Департамент дорожного движения (ДДР) МВД России – центральный орган, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере дорожного движения, безопасность на дорогах, контроль за соблюдением ПДД и профилактику ДТП.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://dvr.mvd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок по России)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@dvr.mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.dvr.mvd.ru
Как написать обращение через сайт
- Перейдите на страницу «Обратная связь».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тему обращения и подробное описание.
- Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить».
- Система выдаст номер обращения – сохраняйте его для контроля статуса.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, получение справки о ДТП, проверка технического состояния транспортного средства, подача заявлений о пересмотре штрафов), предусмотрён приём граждан в региональных отделениях Департамента.
Адреса приёмных пунктов (Москва)
- Главный приёмный пункт: ул. Тверская, д. 7, офис 5, г. Москва, 125009
- Региональный приёмный пункт (Центральный федеральный округ): просп. Мира, д. 44, офис 12, г. Москва, 129090
- Приёмный пункт в Санкт‑Петербурге: Невский пр., д. 30, офис 3, г. Санкт‑Петербург, 191023
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Важно: запись на приём обязательна. Записаться можно через личный кабинет или позвонив по горячей линии.
Структура Департамента дорожного движения
Основные отделы
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения ПДД, работа с камерами фиксации нарушений.
- Отдел профилактики ДТП – разработка и реализация программ по снижению количества аварий.
- Отдел технического осмотра ТС – контроль за исправностью транспортных средств, проведение ТО.
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача водительских прав, регистрация ТС.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, автоматизированных систем.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, проведение просветительских кампаний (например, «Год безопасности дорожного движения»).
Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Департамента | Геннадий Владимирович Волк | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 |
| Заместитель начальника – контроль и надзор | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 102 |
| Заместитель начальника – профилактика ДТП | Алексей Петрович Смирнов | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 103 |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт Департамента – раздел «Отзывы и предложения».
- Горячая линия – возможность оставить голосовое сообщение.
- Портал Госуслуги – оценка работы при обращении в личный кабинет.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
По данным за 2025 год средний показатель удовлетворённости граждан составил 84 %. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый ответ по электронной почте и в личном кабинете.
- Критически – длительность ожидания в приёмных пунктах в пиковые часы.
Для улучшения сервиса Департамент регулярно публикует отчёты о качестве услуг и планирует модернизацию онлайн‑сервисов до конца 2026 года.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента дорожного движения
- Личный кабинет гражданина
- Обратная связь и форма обращения
- Отчёты о качестве обслуживания
- Портал государственных услуг
Информация актуальна на 22 мая 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед посещением приёмных пунктов или оформлением документов, так как графики и контактные данные могут изменяться.