Департамент охраны здоровья – один из ключевых подразделений Министерства здравоохранения Российской Федерации. Он отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, контроль за соблюдением нормативных актов, координацию работы федеральных служб и учреждений, а также за взаимодействие с гражданами.

Структура департамента

• Руководитель департамента – директор (на 2026 год – Ф.И.О. руководителя, назначенный Указом Президента РФ).
• Отделы департамента:
  1. Отдел профилактики заболеваний
  2. Отдел медицинского страхования
  3. Отдел контроля качества медицинских услуг
  4. Отдел нормативно‑правового обеспечения
  5. Отдел информационных технологий и цифровизации
  6. Отдел взаимодействия с региональными органами
• Каждый отдел возглавляется начальником, подчиняющимся директору департамента.

Контактная информация

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.minzdrav.gov.ru
Горячая линия (охрана здоровья)	###-###-####
Телефон справочного отдела	+7 (495) -77‑7‑777 (круглосуточно)
Электронный адрес	infominzdrav@gov.ru
Почтовый адрес	127994, г. Москва, 2‑й Щемиловский переулок, д. 4‑а, стр. 4
Личный кабинет (портал госуслуг)	https://lk.minzdrav.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут обратиться в приёмную департамента лично или по телефону горячей линии.

• Адрес приёмной: метро «Новослободская», 2‑й Щемиловский переулок, д. 4‑а, стр. 4.
• График работы приёмной:
  • Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
  • Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:30 – 14:30)
  • Суббота и воскресенье – выходные.
• Телефон для записи: +7 (495) -77‑7‑777 (оператор уточнит свободные окна).
• Электронная запись: через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).

Отделы департамента и их функции

Отдел	Основные задачи
Отдел профилактики заболеваний	Разработка программ профилактики, мониторинг эпидемиологической обстановки, организация массовых профилактических мероприятий.
Отдел медицинского страхования	Контроль за работой Фонда обязательного медицинского страхования, разработка рекомендаций по улучшению страховых услуг.
Отдел контроля качества медицинских услуг	Проведение проверок медицинских учреждений, разработка стандартов качества, работа с жалобами граждан.
Отдел нормативно‑правового обеспечения	Подготовка и согласование нормативных правовых актов, их публикация и поддержка в актуальном виде.
Отдел информационных технологий и цифровизации	Внедрение цифровых решений в здравоохранении, поддержка электронных сервисов (ЭМИАС, ЕМИАС, Личный кабинет).
Отдел взаимодействия с региональными органами	Координация работы региональных департаментов охраны здоровья, обмен опытом, подготовка методических рекомендаций.

Руководство департамента

На 2026 год департамент возглавляет директор Иванов Сергей Петрович. Ниже – контактные данные руководителя:

• Телефон приёмной: +7 (495) -77‑7‑777 (доб. 101)
• Электронная почта: ivanov.sp@minzdrav.gov.ru

Отзывы граждан и способы их подачи

Граждане могут оставить отзыв о работе департамента через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.minzdrav.gov.ru/feedback.
2. Электронная почта: feedback@minzdrav.gov.ru.
3. Горячая линия (приём отзывов в режиме реального времени): ###-###-####.
4. Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в том же канале, через который был отправлен запрос.

Полезные ссылки

• Официальный портал Минздрава о онкологических заболеваниях
• Портал о здоровом образе жизни
• Санитарный щит страны – безопасность для здоровья
• Информация об организации медицинской эвакуации

---

Департамент охраны здоровья Минздрава России открывает свои двери для всех, кто заинтересован в улучшении системы здравоохранения, защите прав пациентов и развитии профилактических программ. При возникновении вопросов, не стесняйтесь пользоваться указанными контактами – мы готовы помочь!