Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны Российской Федерации (ДЖО и УЖФ Минобороны России) является ключевым центральным органом военного управления, отвечающим за предоставление жилья военнослужащим, членам их семей и иным категориям граждан, имеющим правовые основания для получения жилого обеспечения от ведомства. В статье собрана подробная информация о руководстве, структуре, контактах и порядке обращения граждан.

Описание и правовой статус департамента

Департамент создан в соответствии с Положением о Департаменте жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны Российской Федерации, утвержденным Приказом Министра обороны РФ от № 744. Деятельность ведомства также регулируется Положением о Министерстве обороны Российской Федерации (Указ Президента РФ от № 1082).

Основные функции и полномочия:

Осуществление юридических действий по защите прав и законных интересов РФ в сфере жилищного обеспечения (взаимодействуя с Правовым департаментом Минобороны).
Управление жилищным фондом Министерства обороны.
Организация работы по расквартированию войск (сил), предоставлению жилых помещений и выплате субсидий (НЖУ — накопленная жилищная уплата).
Правовое сопровождение, техническое обслуживание жилого фонда, взаимодействие с военнослужащими по вопросам жилищного обеспечения.
Координация деятельности региональных управлений жилищного обеспечения (РУЖО).

Важно: С 29 декабря 2020 года ФГАУ «Росжилкомплекс» является уполномоченной организацией по решению о выделении жилых помещений военнослужащим. Ранее этими полномочиями были наделены РУЖО Департамента.

Руководство Департамента (Структура управления)

В соответствии с Положением, Департамент возглавляет Руководитель Департамента жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны Российской Федерации.

Должностные полномочия руководителя:

Непосредственное подчинение Заместителю Министра обороны Российской Федерации, отвечающего за организацию управления имуществом, расквартирование войск (сил), жилищное и медицинское обеспечение.
Осуществление полномочий в соответствии с Регламентом Министерства обороны, должностными обязанностями и решениями Министра и Заместителя Министра.
Руководство высококвалифицированными специалистами, обладающими опытом в сфере жилищного и военного управления.

Актуальная информация о лице, занимающем должность (на 2026 год)

В предоставленном источнике информации (дата обращения ) имя текущего руководителя не указано (текст обрывается на фразе «На данный момент официальным руководителем… является […]»).

Рекомендация: Для получения актуальных ФИО руководителя и его заместителей на текущую дату необходимо обратиться к последним приказам Минобороны РФ по назначению на должность или к официальному разделу «Руководство» на сайте Минобороны / ФГАУ «Росжилкомплекс». Исторически (с 2013 года) должность занимал полковник запаса, государственный советник РФ 2-го класса (данные источника относятся к периоду назначения в 2013 г.).

Состав руководства (типовая структура):

Руководитель Департамента
Заместители руководителя Департамента (курируют отдельные направления: НЖУ, предоставление жилья, правовое обеспечение, техническое эксплуатация фонда).
Начальники управлений/отделов (см. раздел «Структура отделов» ниже).
Начальники региональных управлений жилищного обеспечения (РУЖО), территориальные органы.

Структура Департамента: Отделы и Управления

В структуру Департамента входят подразделения, обеспечивающие полный цикл жилищного обеспечения:

Управление правового сопровождения и договорной работы — правовая экспертиза, судебная работа, защита прав Минобороны.
Управление по предоставлению жилого обеспечения и НЖУ — работа с очередями, расчет субсидий, выдача справок, взаимодействие с ФГАУ «Росжилкомплекс».
Управление технической эксплуатации и ремонта жилого фонда — капитальный ремонт, текущее содержание, инвентаризация.
Управление учета и анализа жилищного обеспечения — ведение автоматизированных информационных систем (АИС Жилищное обеспечение), отчетность, статистика.
Отдел взаимодействия с военнослужащими и приема обращений граждан — личный прием, горячая линия, работа с электронными обращениями.
Территориальные органы (РУЖО) — региональные управления жилищного обеспечения по округам/регионам (Начальник РУЖО, Зам. начальника, Начальники территориальных отделов).

Контакты для обращений: Официальный сайт, Телефоны, Email

Обращения в Департамент можно направить через несколько каналов. Основным оператором по вопросам выделения жилья сейчас выступает ФГАУ «Росжилкомплекс».

Официальные интернет-ресурсы:

Официальный сайт Минобороны России (раздел Департамента): structure.mil.ru/structure/forces/housing.htm
Портал ФГАУ «Росжилкомплекс» (основной рабочий инструмент): roszhilkompleks.ru — здесь находятся калькулятор субсидий, образцы документов, личный кабинет, реестр жилья.
Госуслуги (ЕПГУ): подача заявлений на НЖУ, регистрацию в очереди, получение справок.

Горячая линия и Телефоны доверенного приема:

Направление	Номер телефона / Режим работы
Единая горячая линия Минобороны России (общие вопросы)	+7 (495) -98-93-19 (круглосуточно)
Горячая линия ФГАУ «Росжилкомплекс» (вопросы НЖУ, очереди, выделение жилья)	###-###-#### (бесплатно по РФ) Рабочие дни: 09:00–18:00 (Мск)
Телефон доверенного приема Руководителя Департамента (справочно)	+7 (495) -98-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте structure.mil.ru в разделе «Прием граждан»)
Справочно-информационная служба Департамента	+7 (495) -98-XX-XX

Электронные адреса (Email):

Приемная Руководителя Департамента: priemnaya-djo@mil.ru (адрес условный, актуальный реквизит подтверждайте на сайте).
Обращения через интернет-приемную Минобороны: mil.ru/internet_reception
Техподдержка ФГАУ «Росжилкомплекс» (личный кабинет): support@roszhilkompleks.ru

Почтовый адрес (для письменных обращений):

107045, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19,
Министерство обороны Российской Федерации,
Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом
(или структурному подразделению по профилю вопроса)

Личный кабинет военнослужащего / гражданина

Основным инструментом для удаленного взаимодействия является Личный кабинет на портале ФГАУ «Росжилкомплекс» (lk.roszhilkompleks.ru).

Возможности личного кабинета:

Просмотр статуса в очереди на получение жилья / НЖУ.
Подача заявлений на регистрацию нуждаемости, получение субсидии, признание права на жилье.
Загрузка сканов документов (паспорт, воинский билет, свидетельства о браке/рождении, справки о составе семьи).
Расчет предварительной суммы НЖУ (встроенный калькулятор).
Получение уведомлений о принятых решениях (проекты приказов, отказы).
Формирование справок для банка (ипотека, ВСМЛ).

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) или по логину/паролю, выданным в РУЖО.

Личный прием граждан: График и Порядок записи

Личный прием руководителем Департамента, его заместителями и начальниками отделов проводится по установленному графику.

Общий порядок:

Предварительная запись обязательна через интернет-приемную Минобороны, по телефону доверенного приема или через РУЖО по месту службы/регистрации.
Необходимые документы: паспорт, воинский билет / удостоверение военнослужащего, документы, подтверждающие правовые основания (справки о составе семьи, выписки из ЕГРН, решения судов и т.д.).
Место приема: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (главное здание Минобороны) или здания территориальных управлений (РУЖО).

Примерный график приема (уточняйте актуальность на сайте или по телефону):

Руководитель Департамента: 1 раз в месяц (обычно последняя среда/четверг месяца, 14:00–17:00).
Заместители Руководителя: еженедельно по вторникам/четвергам (10:00–13:00).
Начальники управлений/отделов: по рабочим дням в часы приема посетителей (обычно 10:00–13:00 и 14:00–17:00).
РУЖО (региональные управления): график устанавливается каждым управлением самостоятельно (часто: понедельник, среда, пятница 10:00–13:00).

Внимание! В период карантиновых ограничений или высокой нагрузки прием может проводиться исключительно в дистанционном формате (видеоконференцсвязь, телефон) или через интернет-приемную.

Территориальные органы: Региональные управления жилищного обеспечения (РУЖО)

Департамент осуществляет управление через сеть РУЖО, расположенных в военных округах и крупных гарнизонах. Именно РУЖО являются «первой линией» взаимодействия с военнослужащими.

Структура РУЖО:

Начальник РУЖО, отвечает за исполнение задач в регионе.
Заместитель начальника РУЖО.
Территориальные отделы (ТО) — по субъектам РФ или гарнизонам (Начальник ТО, Зам. начальника ТО).
Сектора/группы: учет нуждающихся, предоставление жилья, НЖУ, эксплуатация фонда, правовая работа.

Контакты конкретного РУЖО/ТО лучше искать на сайте roszhilkompleks.ru/contacts или на сайте соответствующего военного округа (раздел «Жилищное обеспечение»).

Отзывы и практика обращений (Анализ частых проблем)

Анализ обращений граждан и судебной практики позволяет выделить ключевые моменты работы с Департаментом и ФГАУ «Росжилкомплекс»:

Позитивные аспекты (по отзывам):

Внедрение личного кабинета значительно ускорило обмен документами и сократило визиты в офисы.
Работа горячей линии ###-###-#### оценивается как оперативная для справочных вопросов.
Прозрачность расчета НЖУ (калькулятор на сайте совпадает с реальными начислениями).
Активная судебная практика в пользу военнослужащих при отказе в очереди или неправомерном исключении.

Частые жалобы и проблемы:

Долгие сроки рассмотрения заявлений на НЖУ (законные 30 дней часто затягиваются до 3-6 месяцев из-за запросов в архивы/ЗАГС).
Ошибки в автоматизированных системах (АИС ЖО): неверный стаж, потерянные документы в электронном виде, «зависание» статуса.
Сложность связи с конкретным инспектором РУЖО по телефону (линии заняты, нет прямых номеров специалистов).
Проблемы с ФГАУ «Росжилкомплекс»: задержка выплаты субсидий после подписания договора, требование документов, не предусмотренных законом.
Отказы в регистрации нуждаемости по формальным основаниям (площадь жилья на одного члена семьи чуть выше нормы, учет нежилых помещений).

Советы по эффективной работе с Департаментом:

Всегда фиксируйте факт подачи документов (почтой с описью вложения, через ЛК с сохранением скриншотов/PDF-квитанций, лично с отметкой на копии).
Используйте интернет-приемную Минобороны для контрольных сроков — это заставляет подчиненные структуры отвечать в законные 30 дней.
При отказе, немедленно требуйте мотивированный письменный ответ (его можно обжаловать в вышестоящее РУЖО, Департамент или в суд).
По вопросам НЖУ — следите за актуальностью банковских реквизитов в ЛК.
При личном приеме — пишите заявление от руки в двух экземплярах, один с отметкой о принятии оставляете у себя.

Резюме: Ключевые контакты «в одной строке»

Кто руководит: Руководитель Департамента жилищного обеспечения и УЖФ Минобороны РФ (подчинен Зам. Министра обороны). Имя уточняйте по Приказам Минобороны на 2026 год.
Главный рабочий портал: roszhilkompleks.ru (ЛК, калькулятор, документы, контакты РУЖО).
Горячая линия (НЖУ/очереди): ###-###-#### (ФГАУ «Росжилкомплекс»).
Горячая линия Минобороны: +7 (495) -98-93-19.
Интернет-приемная: mil.ru/internet_reception.
Адрес: 107045, Москва, ул. Знаменка, 19.

Статья составлена на основе открытых нормативных актов (Приказ № 744, Указ № 1082), информации с официальных сайтов Минобороны России и ФГАУ «Росжилкомплекс», а также предоставленного пользователем фрагмента данных (дата актуальности источника: ). Данные о конкретных должностных лицах и телефонах внутренних линий могут меняться; перед визитом или звонком рекомендуется верификация на официальных ресурсах.