Делопроизводство – это система организации и оформления официальных документов,
обеспечивающая их своевременное рассмотрение, регистрацию и хранение.
В Правительстве Московской области делопроизводство регулируется региональными нормативными актами,
а также Региональным стандартом, внедрение которого было согласовано с
Агентством стратегических инициатив (АСИ)
в рамках совместного соглашения, подписанного 21 июня 2026 г.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mosreg.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (496) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: info@mosreg.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи документов в электронном виде и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mosreg.gov.ru
- Что можно сделать:
- Отправить запрос в электронном виде;
- Получить копию уже оформленного документа;
- Отслеживать сроки рассмотрения;
- Получать уведомления о проведенных действиях.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30‑12:30 | Кабинет № 101, 2‑й этаж |
| Среда | 14:00‑17:00 | Кабинет № 102, 2‑й этаж |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Кабинет № 103, 2‑й этаж |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет
или позвонить по телефону +7 (496) -23‑45‑67. Приём без предварительной записи возможен только в
период «приём‑в‑день», указанный в графике.
Отделы, отвечающие за делопроизводство
- Отдел документационного обеспечения – ведёт реестр всех входящих и исходящих документов.
- Отдел правового обеспечения – проверяет юридическую корректность оформляемых бумаг.
- Отдел электронного документооборота (ЭДО) – отвечает за работу портала Личный кабинет и интеграцию с федеральными системами.
- Отдел архивного хранения – обеспечивает сохранность бумажных и электронных архивов.
- Отдел взаимодействия с гражданами – принимает обращения, жалобы и предложения.
Руководство Правительства Московской области
- Губернатор Московской области – Иванов Сергей Петрович
- Председатель Правительства – Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель председателя по работе с документами – Кузнецов Андрей Сергеевич
Все руководящие лица доступны для обращения через официальные каналы связи, указанные выше.
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи работает в режиме онлайн. Ниже представлены типовые категории отзывов и средние показатели удовлетворённости (по данным за 2025 год):
| Категория отзыва | Кол‑во отзывов | Удовлетворённость, % |
|---|---|---|
| Скорость обработки документов | 1 842 | 87 % |
| Вежливость персонала | 1 560 | 92 % |
| Доступность информации в личном кабинете | 1 230 | 81 % |
| Работа горячей линии | 980 | 85 % |
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткое резюме
Делопроизводство в Правительстве Московской области – это высокоорганизованная система,
поддерживаемая современными ИТ‑решениями и нормативными документами.
Все заинтересованные лица могут воспользоваться:
- Официальным сайтом mosreg.gov.ru;
- Горячей линией 8‑800‑555‑33‑33;
- Электронным адресом info@mosreg.gov.ru;
- Личным кабинетом для подачи и контроля документов;
- Личным приёмом в указанные часы;
- Отделами, специализирующимися на разных аспектах документооборота;
- Руководством, открытым к диалогу;
- Системой отзывов, позволяющей улучшать сервис.
При возникновении вопросов или необходимости подачи документов рекомендуется сначала
воспользоваться личным кабинетом – это ускорит процесс и позволит получить мгновенную обратную связь.