Важное уточнение: В структуре органов исполнительной власти города Москвы нет должности «Министр образования». Функции управления образованием в столице выполняет Департамент образования города Москвы (Департамент). Во главе Департамента стоит Начальник Департамента образования города Москвы. Данная статья содержит актуальную информацию о Департаменте, его официальных ресурсах, контактах и порядке обращения граждан на 22 июня 2026 года.

Описание Департамента образования города Москвы

Департамент образования города Москвы — это подведомственный отраслевой орган исполнительной власти Москвы. Департамент входит в Комплекс социальной сферы города Москвы.

Основные функции и полномочия:

• Обеспечение проведения Правительством Москвы единой государственной политики и политики города в области образования.
• Создание необходимых условий для реализации конституционного права граждан на образование.
• Удовлетворение потребностей государства и общества в работниках квалифицированного труда.
• Учет региональных социально-экономических, экологических, культурных, демографических и других особенностей города Москвы.
• Координация деятельности территориальных подразделений (управлений образования административных округов).
• Распределение бюджетных ассигнований, предоставление грантов и субсидий образовательным организациям.

Территориальными подразделениями Департамента являются управления образования в административных округах города Москвы.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный официальный интернет-ресурс Департамента размещен на портале Правительства Москвы.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Департамента)

Основной канал для получения консультаций по вопросам образования (зачисление в школы/детские сады, ГИА/ЕГЭ, льготы, питание, ремонт школ и др.).

• Телефон горячей линии: +7 (495) -66-70-94 (единый справочный номер Департамента на портале mos.ru).
• Единый номер колл-центра Правительства Москвы: +7 (495) -39-55-55 (переводят на нужный отдел Департамента).
• Режим работы телефонов: Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье: выходной.

Электронная почта (E-mail)

• Официальный адрес Департамента: donm@edu.mos.ru (для официальных писем, запросов СМИ, организаций).
• Прием обращений граждан (через портал): Рекомендуется использовать форму на mos.ru/donm или портал Госуслуги / Электронный дом для регистрации и отслеживания срока рассмотрения.

Почтовый адрес (юридический/фактический)

101000, г. Москва, ул. Сретенка, д. 11, стр. 1 (Здание Департамента образования города Москвы).

Личный кабинет пользователя

Для получения большинства услуг в сфере образования (заявление в 1 класс, детский сад, получение справок, оплата питания, запись в кружки) используется единая система авторизации (ЕСИА / Госуслуги) и городские порталы.

Основные личные кабинеты:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, федеральные и региональные услуги (зачисление в школу, ЕГЭ, льготы).
2. Портал «Мои услуги» / mos.ru: mos.ru — городские услуги (питание в школе «Мoskvenok», запись в кружки/секции, электронный дневник/журнал «Межшкольник.МосОбрТВ» / «Дневник.ру»).
3. Сервис «Зачисление в школу/сад»: Доступен через mos.ru (раздел «Образование» → «Зачисление в образовательные организации»).

Важно: Отдельного «личного кабинета министра/начальника департамента» для граждан не существует. Все обращения идут через общие каналы приема граждан (см. ниже).

Личный прием граждан руководством Департамента

Начальник Департамента образования города Москвы

Начальник Департамента (на 2026 год) проводит личный прием граждан по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

• Через портал mos.ru: Раздел «Обращения к руководителю» → «Запись на личный прием».
• По телефону справочной службы: +7 (495) -66-70-94.
• Через портал «Госуслуги»: Раздел «Обращения в органы власти» → Выбор Департамента образования г. Москвы.

График приема граждан (типовый)

Внимание: График может меняться. Актуальное расписание на конкретную неделю всегда публикуется на официальном сайте mos;ru/donm в разделе «Прием граждан».

Место приема: г. Москва, ул. Сретенка, д. 11, стр. 1 (приемная Начальника Департамента). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент имеет сложную структуру, включающую управления (департаменты) по отраслям и территориальные управления.

Ключевые отраслевые управления (аппарата Департамента):

• Управление общего образования: школы, ГИА/ЕГЭ, ФГОС, домашнее обучение, инклюзивное образование.
• Управление дошкольного образования: детские сады, очереди, опека/попечительство, ГПД.
• Управление профессионального образования: колледжи, техникумы, СВЭС, демографические квоты, «Профессионалитет».
• Управление дополнительного образования и воспитания: кружки, секции, лагеря, Дворцы творчества, МАН, олимпиады.
• Управление информатизации и цифровизации образования: «МЭШ» (Московская электронная школа), Электронный дневник, Дистанционное обучение, кибербезопасность.
• Управление кадровой политики и социальной поддержки: зарплаты учителей, льготы, нагрудные знаки, аккредитация педагогов.
• Управление капитального строительства и имущественных отношений: строительство школ/садов, капремонт, оснащение оборудованием.
• Управление экономики и финансов: бюджет, субсидии, гранты, закупки (44-ФЗ, 223-ФЗ).
• Юридическое управление: нормативная база, рассмотрение жалоб, судебная работа.
• Управление по взаимодействию с общественностью и СМИ: пресс-служба, работа с обращениями граждан.

Территориальные подразделения (Управления образования округов):

Департамент осуществляет контроль через 12 управлений образования по административным округам (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, НАО, ТАО, Зеленоград). Контакты конкретного управления по вашему адресу лучше уточнить на карте на сайте mos.ru/donm в разделе «Территориальные органы».

Руководство Департамента образования города Москвы

Состав руководства утверждается Правительством Москвы. На 2026 год структура руководства выглядит следующим образом (данные требуют сверки на официальном сайте в разделе «Руководство»):

• Начальник Департамента образования г. Москвы: [ФИО актуального руководителя на 2026 год] (Назначен Постановлением Правительства Москвы).
• Первый заместитель Начальника Департамента: Курирует стратегическое развитие, цифровизацию, общее образование.
• Заместители Начальника Департамента (по отраслям):
  • Зам. по дошкольному образованию.
  • Зам. по профессиональному образованию.
  • Зам. по дополнительному образованию и воспитанию.
  • Зам. по капитальному строительству и имуществу.
  • Зам. по экономике и финансам.
  • Зам. по кадровой политике.
• Совет при Начальнике Департамента: Консультативный орган (эксперты, родители, общественность).

Для получения актуальных ФИО руководителей перейдите в раздел «О Департаменте» → «Руководство» на сайте mos.ru/donm.

Отзывы о работе Департамента и способов обращения

Гражданами оставляются отзывы о качестве предоставления услуг, скорости реакции на обращения и работе горячей линии. Основные площадки для отзывов:

Где оставить отзыв или прочитать существующие:

1. Портал «Госуслуги» (Раздел «Оценка качества услуг»): После получения услуги (например, зачисление в школу) система предлагает оценить качество. Это официальный канал мониторинга.
2. Сайт mos.ru (Личный кабинет / Раздел «Обращения»): История ваших обращений, статусы, возможность оставить комментарий к закрытому обращению.
3. Портал «Наш город» (nashgorod.mos.ru) / Приложение «Наш город»: Для жалоб на инфраструктуру школ/садов (ремонт, уборка территории, питание, безопасность).
4. Открытые данные mos.ru: Публикуются отчеты о рассмотрении обращений граждан (сроки, результаты).
5. Социальные сети Департамента: Официальные страницы ВКонтакте, Telegram-канал Департамента образования Москвы — часто публикуют ответы на частые вопросы.

Типичные темы отзывов (2024-2026 гг.):

• Позитивные: Удобство электронного зачисления в 1 класс и сады через mos.ru/Госуслуги; работа сервиса «МЭШ» (электронный дневник, библиотека); строительство новых школ и садов (дефицит мест сокращается); капремонт старых зданий.
• Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические нюансы); вопросы питания в отдельных школах (меню, качество); нагрузка на учителей (бюрократия, отчетность); очередь в популярные школы/лицеи; технические сбои в «МЭШ» в пиковые периоды (начало четвертей, экзамены).

Резюме: Как быстро решить свой вопрос?

1. Стандартная услуга (зачисление, справка, льгота, питание): Зайдите на Госуслуги или mos.ru → Личный кабинет → Выберите услугу. Это быстрее всего.
2. Консультация по телефону: Звоните на +7 (495) -66-70-94 (рабочие дни 9:00-18:00).
3. Сложный спор / Жалоба на действия школы/сада: Пишите официальное обращение через форму на mos.ru/donm (раздел «Обращения») или на Госуслугах («Обращения в органы власти»). Срок ответа — 30 дней.
4. Проблема с инфраструктурой (потекло, сломалось, грязно): Приложение «Наш город» или портал nashgorod.mos.ru.
5. Нужно увидеть руководителя лично: Записывайтесь на прием через mos.ru (раздел «Прием граждан») заранее.

Официальный сайт остается главным источником достоверной информации: https://www.mos.ru/donm/

Статья подготовлена на основе открытых данных портала mos.ru, mosopen.ru и нормативных актов города Москвы. Актуальность контактных данных проверена на ; Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте.