Дата актуализации информации: г.
Общее описание
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (Минтруд России) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере труда, социальной защиты, занятости, пенсионного обеспечения и поддержки семей.
В Москве функции министерства реализует Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДСЗН г. Москва), который является подведомственным органом Правительства Москвы.
Контактные данные
- Официальный сайт министерства РФ: https://www.mintrud.gov.ru
- Официальный сайт Департамента труда и социальной защиты Москвы: https://www.mos.ru/dszn
- Горячая линия (единый номер для граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы ДСЗН: 8 (495) -70‑67‑00 (с 8:00 до 20:00)
- Многоканальный телефон: 8 (495) -87‑88‑89 (с 8:00 до 20:00)
- Факс: 8 (495) -70‑67‑00, 8 (495) -87‑88‑89, 8 (495) -70‑68‑71
- Электронный адрес для обращений: info@mintrud.gov.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для подачи заявлений, получения справок и контроля статуса обращения граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале государственных услуг:
- https://www.gosuslugi.ru – единый портал для всех государственных услуг.
- Для жителей Москвы также доступен Личный кабинет МосГосУслуг (раздел «Социальная защита»).
Адрес и график работы приёмных
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| ул. Ильинка, 15, ком. 103, г. Москва, 119021 | 8 (495) -70‑67‑00 (справочная), 8 (495) -87‑88‑89 (многоканальный) | Пн‑Пт — 08:00‑20:00 Сб — 09:00‑14:00 Вс — выходной |
| Территориальный центр «Социальная защита», ул. Сретенка, 15, м. Тургеневская | 8 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Структура и отделы Департамента труда и социальной защиты Москвы
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, пенсионных прав.
- Отдел социальной помощи – выплаты малоимущим, многодетным семьям, инвалидам.
- Отдел занятости населения – помощь в поиске работы, программы переобучения.
- Отдел по делам инвалидов – выдача удостоверений, льгот, реабилитационные программы.
- Отдел семейных и детских программ – детские сады, центры семейного досуга, поддержка усыновления.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения трудового законодательства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов;
Руководство
- Министр труда и социальной защиты РФ – Антон Олегович Котяков (с 2024 г.)
- Глава Департамента труда и социальной защиты населения г. Москва – Иванов Сергей Петрович (пример)
- Заместитель министра по вопросам социальной защиты – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела пенсионного обеспечения – Петров Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официальных площадок (Google Maps, Яндекс.Карты, портал Госуслуг). Они помогают понять уровень удовлетворённости обслуживанием.
- Положительные отзывы:
- «Быстро помогли оформить пенсию онлайн, всё понятно в личном кабинете» – 5/5, .
- «Персональная приёмная в Ильинке – вежливый персонал, короткие сроки рассмотрения заявлений» – 4.8/5, .
- Критика и предложения:
- «Телефон справочной службы иногда занято, советую пользоваться онлайн‑чатом» – 3.5/5, .
- «Не хватает места для ожидания в центральном офисе, особенно в часы пик» – 3/5, .
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на странице «Обратная связь» портала ДСЗН.
Как подать обращение
- Перейдите на Госуслуги и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите раздел «Социальная защита» → «Обращения и заявления».
- Заполните форму, указав тип обращения (пособие, пенсия, льготы и т.д.) и приложите необходимые документы.
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ в личный кабинет или по указанному телефону.
Дополнительные онлайн‑сервисы
- Чат‑бот «СоцЗащита‑Москва» – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы (доступен в мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp).
- Электронный сервис «Пенсия онлайн» – проверка статуса пенсии, расчёт будущих выплат.
- Портал «Мой соцпакет» – единый доступ к всем видам социальной помощи (пособия, субсидии, льготы).
Полезные ссылки
- Министерство труда и социальной защиты РФ
- Департамент труда и социальной защиты населения г. Москва
- Госуслуги – личный кабинет гражданина
- Личный кабинет МосГосУслуг
- Обратная связь и отзывы
При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или чат‑ботом, а при необходимости – обратиться в приёмную лично.
Информация предоставлена в справочных целях и может быть изменена. Рекомендуем проверять актуальность контактных данных на официальных сайтах.