Департамент развития электронного правительства (далее – Департамент) входит в структуру Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Его основная задача – формирование, развитие и поддержка инфраструктуры электронного правительства, обеспечение межведомственного электронного взаимодействия и предоставление гражданам и бизнесу удобных государственных услуг в цифровом виде.

Основные направления деятельности

• Создание и поддержка ОАИС – ядра инфраструктуры электронного правительства.
• Разработка и внедрение новых электронных государственных сервисов.
• Обеспечение безопасности и защиты персональных данных в электронных системах.
• Снижение нагрузки на государственные информационные ресурсы (в т.ч. за счёт введения платных запросов, как предлагал Алексей Козырев).
• Поддержка региональных проектов по цифровизации и координация их с федеральными инициативами.

Структура Департамента

1. Отдел инфраструктуры электронного правительства – отвечает за техническую базу, серверные центры и сети.
2. Отдел разработки и внедрения сервисов – проектирует новые электронные услуги и интегрирует их в портал Госуслуг.
3. Отдел межведомственного взаимодействия – обеспечивает обмен данными между различными государственными органами.
4. Отдел правового обеспечения – разрабатывает нормативные акты и контролирует их соблюдение.
5. Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику использования сервисов, готовит аналитические отчёты.

Руководство

Алексей Козырев – директор Департамента развития электронного правительства (по состоянию на 2026 год). Под его руководством реализуются проекты по независимости инфраструктуры от операторов эксплуатации и повышению доступности электронных услуг.

Контактная информация

Официальный сайт:	https://digital.gov.ru/department/egov
Горячая линия:	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон (офис):	+7 -95 771‑80‑00, +7 -95 771‑81‑00
Электронный адрес:	egov@digital.gov.ru
Личный кабинет граждан и организаций:	https://lk.digital.gov.ru
Адрес (личный приём):	125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед). Приём по предварительной записи.

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
2. Укажите ФИО, контактный телефон и цель обращения.
3. Подтвердите запись – вам придёт СМС с подтверждением и номером заявки.

Отделы и их контакты

• Отдел инфраструктуры – тел.: +7 -95 771‑80‑01, e‑mail: infra@digital.gov.ru
• Отдел разработки сервисов – тел.: +7 -95 771‑80‑02, e‑mail: services@digital.gov.ru
• Отдел межведомственного взаимодействия – тел.: +7 -95 771‑80‑03, e‑mail: interop@digital.gov.ru
• Отдел правового обеспечения – тел.: +7 -95 771‑80‑04, e‑mail: legal@digital.gov.ru
• Отдел аналитики и мониторинга – тел;: +7 -95 771‑80‑05, e‑mail: analytics@digital.gov.ru

Отзывы и оценки работы Департамента

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости пользователей портала Госуслуг составляет 84 %. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:

• Удобный интерфейс личного кабинета.
• Сокращение сроков получения государственных услуг (в среднем на 30 %).
• Наличие круглосуточной горячей линии.

Критика в основном касается:

• Редких технических сбоев в периоды пиковых нагрузок.
• Необходимости более детального информирования о новых платных запросах.

Департамент активно реагирует на замечания, публикуя ежемесячные отчёты о работе системы и планируя модернизацию серверных мощностей к концу 2026 года.

Полезные ссылки

• Официальный портал Минцифры России
• Портал государственных услуг
• Электронная библиотека КиберЛенинка – научные статьи о электронном правительстве

---

Дата актуализации: 22 июня 2026 г.