Делопроизводство – это система организации, обработки и хранения официальных документов, обеспечивающая их своевременное и правильное оформление, регистрацию, хранение и передачу. В Правительстве Ульяновской области делопроизводство регулируется региональными нормативными актами, а также федеральными законами РФ (ФЗ «Об архивном деле», ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» и др.).
Основные задачи делопроизводства в правительстве региона
- Обеспечение законности и достоверности официальных документов.
- Контроль за сроками исполнения поручений и запросов.
- Систематизация и архивирование документов.
- Поддержка электронных сервисов для граждан и организаций.
- Обеспечение прозрачности работы органов исполнительной власти.
Организационная структура делопроизводства
В структуре Правительства Ульяновской области делопроизводством занимается Отдел делопроизводства и архивного дела. Он входит в состав Управления административного обеспечения и взаимодействует с другими отделами и службами.
Ключевые подразделения
- Отдел регистрации и учета входящей корреспонденции;
- Отдел подготовки и оформления исходящих документов;
- Отдел электронного документооборота (ЭДО);
- Отдел архивного дела и хранения документов.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ulgov.ru |
| Горячая линия | +7 (8422) -5‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (для физических лиц) | +7 (8422) -5‑01‑23 |
| Электронный адрес | info@ulgov.ru |
| Личный кабинет (ЭДО) | https://portal.ulgov.ru – регистрация доступна 24/7 |
| Личный приём (приём граждан) | +7 (8422) -5‑02‑34 (по предварительной записи) |
График приёма граждан
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные дни.
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы, участвующие в делопроизводстве
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации и учёта входящей корреспонденции | Иванов П. С. | +7 (8422) -5‑10‑01 | reg@ulgov.ru |
| Отдел подготовки и оформления исходящих документов | Смирнова Е. В. | +7 (8422) -5‑10‑02 | outdoc@ulgov.ru |
| Отдел электронного документооборота (ЭДО) | Кузнецов А. Н. | +7 (8422) -5‑10‑03 | edo@ulgov.ru |
| Отдел архивного дела и хранения | Петрова Л. М. | +7 (8422) -5‑10‑04 | archive@ulgov.ru |
Руководство Правительства Ульяновской области
- Губернатор – Алексей Русских
- Первый заместитель – Олег Кузнецов
- Заместитель по административному обеспечению – Марина Соловьева
- Заместитель по экономическому развитию – Дмитрий Лебедев
Отзывы и предложения граждан
Для повышения качества работы делопроизводства Правительство Ульяновской области принимает отзывы и предложения через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://ulgov.ru/feedback
- Электронную почту feedback@ulgov.ru – ответы в течение 5 рабочих дней.
- Горячую линию – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующее подразделение.
- Личный кабинет – в разделе «Обращения граждан» можно создать заявку, прикрепить сканы документов и отслеживать статус.
Все полученные обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 2‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». При необходимости вам будет направлен ответ в письменной форме или через электронный сервис.
Как оформить запрос в делопроизводство
Для получения официальных документов (выписок, справок, копий решений) необходимо:
- Подготовить заявление в свободной форме, указав ФИО, контактные данные и цель запроса.
- Приложить копию паспорта (для физических лиц) или устав (для юридических лиц).
- Отправить заявление через личный кабинет или по электронной почте info@ulgov.ru.
- Ожидать ответ в течение 10 рабочих дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём будет уведомление.
Делопроизводство в Правительстве Ульяновской области – это важный элемент обеспечения прозрачности и эффективности работы органов власти. Благодаря современным инструментам электронного документооборота, граждане могут быстро получать нужные документы, а сотрудники – оперативно обрабатывать обращения.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении документов, используйте указанные выше контакты. Мы всегда готовы помочь!