Департамент развития инфраструктуры электронного правительства – один из ключевых подразделений Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры). Его основная задача – создание, развитие и поддержка единой технологической платформы, обеспечивающей взаимодействие государственных органов, бизнес‑структур и граждан в цифровом пространстве.

Основные направления деятельности

• Разработка и внедрение инфраструктурных проектов в сфере электронного правительства (ЕГ);
• Автоматизация обмена электронными документами между государственными органами и банковскими учреждениями;
• Поддержка и развитие сервисов цифровой идентификации и больших данных;
• Контроль качества предоставляемых электронных услуг (в т.ч. взаимодействие с генподрядчиком – ООО «Ростелеком»);
• Создание и поддержка Федерального ситуационного центра электронного правительства.

Структура департамента

Внутренняя структура департамента включает несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор задач.

1. Отдел развития инфраструктуры электронного правительства – проектирование и реализация крупных инфраструктурных решений.
2. Отдел цифровизации государственных услуг – перевод традиционных сервисов в электронный формат.
3. Отдел развития цифровых сервисов в социальной сфере – поддержка цифровых решений в здравоохранении, образовании и соцзащите.
4. Отдел больших данных и искусственного интеллекта – формирование датасетов, разработка ИИ‑продуктов.
5. Отдел взаимодействия с телекоммуникационными операторами – работа с генподрядчиками (Ростелеком) и другими провайдерами.

Руководство

На 2026 год руководителем департамента является:

• Ярослав Олегович Ярополов – директор Департамента развития инфраструктуры электронного правительства.

В состав руководящего аппарата также входят заместители, отвечающие за отдельные направления (цифровая трансформация, бюджетные расходы, большие данные).

Контактная информация

Официальный сайт:	https://digital.gov.ru
Горячая линия:	8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон (офис):	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес:	infra@digital.gov.ru
Личный кабинет (для организаций):	https://lk.minproc.gov.ru

Личный приём (приём граждан и представителей бизнеса)

Адрес: г. Москва, ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 12, офис 5

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.

Как записаться:

• По телефону +7 (495) -23‑45‑67, указав ФИО, цель обращения и удобное время;
• Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Контакты»;
• Через личный кабинет организации.

Отзывы и оценки работы департамента

Система обратной связи реализована в нескольких формах:

• Онлайн‑опросы на сайте digital.gov.ru/feedback – средний показатель удовлетворённости за 2025 г. составил 4,3 из 5;
• Публичный реестр отзывов в Госуслуги – более 1 200 отзывов, из которых 87 % положительные;
• Ежегодный отчёт о работе департамента, публикуемый в разделе «Отчётность» официального сайта.

Краткая хронология ключевых событий

1. 2015 г. – начало совместной работы Минцифры, ПФР и рабочей группы по автоматизации передачи электронных документов.
2. 2023 г. – выделение Ростелекому 1,25 млрд руб. на развитие инфраструктуры электронного правительства.
3. 2024 г. – создание Департамента по большим данным и искусственному интеллекту.
4. 2025 г. – штраф Ростелекому за некачественное предоставление услуг (136,8 млн руб.) и последующее усиление контроля качества.
5. 2026 г. – назначение Ярослава Ярополова директором департамента.

Полезные ссылки

• Структура Минцифры
• Инфраструктурные проекты
• Новости и пресс‑релизы
• Документы и регламенты

---

Департамент развития инфраструктуры электронного правительства Минцифры продолжает активно внедрять инновационные решения, повышая доступность и качество государственных услуг в цифровой форме. Если у вас возникли вопросы или требуется консультация, используйте указанные выше контакты – команда специалистов готова помочь.