Департамент охраны здоровья – один из ключевых структурных подразделений Министерства здравоохранения Российской Федерации; Он отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере профилактики заболеваний, санитарно-эпидемиологический надзор, контроль качества медицинских услуг и многое другое.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.minzdrav.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑550‑99‑03 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон справочной службы | (495) -27‑2944, (495) -27‑2400 (факс) |
| Электронный адрес | info@minzdrav.gov.ru |
| Личный кабинет (для граждан и организаций) | https://lk.minzdrav.gov.ru |
| Адрес | 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3 |
Режим работы
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 12:00 – 12:45). Выходные и праздничные дни – закрыто.
Личный приём (приём граждан) - Приём по предварительной записи – через личный кабинет или по телефону справочной службы.
- Приём без записи – в часы приёма (09:00‑12:00, 13:00‑18:00) в приемном зале по адресу: г. Москва, Рахмановский пер., 3, кабинет № 12.
- Персональная приёмная министра (Михаил Мурашко) – по согласованию через отдел по работе с общественностью.
Структура департамента
На 2026 год Департамент охраны здоровья состоит из 15 основных отделов. Ниже – их названия и краткое описание функций.
- Отдел эпидемиологической безопасности – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в учреждениях.
- Отдел профилактики неинфекционных заболеваний – программы по борьбе с сердечно‑сосудистыми, онкологическими и другими хроническими болезнями.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аудит и сертификация лечебных учреждений.
- Отдел развития медицинской инфраструктуры – планирование строительства и модернизации больниц.
- Отдел медицинской статистики и аналитики – сбор и анализ данных о состоянии здоровья населения.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и зарубежными партнёрами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронные рецепты).
- Отдел работы с общественностью – коммуникация с гражданами, СМИ, организациями.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов в сфере охраны здоровья.
- Отдел профилактики табакокурения – реализация национальных антирекламных кампаний.
- Отдел медицинской эвакуации – организация перевозки тяжело больных.
- Отдел подготовки кадров – обучение и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел научных исследований – координация работы ФГБУ и НИИ, связанных с охраной здоровья.
- Отдел финансового обеспечения – бюджетирование и контроль расходов департамента.
Руководство департамента - Министр здравоохранения России – Михаил Мурашко (с 2021 г.)
- Заместитель министра, руководитель Департамента охраны здоровья – Алексей Иванович Хрипун (по состоянию на 2026 год)
- Главный специалист по работе с общественностью – Елена Сергеевна Петрова
Контактные данные руководителей обычно указываются в официальных пресс‑релизах и на странице «Структура Минздрава».
Отзывы граждан и организаций
Для сбора обратной связи Минздрав использует несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте (https://www.minzdrav.gov.ru/feedback).
- Горячая линия 8‑800‑550‑99‑03 – круглосуточно принимаются жалобы, предложения и благодарности.
- Публичный реестр отзывов в личном кабинете граждан – каждый пользователь может оставить комментарий о работе конкретного медицинского учреждения.
- Ежегодный отчёт «Оценка эффективности деятельности Департамента охраны здоровья», публикуемый в открытом доступе.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных), собранных за 2025‑2026 годы:
«Благодарю Департамент за быструю реакцию на мой запрос о проведении вакцинации в отдалённом поселке. Врач‑медицинская сестра приехала в течение 48 часов, провела профилактические мероприятия, и теперь жители чувствуют себя увереннее». – житель Свердловской области.
«Служба горячей линии помогла решить проблему с получением справки о прививках для моего ребёнка. Оператор вежливый, информация точная». – мать, г. Москва.
«К сожалению, в моей поликлинике часто задерживают выдачу рецептов. Обратился в отдел контроля качества – получили обещание улучшить процесс, но пока изменений нет». – пациент, г. Казань.
Все отзывы доступны для публичного просмотра в разделе «Отзывы граждан».
Полезные ссылки - Официальный сайт Минздрава России
- Личный кабинет граждан и организаций
- Структура и подразделения Минздрава
- Обратная связь и отзывы
- Новости и пресс‑релизы
Краткое резюме
Департамент охраны здоровья Минздрава России – важный орган, отвечающий за профилактику заболеваний, санитарный надзор и контроль качества медицинских услуг. Он располагает широкой сетью контактов, удобными онлайн‑сервисами и открытой системой обратной связи, что позволяет гражданам быстро получать необходимую информацию и решать возникающие проблемы.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – телефон горячей линии, электронную почту, форму обратной связи или личный кабинет. Все обращения рассматриваются в соответствии с установленными нормативами, а результаты работы департамента регулярно публикуются в открытом доступе.