ДРО МВД России (Департамент внутренних дел на транспорте Министерства внутренних дел Российской Федерации) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере охраны общественного порядка и обеспечения безопасности на транспорте. Департамент координирует работу линейных управлений МВД по всем видам транспорта (железнодорожному, воздушному, морскому, речному, метрополитену).

Официальный сайт и электронные ресурсы

Официальный интернет-портал

Основным источником официальной информации, нормативных актов, новостей и сервисов является сайт МВД России, где представлен раздел Департамента:

• Адрес: https://мвд.рф (раздел «Структура» → «Департамент внутренних дел на транспорте»)
• Прямая ссылка на раздел ДРО: https://мвд.рф/structure/dro

Личный кабинет гражданина (Госуслуги)

Для подачи электронных обращений, заявлений о преступлениях, получения справок и отслеживания статуса рассмотрения обращений используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги):

• Портал Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS, Android, RuStore).

Через личный кабинет на Госуслугах можно обратиться в ДРО МВД России или в конкретное линейное управление МВД на транспорте без визита в дежурную часть.

Контакты центрального аппарата ДРО МВД России

Почтовый адрес

109012, г. Москва, ул. Петровка, д. 38, стр. 1 (Здание Главного управления МВД по г. Москве / Центральный аппарат МВД России).

Горячая линия и телефоны доверенного звонка

Для сообщений о коррупционных фактах, нарушении прав граждан сотрудниками полиции на транспорте, а также для оперативной связи:

• Единая горячая линия МВД России (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
• Телефон доверенного звонка ДРО МВД России (прием сообщений о коррупции): +7 (495) -28-62-22
• Справочно-информационная служба ДРО (режим работы: пн-пт 09:00–18:00): +7 (499) -73-50-50 (доб. для связи с департаментом уточняйте у оператора).

Электронная почта

Официальные обращения, жалобы и предложения можно направить на адреса электронной почты центрального аппарата:

• Приемная ДРО МВД России: dro@mvd.ru (или через форму обратной связи на сайте мвд.рф)
• Орган по контролю за деятельностью сотрудников полиции (ОКДД) ДРО: адрес обычно указывается в разделе «Контакты» на сайте конкретного линейного управления.

Личный прием граждан руководством ДРО МВД России

График приема руководителя Департамента и заместителей

Личный прием граждан первым заместителем Министра МВД России — руководителем ДРО МВД России (на текущий момент, Генерал-лейтенант полиции Андрей Викторович Кожин) и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. По телефону справочно-информационной службы: +7 (499) -73-50-50.
2. Через интернет-приемную на официальном сайте МВД России (раздел «Интернет-приемная»).
3. Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю»).

Типовый график приема (подтверждайте при записи!):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Руководитель ДРО или первый зам. руководителя).
• Среда: 10:00 – 13:00 (Заместители руководителя ДРО по направлениям).
• Пятница: 10:00 – 13:00 (Тематический прием по вопросам деятельности линейных управлений).

Важно: График может меняться. Обязательно имейте при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения. Прием проводится по адресу: г. Москва, ул. Петровка, д. 38 (проход по пропуску, оформляется заранее).

Структура ДРО МВД России: Основные отделы и управления

Центральный аппарат Департамента включает функциональные управления, осуществляющие руководство видами деятельности на транспорте:

• Управление по организации оперативной деятельности и координации работы по противодействию экстремизму.
• Управление по охране общественного порядка и обеспечению безопасности на транспорте. (Координирует работу ОПДН, ППС на транспорте, частных охранных предприятий).
• Управление по расследованию уголовных дел. (Методическое руководство следственными отделами линейных УМВД).
• Управление по вопросам миграции на транспорте.
• Управление лицензионно-разрешительной работы и контроля за частной охранной и детективной деятельностью на транспорте.
• Отдел по обеспечению информационной безопасности и защите гостайны.
• Отдел кадров, Отдел логистики, Отдел финансов, Юридический отдел.
• Орган по контролю за деятельностью сотрудников полиции (ОКДД) ДРО МВД России.

Территориальные органы (Линейные управления МВД на транспорте)

Прямое исполнение функций полиции на транспорте осуществляют Линейные управления МВД России на транспорте (ЛУ МВД на транспорте). Их контакты актуальны для обращений по конкретным фактам (кража в поезде, хулиганство в аэропорту, ДТП на ж/д переезде и т.д.).

Основные Линейные управления:

• ЛУ МВД на Забайкальской ЖД (Чита)
• ЛУ МВД на Восточно-Сибирской ЖД (Улан-Удэ)
• ЛУ МВД на Красноярской ЖД (Красноярск)
• ЛУ МВД на Октябрьской ЖД (Санкт-Петербург)
• ЛУ МВД на Московской ЖД (Москва)
• ЛУ МВД на Северо-Западной ЖД (Санкт-Петербург)
• ЛУ МВД на Северной ЖД (Архангельск)
• ЛУ МВД на Приволжской ЖД (Самара)
• ЛУ МВД на Северо-Кавказской ЖД (Ростов-на-Дону)
• ЛУ МВД на Юго-Восточной ЖД (Воронеж)
• ЛУ МВД на Южной ЖД (Харьковский направление — актуальность уточнять)
• ЛУ МВД на Московском мектрополитене (Москва)
• ЛУ МВД на Санкт-Петербургском метрополитене (Санкт-Петербург)
• Управления МВД по линиям воздушного, морского и речного транспорта в крупных регионах.

Полный актуальный реестр с адресами и телефонами каждого Линейного управления доступен на сайте мвд.рф в разделе «Структура» → «Территориальные органы» → «На транспорте».

Руководство ДРО МВД России (актуально на 2024–2026 гг.)

Как оставить отзыв или жалобу на работу полиции на транспорте

Способы обращения:

1. Через интернет-приемную МВД России (самый быстрый способ, дает регистрационный номер для отслеживания): мвд.рф/reception.
2. Портал Госуслуг → раздел «Безопасность и правопорядок» → «Обращение в полицию» или «Жалоба на действия полиции».
3. Приложение «МВД России» (мобильное приложение для iOS/Android) — кнопка «Обратиться в полицию» / «Позвонить в дежурную часть».
4. Письменно по адресу: 109012, Москва, ул. Петровка, 38, стр. 1 (ДРО МВД России) или по адресу соответствующего Линейного управления МВД на транспорте.
5. Устно по телефону горячей линии ###-###-#### или в дежурной части любого отдела полиции на транспорте (в аэропорту, на вокзале, в вагоне поезда).

На что жалуются чаще всего (тематика отзывов):

• Бездействие сотрудников при кражах багажа/вещей в поездах/аэропортах.
• Незаконные действия при досмотре/личных мероприятий (профилактика).
• Грубость, вымогательство взяток, превышение полномочий.
• Проблемы с оформлением протоколов об административных правонарушениях (пьянство, мелкое хулиганство в поездах).
• Вопросы миграционного учета иностранных граждан на транспортных узлах.

Рассмотрение обращений:

Срок рассмотрения обращения — 30 дней (по сложным вопросам может быть продлен до 60 дней). Ответ направляется способом, указанным в обращении (почта, электронная почта, личный кабинет Госуслуг). В случае несогласия с решением можно обжаловать вышестоящему прокурору или в суд.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «здесь и сейчас»

ДРО МВД России — ключевой координирующий центр безопасности на транспорте страны. Для решения частных проблем (кража, конфликт, потеря документов в пути) эффективнее всего обращаться непосредственно в Линейное управление МВД на транспорте по месту происшествия (на вокзале, в аэропорту, в поезде). Центральный аппарат (Петровка, 38) рассмотрит обращения принципиального характера, жалобы на действия самих линейных управлений, вопросы политики и законодательства.

Совет: Всегда фиксируйте номер КУСП (Куска) или регистрационный номер обращения, который выдается при обращении в дежурную часть или через интернет-приемную. Это гарантия того, что ваше заявление не будет утеряно и будет рассмотрено в законные сроки.