Департамент здравоохранения Орловской области – орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и развитие системы медицинского обслуживания населения региона, профилактику заболеваний, лекарственное обеспечение и контроль качества медицинских услуг.

Контактная информация

• Адрес: 302021, г. Орёл, пл. Ленина, д. 1
• Официальный сайт: https://orel-region.ru/health
• Горячая линия (приём заявок от граждан): 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно)
• Основные телефонные линии:
  • Главный телефон департамента – 8 (4862) -7‑53‑47
  • Отдел лекарственного обеспечения – 8 (4862) -3‑42‑97
• Электронная почта: info@orel-region.ru
• Личный кабинет граждан: Портал Госуслуг (раздел «Здравоохранение»)
• Личный кабинет организации: https://orel-region.ru/health/lk

Руководство департамента

График работы и личный приём

Департамент работает в будние дни с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв – 13:00‑14:00. Приём граждан в личный кабинет руководителя проводится по предварительной записи.

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел эпидемиологии и инфекционного контроля – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
• Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества медикаментов.
• Отдел профилактики и оздоровления населения – программы вакцинации, скрининга и здорового образа жизни.
• Отдел медицинского обслуживания населения – организация работы поликлиник, больниц и диспансеров.
• Отдел управления персоналом – кадровая работа, повышение квалификации медицинского персонала.
• Отдел финансово‑экономический – бюджетирование, финансовый контроль.
• Отдел информационных технологий – цифровизация медицинских сервисов, поддержка электронных записей.

Подведомственные организации

К департаменту относятся более 30 лечебно‑профилактических учреждений, в т.ч.:

• Орловская областная клиническая больница им. И. В. Гайдара
• Городская поликлиника № 1 (Орёл)
• Региональный центр реабилитации
• Медицинский центр «Здоровье» (м. Орёл)
• Санитарно‑эпидемиологическая служба Орловской области

Нормативные акты, регламентирующие работу департамента

Департамент действует в соответствии с постановлениями Правительства Орловской области, в т.ч.:

1. Постановление № 187 от  г.
2. Постановление № 535 от  г.
3. Постановление № 236 от  г.
4. Постановление № 307 от  г.
5. Постановление № 428 от  г.
6. Постановление № 155 от  г.
7. Постановление № 472 от  г.
8. Постановление № 376 от  г.
9. Постановление № 123 от  г.
10. Постановление № 279 от  г.
11. Постановление № 798 от  г.

Отзывы граждан

Согласно данным портала «Отзовик» и официального раздела «Отзывы» на сайте департамента, основные темы, поднимаемые в отзывах, таковы:

• Положительные отзывы – благодарность за оперативную работу горячей линии, качественное обслуживание в поликлиниках, своевременное проведение прививок.
• Критика – иногда отмечается длительное ожидание записи к узким специалистам, недостаточная информированность о новых программах профилактики.
• Рекомендации – запрос на расширение онлайн‑записи, улучшение работы сайта (более быстрый поиск нужных услуг) и увеличение количества мобильных пунктов вакцинации.

Департамент активно реагирует на замечания: в 2024 году был внедрён онлайн‑портал записи к специалистам, а в 2025 году запущена мобильная вакцинационная бригада, обслуживающая отдалённые сельские населённые пункты.

Как подать обращение в Департамент

Граждане могут направлять обращения следующими способами:

1. Электронно через форму на официальном сайте: https://orel-region.ru/health/obrat.
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует запрос и передаёт его в соответствующий отдел.
3. Почтовой корреспонденцией на адрес: 302021, г. Орёл, пл. Ленина, д. 1.
4. Лично в приемную департамента в рабочие часы (см. график выше).

Для ускорения обработки рекомендуется указывать:

• ФИО и контактный телефон.
• Точный адрес (дом, квартира) или название медицинского учреждения.
• Краткое, но полное описание проблемы или предложения.

Департамент здравоохранения правительства Орловской области играет ключевую роль в обеспечении населения качественной медицинской помощью, профилактикой заболеваний и поддержкой лекарственного обеспечения. Благодаря современным цифровым сервисам, открытой линии связи и постоянному диалогу с гражданами, департамент стремится повышать уровень здоровья в регионе и отвечать на вызовы современного общества.

Дата актуализации информации:  г.