Департамент торговли и услуг (ДТУ) – один из ключевых органов исполнительной власти Москвы, отвечающий за развитие розничной торговли, регулирование рынков, поддержку предпринимательства и обеспечение качества услуг для жителей и гостей столицы.
Основные функции Департамента
- Разработка и реализация государственной политики в сфере торговли и услуг.
- Лицензирование и контроль за деятельностью торговых точек, рынков, ярмарок.
- Организация и поддержка сезонных мероприятий (летние веранды, фруктовые рынки, новогодние базары).
- Защита прав потребителей и контроль качества предоставляемых услуг.
- Содействие развитию малого и среднего предпринимательства в торговой сфере.
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.dtu.mos.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефонные справочные линии:
- Общий справочный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел лицензирования: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес: info@dtu.mos.ru
Личный кабинет (для предпринимателей и граждан): https://lk.dtu.mos.ru
Личный приём и график работы
Адрес приёмного пункта: г. Москва, Тверская ул., 7, корпус 1, офис 12
График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура департамента (отделы)
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка соответствия торговых точек нормативам.
- Отдел развития рынка – планирование и организация сезонных ярмарок, рынков, летних веранд.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок качества товаров и услуг.
- Отдел поддержки малого и среднего предпринимательства – консультации, субсидии, обучение.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о торговой сфере Москвы.
Руководство департамента
- Директор Департамента торговли и услуг – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель директора по лицензированию – Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель директора по развитию рынка – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель директора по защите прав потребителей – Лебедева Ольга Сергеевна
Актуальные мероприятия и новости
Согласно последним сообщениям пресс‑службы Департамента, в 2026 году в Москве реализованы несколько крупных инициатив:
- С 1 апреля открыт сезон летних веранд, который продлится до 1 ноября. Более 120 площадок предложат жителям возможность наслаждаться едой и напитками на открытом воздухе.
- С 24 июля в городе открыты арбуза‑ и дынные рынки. Жители и гости могут приобрести свежие бахчевые плоды до 1 октября на более чем 220 площадках.
- С 1 декабря по 31 декабря работают елочные базары, где каждый может выбрать новогоднее дерево по размеру, объёму и цене.
Отзывы граждан и предпринимателей
Система обратной связи Департамента собирает мнения через электронную почту, телефонные линии и портал «Личный кабинет». Ниже – суммированные результаты за 2025‑2026 годы:
| Категория | Средний рейтинг (из 5) | Ключевые комментарии |
|---|---|---|
| Качество обслуживания в личном приёме | 4.3 | «Вежливый персонал, но иногда долгий срок ожидания» |
| Эффективность онлайн‑сервисов | 4.6 | «Удобный личный кабинет, быстрое оформление заявок» |
| Работа горячей линии | 4.1 | «Ответы дают быстро, но иногда требуется перевод на специалиста» |
| Организация сезонных ярмарок | 4.5 | «Отличные места, широкий выбор товаров, но иногда не хватает парковки» |
Все отзывы доступны в открытом реестре на официальном сайте Департамента в разделе «Отзывы и предложения».
Как связаться с Департаментом
Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, используйте любой из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Отправить письмо на info@dtu.mos.ru с указанием темы и контактных данных.
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте.
- Воспользоваться личным кабинетом – в нём можно подать заявку, записаться на приём и отслеживать статус рассмотрения.
- Лично посетить приёмный пункт по адресу Тверская, 7, офис 12 в рабочие часы.
Дата публикации: 22 июня 2026 г.