․ Все контакты, графики и процедуры открыты для граждан, а система электронных сервисов позволяет решать вопросы быстро и без очередей․