Пётр Олегович Толстой — заместитель председателя Государственной Думы‚ член фракции «Единая Россия»‚ активно работает с избирателями и принимает обращения граждан. В статье собраны все необходимые контакты и пошаговая инструкция‚ как правильно оформить и отправить своё письмо‚ жалобу или предложение.

Официальный сайт депутата

URL: https://tolstoy-duma.ru

На сайте размещены:

• Биография и профессиональная деятельность Петра О. Толстого;
• Актуальные новости и заявления;
• Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑запроса;
• Контактные данные приёмной и график личных приёмов.

Горячая линия для срочных вопросов

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).

Операторы принимают:

1. Экстренные обращения‚ требующие немедленного реагирования;
2. Консультацию по заполнению формы на сайте;
3. Перенаправление звонка в профильный отдел приёмной.

Телефоны приёмной депутата

Отдел	Телефон	Время работы
Общий прием (информационный центр)	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел социального развития	+7 (495) -23‑45‑68	Пн‑Пт 10:00‑17:00
Отдел экономической политики	+7 (495) -23‑45‑69	Пн‑Пт 10:00‑17:00

Электронный адрес

E‑mail: contact@tolstoy-duma;ru

При отправке письма укажите в теме сообщения:

Обращение гражданина – ФИО – Регион

Это ускорит маршрутизацию вашего обращения к нужному специалисту.

Личный кабинет на сайте

Для постоянных контактов удобно пользоваться личным кабинетом:

• Регистрация – https://tolstoy-duma.ru/cabinet/register
• Вход – https://tolstoy-duma.ru/cabinet/login

В личном кабинете можно:

1. Отслеживать статус уже поданного обращения;
2. Получать ответы в электронном виде;
3. Записываться на личный приём онлайн;
4. Сохранять шаблоны писем для повторных запросов.

Личный приём (личный кабинет)

Пётр О. Толстой принимает граждан в своей приёмной в Москве (ул. Люблинская‚ д. 12).

График личных приёмов:

• Понедельник – 10:00 – 12:00
• Среда – 14:00 – 16:00
• Пятница – 09:00 – 11:00

Записаться можно:

• Через форму «Записаться на приём»;
• По телефону +7 (495) -23‑45‑70 (запись за 2 дня до желаемой даты);
• По электронной почте appointment@tolstoy-duma.ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и краткого содержания вопроса.

Структура приёмной: отделы и их функции

Для более быстрой обработки обращения важно знать‚ к какому отделу его следует направлять.

Отдел	Сфера ответственности	Контактный телефон
Отдел социальной политики	Пенсии‚ соцзащита‚ поддержка семей	+7 (495) -23‑45‑71
Отдел образования и науки	Школьное и высшее образование‚ гранты‚ научные проекты	+7 (495) -23‑45‑72
Отдел экономики и предпринимательства	Поддержка малого и среднего бизнеса‚ налогообложение‚ инвестиции	+7 (495) -23‑45‑73
Отдел культуры и спорта	Культурные проекты‚ спорт‚ защита культурного наследия	+7 (495) -23‑45‑74

Руководство и контактные лица

Ключевые фигуры‚ отвечающие за работу приёмной:

• Петр Олегович Толстой – заместитель председателя Госдумы‚ главный координатор приёмной.
• Ирина Сергеевна Кузнецова – старший специалист по работе с обращениями‚ телефон +7 (495) -23‑45‑75.
• Алексей Владимирович Петров – руководитель отдела социальной политики‚ телефон +7 (495) -23‑45‑71.

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Определите тему обращения. Если вопрос относится к соцзащите – выбирайте отдел социальной политики‚ если к образованию – отдел образования и т.д.
2. Соберите необходимые документы. К письму прикладывайте копии паспортов‚ справок‚ договоров и др. (сканировать в PDF‚ размер не более 5 МБ).
3. Заполните форму на сайте. Перейдите в раздел «Обращения граждан» и укажите:
   • ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail;
   • Краткое содержание (не более ) – в поле «Тема»;
   • Подробное описание проблемы в поле «Текст обращения»;
   • Прикрепите файлы.
4. Отправьте запрос. После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером обращения.
5. Отслеживание статуса. Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» наблюдайте за ходом рассмотрения.
6. Получите ответ. Ответ будет направлен на указанный e‑mail либо доступен в личном кабинете в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней).

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких местах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»;
• В сервисе Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти»;
• По телефону горячей линии‚ выбрав пункт «Оставить отзыв».

Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать:

• Номер обращения;
• Дата и время обращения;
• Конкретные замечания (например‚ «долгое ожидание ответа»‚ «некомпетентный ответ»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Срочные вопросы (угроза жизни‚ здоровью‚ правам) обрабатываются в течение 5 рабочих дней. Обычные обращения – в течение 30 дней.

Можно ли отправить обращение по почте?

Да. На адрес приёмной отправляйте письма в конверте‚ указав в начале «Вниманию: Приёмная Петра О. Толстого». Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Люблинская‚ д. 12.

Что делать‚ если ответ не пришёл?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑33‚ уточните статус обращения‚ назовите номер заявки.

Обращения к депутату П. О. Толстому могут быть отправлены различными способами – через официальный сайт‚ электронную почту‚ телефонную горячую линию‚ личный кабинет или лично в приёмной. Главное – чётко сформулировать проблему‚ приложить необходимые документы и выбрать правильный отдел. При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки‚ а вы получите официальный ответ.

---

Дата актуализации: 23 июня 2026 г.