Делопроизводство в правительстве Тульской области – это совокупность процессов,
обеспечивающих создание, регистрацию, обработку, хранение и передачу официальных
документов. С 2024 года в структуре правительства реализована электронная система
документооборота (ЭДО), позволяющая ускорить работу с обращениями граждан,
ускорить согласование нормативных актов и обеспечить прозрачность всех этапов
документооборота.
Структура делопроизводства
- Отдел управления документооборотом (ОУД) – отвечает за централизованную регистрацию всех входящих и исходящих бумаг, их классификацию и архивирование.
- Отдел электронных сервисов (ОЭС) – поддерживает портал «Личный кабинет», электронную подпись и интеграцию с федеральными системами (ЕГРН, ФГИС).
- Отдел юридической экспертизы – проверяет соответствие документов законодательству.
- Отдел архивного дела – хранит бумажные и электронные архивы, обеспечивает доступ к историческим материалам (в т.ч. к материалам Музейного и архивного дела).
- Региональный центр аналитики – готовит аналитические справки и отчёты по запросам руководства.
Электронный документооборот (ЭДО)
Система ЭДО построена на базе платформы «Госуслуги» и позволяет:
- Регистрация входящих обращений граждан через портал обращений;
- Автоматическое распределение документов по ответственным подразделениям;
- Подписание документов электронной подписью в режиме онлайн;
- Хранение электронных копий в едином архиве с резервным копированием;
- Контроль сроков исполнения и формирование напоминаний.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tularegion.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефон приемной | +7 (4872) -3‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@tularegion.ru |
| Личный кабинет (ЭДО) | https://cab.tularegion.ru |
| Личный приём (губернатор) | г. Тула, ул. Советская, д. 1, кабинет № 3 |
| График приёма | Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
Как записаться на личный приём
Записаться можно через Личный кабинет
или по телефону +7 (4872) -3‑45‑67. При записи укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое содержание вопроса (не более );
- Предпочтительное время (в пределах указанных часов).
Отделы, участвующие в делопроизводстве
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел управления документооборотом (ОУД) | Иванов И.И. | +7 (4872) -3‑45‑10 | oud@tularegion.ru |
| Отдел электронных сервисов (ОЭС) | Петрова А.С. | +7 (4872) -3‑45‑11 | oes@tularegion.ru |
| Отдел юридической экспертизы | Смирнов В.В. | +7 (4872) -3‑45‑12 | legal@tularegion.ru |
| Отдел архивного дела | Кузнецова Е.Л. | +7 (4872) -3‑45‑13 | archive@tularegion.ru |
| Региональный аналитический центр | Мартынов Д.Н. | +7 (4872) -3‑45‑14 | analytics@tularegion;ru |
Руководство правительства Тульской области
- Губернатор Тульской области – Д. В. Миляев (с 2024 г., срок до 2029 г.)
- Первый заместитель губернатора – председатель правительства – А. С. Кузнецов
- Заместители губернатора – список и биографии доступны на странице руководства.
Отзывы граждан о работе делопроизводства
Для повышения качества обслуживания правительство Тульской области собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на портале https://tularegion.ru/feedback;
- Горячая линия (8‑800‑555‑01‑01) – оператор фиксирует ваш комментарий в течение 5‑минут;
- Электронная почта feedback@tularegion.ru;
- Блок «Отзывы» в личном кабинете – после входа в систему появится возможность оставить оценку и комментарий к конкретному документу или обращению.
Система автоматически формирует ежемесячный отчёт о количестве полученных отзывов, их типе (положительные/негативные) и предпринимаемых мерах. Отчёт публикуется в разделе «Отчёты и аналитика».
Полезные ссылки
- Официальный портал правительства Тульской области
- Портал обращений граждан
- Официальное опубликование правовых актов
- Архивные фонды и музей‑усадьба «Ясная Поляна»
- Тульская областная Дума
Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может быть изменена в соответствии с официальными источниками.