Департамент информационных технологий (далее – Департамент ИТ) входит в структуру Министерства внутренних дел Российской Федерации и отвечает за разработку, внедрение и поддержку информационных систем, обеспечение кибербезопасности и цифровизацию работы МВД.
Контактная информация
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, стр. 1
- Официальный сайт: https://it.mvd.ru
- Горячая линия (для граждан): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёма (офис): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: it@mvd.ru
- Личный кабинет (портал госуслуг): https://it.mvd.ru/lk
Личный приём и график работы
Для обращения в Департамент ИТ в личном приёме необходимо предварительно записатся через личный кабинет или по телефону.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Для записи на приём необходимо указать цель обращения (техническая поддержка, запрос информации, согласование проекта и т.д.).
Структурные подразделения Департамента ИТ
- Отдел кибербезопасности – защита государственных информационных ресурсов от внешних и внутренних угроз.
- Отдел разработки программного обеспечения – создание и поддержка специализированных систем МВД (Э-Заявление, ЕГИС ПД, система видеонаблюдения и др.).
- Отдел эксплуатации и технической поддержки – обслуживание серверов, сетей, рабочих станций, обеспечение бесперебойной работы ИТ‑инфраструктуры.
- Отдел аналитики и обработки данных – сбор, хранение и анализ больших массивов данных, поддержка аналитических платформ.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение новых цифровых сервисов, работа с проектами «Электронное правительство».
- Отдел закупок и лицензирования программного обеспечения – работа с поставщиками, лицензирование и контроль использования ПО.
Руководство Департамента ИТ
- Директор Департамента: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по кибербезопасности: Петрова Анна Владимировна
- Заместитель директора по развитию программных продуктов: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Елена Сергеевна
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта директора: director.it@mvd.ru
- Телефон приёма директора: +7 (495) -23‑45‑68 (по предварительной записи)
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и по горячей линии.
- Положительные отзывы:
- «Быстрая реакция на запросы по технической поддержке. Проблема с доступом к системе решена в течение 2 часов.» – сотрудник регионального отделения МВД.
- «Профессиональная работа отдела кибербезопасности, своевременное информирование о новых угрозах.» – специалист по ИТ‑безопасности.
- Критика и предложения:
- «Необходимо расширить часы работы личного приёма в выходные дни для удобства сотрудников, работающих в сменном графике.»
- «Улучшить интерфейс личного кабинета: добавить возможность отслеживания статуса заявки в реальном времени.»
Все отзывы учитываються в работе Департамента, а по результатам анализа формируются планы по улучшению сервисов.
Как обратиться в Департамент ИТ
Для обращения к специалистам Департамента ИТ вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) и получить консультацию.
- Отправить электронное письмо на it@mvd.ru с указанием темы, описания проблемы и контактных данных.
- Записаться на личный приём через личный кабинет и прийти в указанные часы.
- Оставить заявку через форму обратной связи на официальном сайте https://it.mvd.ru.
При обращении укажите:
- ФИО и должность (если обращение от организации).
- Контактный телефон и e‑mail.
- Подробное описание вопроса или проблемы.
- При необходимости – приложите скриншоты, логи или другие материалы.
Департамент информационных технологий МВД России – ключевой элемент цифровой инфраструктуры правоохранительных органов. Благодаря чётко налаженной системе контактов, удобному личному кабинету и профессиональному коллективу, Департамент обеспечивает надёжную работу государственных информационных систем и высокий уровень кибербезопасности.
Если у вас возникли вопросы, предложения или требуется техническая поддержка – используйте один из указанных каналов связи. Мы ценим ваше участие в улучшении государственных ИТ‑услуг!