Сокращённое название: Департамент строительства, ЖКХ и ТЭК Костромской области.

Общее описание

Департамент строительства, жилищно‑коммунального хозяйства и топливно‑энергетического комплекса (далее – Департамент) является исполнительным органом государственной власти Костромской области, отвечающим за:

• Развитие и контроль за строительством объектов регионального значения;
• Регулирование жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) в городе Костроме и в районах области;
• Обеспечение надёжного снабжения топливом и электроэнергией (ТЭК);
• Контроль за соблюдением норм пожарной безопасности, санитарных требований и энергоэффективности;
• Взаимодействие с муниципальными образованиями, частными управляющими компаниями и гражданами.

Департамент действует на основании Постановления губернатора Костромской области № 214 от 10 октября 2018 г. (с изменениями от 9 ноября 2020 г.) и Федеральных законов РФ в сфере строительства и ЖКХ.

Контактная информация

Личный приём (приём граждан)

График работы приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑13:30).
• Суббота, воскресенье – выходные.
• Приём граждан по предварительной записи – записаться онлайн или по телефону 8 (4942) -12‑812.

Куда обращаться

Личный приём осуществляется в главном офисе Департамента по адресу: ул. Сенная, д. 17, г. Кострома, кабинет № 302.

Структура департамента (отделы)

1. Отдел строительства – контроль за проектированием и строительством объектов, выдача разрешений.
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – обслуживание многоквартирных домов, работа с управляющими компаниями, решение вопросов по оплате и качеству услуг.
3. Отдел топливно‑энергетического комплекса – обеспечение стабильного снабжения газом, электроэнергией и теплом.
4. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов, мониторинг их исполнения.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, «Госуслуг».
6. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.

Руководство департамента

Как подать обращение (жалобу, предложение)

1. Через личный кабинет на портале my.kostroma.gov.ru – раздел «Обращения граждан». После входа заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
2. По телефону 8 (4942) -12‑812 (оператор принимает обращения в режиме 24 ч).
3. Электронной почтой zhkh@kostroma.gov.ru – укажите в теме письма «Обращение граждан» и приложите скан обращения.
4. Лично в отделе по работе с обращениями – ул. Сенная, д. 17, кабинет № 305 (по предварительной записи).

Отзывы граждан

Согласно мониторингу на портале otzivikostroma.ru (по состоянию на июнь 2026 г.):

• Средний рейтинг Департамента – 4,2 из 5.
• Положительные отзывы (≈ 68 %):
  • Быстрое реагирование на аварийные ситуации в многоквартирных домах;
  • Профессиональная работа сотрудников при выдаче разрешений на строительство;
  • Удобный онлайн‑сервис личного кабинета.
• Критика (≈ 32 %):
  • Задержки в обработке заявок в пиковые месяцы;
  • Недостаточная информированность о сроках проведения ремонтных работ;
  • Проблемы с доступностью некоторых онлайн‑форм (технические сбои).

Для улучшения качества обслуживания Департамент регулярно публикует отчёты о работе с обращениями и планирует внедрять новые автоматизированные сервисы до конца 2026 года.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Записаться на приём онлайн
• Отзывы граждан о работе департамента

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.