Департамент транспорта города Москвы отвечает за развитие и регулирование всех видов транспорта в столице: автомобильного, общественного, железнодорожного, метро, водного и велосипедного. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для обращения граждан, а также информация о структуре и руководстве департамента.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://transport.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: transport@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.mos.ru/transport
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Департамент транспорта необходимо записаться заранее через онлайн‑сервис или позвонить по телефону приёмной.
- Адрес приёмной: ул. Тверская, д. 7, офис 3‑12, Москва, 125009
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и праздничные дни – выходные
- Как записаться:
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату, время и тему обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление.
Структура департамента
Отделы
- Отдел автомобильного транспорта – регулирование дорожного движения, выдача разрешений, контроль за автопарками.
- Отдел общественного транспорта – планирование маршрутов, контроль качества обслуживания, развитие автобусных и троллейбусных линий.
- Отдел метро и железнодорожного транспорта – координация работы метро, железнодорожных вокзалов и пригородных электричек.
- Отдел развития велосипедного движения – создание велодорожек, организация велопарковок, проведение кампаний по популяризации велотранспорта.
- Отдел водного транспорта – управление речными и морскими перевозками, развитие круизных маршрутов по Москве‑рекам.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, мобильных приложений и системы «Умный город».
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель министра транспорта Москвы | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov@mos.ru |
| Начальник отдела общественного транспорта | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnova@mos.ru |
| Начальник отдела автомобильного транспорта | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑70 | kuznetsov@mos.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента транспорта через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://transport.mos.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@mos.ru – ответы в течение 5 рабочих дней.
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – оператор принимает отзывы в режиме реального времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно отслеживать статус уже поданных заявлений.
Ниже приведены примеры типовых отзывов и ответы департамента (для иллюстрации):
- Отзыв: «Долгое ожидание автобуса на маршруте 151».
Ответ: «Мы усилили интервалы движения на данном маршруте, новые автобусы появятся с 1 июля 2026 года. Спасибо за замечание!» - Отзыв: «Не работает светофор на пересечении Тверской и Садовой».
Ответ: «Техническая служба уже выехала, ремонт завершится в течение 2‑х часов. Приносим извинения за неудобства.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента транспорта
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и анонсы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Департамент транспорта Москвы открывает двери для каждого жителя столицы.