Департамент цифровой трансформации и больших данных (ДЦТБД) является ключевым структурным подразделением Министерства просвещения РФ, отвечающим за реализацию государственной политики в сфере цифровизации образования, внедрение технологий искусственного интеллекта и анализ больших данных для повышения качества и доступности образовательных услуг.

Описание деятельности

Департамент формирует и реализует ведомственные программы цифровой трансформации, координирует работу по созданию и развитию федеральных государственных информационных систем (ФГИС), таких как ФГИС «Моя школа», а также курирует эксперименты по внедрению передовых цифровых технологий в образовательный процесс.

• Цифровая трансформация: Перевод управленческих и образовательных процессов в цифровой формат.
• Большие данные и ИИ: Применение аналитики больших данных (Big Data) и искусственного интеллекта для мониторинга качества образования, прогнозирования кадровых потребностей и персонализации обучения.
• Координация проектов: Управление приоритетными национальными и ведомственными проектами в сфере EdTech.
• Рассмотрение обращений: Департамент рассматривает обращения граждан и организаций по вопросам проведения экспериментов по внедрению новых технологий и работы цифровых сервисов.

Источник: Данные открытых источников и официальных публикаций Министерства просвещения РФ (на 2026 год).

Руководство

На основании открытых сведений (статус на лето 2021 года и последующие периоды):

• Руководитель Департамента: Горобец Андрей (возглавил подведомственное структурное подразделение по цифровой трансформации и большим данных Минпросвещения России).

Примечание: Структура и руководящий состав могут изменяться. Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте Министерства.

Структура и отделы (типовые направления)

Точная внутренняя структура (управления, отделы, сектора) утверждается приказом Министра и может не публиковаться в открытом доступе в детализации. Типичные функциональные блоки Департамента включают:

1. Управление стратегией цифровой трансформации и приоритетными проектами.
2. Управление разработки и эксплуатации федеральных информационных систем (ФГИС «Моя школа», ЕРО и др.).
3. Отдел аналитики больших данных и искусственного интеллекта в образовании.
4. Отдел координации экспериментов и пилотных проектов (внедрение EdTech-решений).
5. Управление информационной безопасностью и защитой персональных данных в цифровых сервисах образования.
6. Отдел межведомственного взаимодействия и международной кооперации в сфере цифровизации.

Контакты для обращений

Прямые контактные телефоны и электронные адреса конкретных сотрудников Департамента, как правило, не публикуются в открытом доступе по соображениям информационной безопасности и регламента работы федерального органа исполнительной власти. Обращения адресуются через единые каналы Министерства.

Официальный сайт

• Сайт Министерства просвещения РФ: minprosvet.gov.ru
• Раздел «Цифровая трансформация» на сайте Минпросвещения: Обычно доступен в меню «Деятельность» -> «Цифровая трансформация» или через поиск по сайту.
• Портал ФГИС «Моя школа»: myschool.gov.ru (оператор — Департамент).

Горячая линия Министерства просвещения РФ

Для вопросов, связанных с цифровыми сервисами, работой ФГИС «Моя школа», электронным дневником/журналом и цифровой трансформацией:

• Единый номер горячей линии Минпросвещения России: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: Понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 (по московскому времени).

Номера телефонов Приемной комиссии / Справочного бюро

• Телефон справки Минпросвещения РФ: +7 (499) -38-38-38 (Многоканальный).
• Факс: +7 (499) -38-38-38 (доб. для факса).

Электронный адрес (E-mail)

Официальные обращения рекомендуется направлять через интернет-приемную или на общий адрес Министерства:

• Общий e-mail Минпросвещения: info@minprosvet.gov.ru
• Интернет-приемная (форма обратной связи): Доступна на главной странице сайта minprosvet.gov.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Интернет-приемная».

Личный кабинет (для граждан и организаций)

Департамент не ведет отдельный «личный кабинет» для приема обращений. Взаимодействие с пользователями цифровых сервисов образования осуществляется через единые государственные платформы:

• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной портал для получения услуг, подачи обращений и отслеживания их статуса.
• ФГИС «Моя школа»: myschool.gov.ru — личный кабинет участника образовательного процесса (ученик, родитель, педагог, администратор).
• Личный кабинет на сайте Минпросвещения: Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, поданного через интернет-приемную Министерства.

Личный прием граждан

Личный прием руководителями и заместителями руководителей Департамента граждан, как правило, не проводится в отдельном порядке. Прием граждан организуется централизованно Министерством.

График приема граждан в Министерстве просвещения РФ

Адрес приемной: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 40/1 (Здание Министерства просвещения РФ).

Порядок записи:

1. Предварительная запись обязательна через Интернет-приемную на сайте minprosvet.gov.ru или по телефону справки +7 (499) -38-38-38.
2. Прием ведет Министр, Заместители Министра или уполномоченные руководители департаментов по расписанию.
3. Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся сути обращения.

Типовый график приема (уточняйте актуальность на сайте):

• Понедельник: 10:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 13:00

Внимание: График может меняться в связи с командировками и заседаниями Правительства. Запись открывается за 14 дней.

Отзывы и обращения граждан

Прямой раздел «Отзывы о работе Департамента» на сайте Министерства отсутствует. Оценка деятельности происходит через:

• Интернет-приемную: Статистика рассмотрения обращений (сроки, качество ответов) публикуется в отчетах о деятельности Министерства.
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: gosuslugi.ru/feedback — здесь можно оставить отзыв о качестве предоставленной государственной услуги (в т.ч. услуг Минпросвещения) или предложить инициативу.
• Мониторинг ФГИС «Моя школа»: Отзывы о работе цифровых сервисов (Электронный дневник, Домашнее задание, Портфолио) собираются через техническую поддержку портала и формы обратной связи внутри ФГИС.

Частые темы обращений к Департаменту (на основе практики):

• Технические сбои в ФГИС «Моя школа» (вход, отображение оценок, расписание).
• Вопросы защиты персональных данных детей в цифровых сервисах.
• Подключение образовательных организаций к федеральным информационным системам.
• Проведение экспериментов по использованию ИИ и адаптивных образовательных технологий.
• Обеспечение школ высокоскоростным интернетом и оборудованием (взаимодействие с Минцифры и операторами связи).

Сводная таблица ключевых контактов

Данные актуальны на 22 июня 2026 года. Перед визитом или направлением официального запроса настоятельно рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте minprosvet.gov.ru.