Департамент эксплуатационного содержания и обеспечения коммунальными услугами (далее – ДЭКУ) является структурным подразделением Министерства обороны Российской Федерации. Его основная задача – обеспечение надёжного и безопасного функционирования жилых, административных и производственных объектов Министерства, а также организация и контроль за предоставлением коммунальных услуг (водоснабжение, электроснабжение, отопление, газоснабжение, вывоз мусора, содержание дорог и территорий).
Структура департамента
ДЭКУ состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор функций.
- Отдел технического обслуживания зданий и сооружений
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания (ЖКО)
- Отдел энергоснабжения и электросетей
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Отдел газоснабжения и теплотехнического обеспечения
- Отдел транспортной инфраструктуры и дорожного хозяйства
- Отдел контроля качества и аудита коммунальных услуг
- Отдел информационных технологий и автоматизации процессов
Руководство департамента
| Директор ДЭКУ | Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора – техническое обслуживание | Подполковник Петрова Марина Викторовна |
| Заместитель директора – коммунальные услуги | Полковник Сидоров Алексей Николаевич |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Капитан 1 ранга Кузнецов Дмитрий Андреевич |
Контактная информация
Все обращения граждан, сотрудников Министерства и партнёров принимаются через несколько каналов связи.
Официальный сайт
https://www.mil.gov.ru/dep/ekus
Горячая линия
Для экстренных вопросов (отказ электроэнергии, утечка воды, аварийные ситуации) звоните круглосуточно:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер для всех регионов России)
- +7 -95 123‑45‑67 (многоканальная служба в Москве)
Номера телефонов отделов
- Техническое обслуживание – 8‑800‑555‑33‑34
- Жилищно‑коммунальное обслуживание – 8‑800‑555‑33‑35
- Энергоснабжение – 8‑800‑555‑33‑36
- Водоснабжение и водоотведение – 8‑800‑555‑33‑37
- Газоснабжение и теплоснабжение – 8‑800‑555‑33‑38
- Транспорт и дорожное хозяйство – 8‑800‑555‑33‑39
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальную почту:
- ekus@mil.ru
- Для отправки сканов документов – ekus-doc@mil.ru
Личный кабинет (ЛК)
Граждане и организации могут зарегистрироваться в личном кабинете, где доступны:
- Отслеживание статуса обращения
- Подача заявок на подключение/отключение коммунальных услуг
- Оплата услуг онлайн
- Получение справок и актов выполненных работ
Ссылка: https://lk.mil.ru/ekus
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в г. Москва, г. Санкт‑Петербург и в региональных центрах.
| Место приёма | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис, Москва | ул. Университетская, д. 15, офис 3‑01 | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 -95 123‑45‑68 |
| Региональный центр, Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 30, кабинет 5‑12 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 -12 555‑33‑40 |
| Региональный центр, Новосибирск | ул. Краеведческая, д. 7, офис 2‑04 | Пн‑Ср‑Чт — 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 -83 555‑33‑41 |
Как подать обращение
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация занимает 5‑10 минут).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, заявка на подключение/отключение услуги.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы актов, договоров, фото‑документов).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями в течение 2025‑2026 гг.
- Иван Петров, г. Москва: «Быстро отреагировали на отключение электроэнергии в моём доме. Техники приехали в течение 2 часов, проблему устранили в течение дня. Спасибо за профессионализм!»
- Светлана Кузнецова, г. Новосибирск: «Подали заявку через личный кабинет, но ответ пришёл только через 3 дня. Считаю, что сроки могли быть короче, но в целом работа выполнена качественно.»
- Алексей Смирнов, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис на уровне государственных стандартов.»
- Мария Иванова, г. Казань: «Отдел водоснабжения быстро устранил протечку в квартире, однако после ремонта возникли новые мелкие дефекты. Попросила повторный осмотр – пришли через неделю, всё исправили.»
Полезные ссылки
- Официальный раздел Минобороны о ДЭКУ
- Госуслуги – Подключение коммунальных услуг для объектов Минобороны
- Нормативные акты, регулирующие деятельность департамента
Департамент эксплуатационного содержания и обеспечения коммунальными услугами Минобороны России постоянно работает над повышением качества обслуживания, внедрением новых технологий и улучшением взаимодействия с гражданами. Если у вас возникли вопросы или предложения – используйте любой из указанных каналов связи.