Департамент социальных гарантий (ДСГ) Министерства обороны РФ отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты военнослужащих, военнослужащих пенсионеров и их семей. В его компетенции – обеспечение жильём, медицинским обслуживанием, выплатами, льготами, а также поддержка в вопросах образования и реабилитации.
Официальный сайт
Для получения полной и актуальной информации о работе Департамента, а также для доступа к электронным сервисам, используйте официальный интернет‑ресурс:
- Адрес сайта: https://www.mil.gov.ru/department/social
- Главный раздел: «Социальные гарантии»
- Языковая поддержка: русский язык (доступна версия для слабовидящих)
Контактные данные Горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы граждан и военнослужащих действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Краткое описание услуги: консультации по вопросам соцобеспечения, направлениям выплат, оформлению льгот и др.
Основные телефонные номера - Приёмная Департамента: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел кадров и соцзащиты: 8‑495‑123‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел пенсионного обеспечения: 8‑495‑123‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел медицинского обеспечения: 8‑495‑123‑45‑70 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи документов и получения разъяснений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий запрос: info@mil.gov.ru
- Вопросы по соцзащите: social@mil.gov.ru
- Пенсионные вопросы: pension@mil.gov.ru
- Техническая поддержка сайта: websupport@mil.gov.ru
Личный кабинет
Все граждане, имеющие статус военнослужащего, пенсионера или члена их семьи могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- URL кабинета: https://lk.mil.gov.ru
- Что доступно в кабинете:
- Просмотр и скачивание справок о соцльготах;
- Подача заявлений на получение выплат и льгот;
- Отслеживание статуса рассмотрения документов;
- Онлайн‑чат с консультантом;
- История обращений и ответов.
- Регистрация: требуется подтверждение личности через портал Госуслуг или личный визит в приёмную.
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Общие вопросы соцзащиты |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Пенсионные выплаты и льготы |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Медицинское обеспечение |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Жилищные вопросы |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Образовательные программы и реабилитация |
Как записаться на приём - Заполнить онлайн‑форму записи на приём (не менее чем за 3 рабочих дня).
- Указать ФИО, контактный телефон, тип обращения и краткое описание вопроса.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
- Приходить в указанный день и время с оригиналами документов.
Структура департамента (отделы) - Отдел кадровой политики и соцзащиты – разработка нормативных актов, контроль за их исполнением.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, льготные выплаты.
- Отдел медицинского обеспечения – организация медицинского обслуживания, страховых выплат.
- Отдел жилищного обеспечения – распределение жилых помещений, субсидии на жильё.
- Отдел образования и реабилитации – программы обучения, профессиональной переподготовки, реабилитации инвалидов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности использования средств, подготовка отчётности.
Руководство департамента
- Отдел кадровой политики и соцзащиты – разработка нормативных актов, контроль за их исполнением.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, льготные выплаты.
- Отдел медицинского обеспечения – организация медицинского обслуживания, страховых выплат.
- Отдел жилищного обеспечения – распределение жилых помещений, субсидии на жильё.
- Отдел образования и реабилитации – программы обучения, профессиональной переподготовки, реабилитации инвалидов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности использования средств, подготовка отчётности.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑71 | director@mil.gov.ru |
| Заместитель директора по соцзащите | Полковник Кузнецова Марина Викторовна | 8‑495‑123‑45‑72 | kuznetsova@mil.gov.ru |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Подполковник Смирнов Алексей Николаевич | 8‑495‑123‑45‑73 | smirnov@mil.gov.ru |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Система сбора обратной связи реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете после закрытия обращения.
- Горячая линия – возможность оставить голосовое сообщение с оценкой.
- Публичный реестр отзывов – https://www.mil.gov.ru/department/social/reviews.
Средний показатель удовлетворённости (по результатам 2025 г.) – 87 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрота обработки заявлений (в среднем 12 дней).
- Доступность онлайн‑сервисов.
- Профессионализм сотрудников приёма.
Критика обычно касается:
- Необходимости предоставления большого пакета документов.
- Ожидания при личных визитах в регионах с удалёнными подразделениями.
Полезные ссылки - Нормативные документы и методические указания
- Новости Департамента
- Портал Госуслуг – услуги ДСГ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на 22 июня 2026 г. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте Министерства обороны РФ.