Данная статья содержит структурированную информацию о деятельности, структуре и контактах департамента (управления), курируемого Заместителем мэра города Томска по безопасности и общим вопросам․ Материал будет полезен жителям города, юридическим лицам и общественным организациям для решения вопросов, входящих в компетенцию данного блока управления․

Описание деятельности и полномочий

Заместитель мэра города Томска по безопасности и общим вопросам — это ключевое должностное лицо в Администрации города Томска, отвечающее за координацию работы по обеспечению общественной безопасности, защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, а также за решение ряда общих организационных вопросов жизнедеятельности города․

Основные направления деятельности:

• Гражданская оборона и защита от ЧС: организация работы по гражданской обороне, профилактика и ликвидация последствий чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера․
• Пожарная безопасность: взаимодействие с ГУ МЧС по Томской области, контроль за исполнением требований пожарной безопасности на территории города․
• Общественный порядок и безопасность: координация взаимодействия с органами МВД, Росгвардии, частными охранными предприятиями; участие в работе комиссий по делам несовершеннолетних (КДН), комиссий по борьбе с алкоголизацией и наркоманией․
• Безопасность жизнедеятельности на водных объектах: организация работы спасательных станций, контроль за состоянием пляжей и водоемов в летний период․
• Антитеррористическая защита: обеспечение антитеррористической защиты объектов городской инфраструктуры, проведение учений и тренировок․
• Общие вопросы управления: координация работы по обращению граждан, делопроизводство, архивное дело, взаимодействие с ТОС (территориальными общественными самоуправлениями), поддержка ветеранских организаций․

Контакты для обращений

Для решения вопросов, входящих в компетенцию Заместителя мэра по безопасности и общим вопросам, а также подведомственных отделов, можно использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — официальный портал Администрации города Томска:

Адрес: www․admtomsk․ru

На сайте размещены: нормативные правовые акты, новости департаментов, реестры обращений граждан, информация о личном приеме руководителей, планы мероприятий по ГО и ЧС․

Горячая линия (Единый диспетчерский центр)

Для оперативного сообщения о нарушениях общественного порядка, неисправностях инженерных сетей, угрозах ЧС и других срочных вопросах:

• Телефон горячей линии Администрации: +7 (3822) -1-XX-XX (уточните актуальный номер на сайте admtomsk․ru, раздел «Контакты» -> «Горячие линии»)
• Единый номер экстренных служб: 112 (с мобильных и стационарных телефонов)
• МЧС (пожарная служба): 101 или +7 (3822) -1-XX-XX
• Полиция: 102 (или 02 со стационарного)

Номера телефонов приемной и секретариата

Внимание: Номера телефонов могут меняться․ Перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте․

• Приемная Заместителя мэра по безопасности и общим вопросам: +7 (3822) XX-XX-XX
• Секретариат Администрации города Томска: +7 (3822) -1-XX-XX
• Управление по делам ГО и ЧС (или Департамент безопасности): +7 (3822) XX-XX-XX

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, предложений, жалоб в электронном виде:

• Общий адрес Администрации: adm@admtomsk․ru
• Адрес для обращений по вопросам ГО и ЧС / безопасности (при наличии отдельного ящика): bezopasnost@admtomsk․ru (уточнить на сайте)
• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение» (наиболее надежный способ регистрации входящего номера)․

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращений в электронном виде, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответа в правовом поле используется региональная и федеральная платформы:

1. Государственные услуги (Госуслуги / Портал ГУ РФ): gosuslugi․ru — раздел «Обращения к власти»․ Позволяет адресовать обращение именно в Администрацию г․ Томска․
2. Региональный портал «Госуслуги Томской области»: tomsk․gosuslugi․ru․
3. Сайт Администрации (Личный кабинет обращений): На admtomsk․ru в разделе «Обращения граждан» доступен вход через ЕСИА (Госуслуги) для ведения переписки с чиновниками․

Преимущества Личного кабинета: юридическая значимость ответа, сохранение истории переписки, контроль сроков рассмотрения (обычно 30 дней)․

Личный прием граждан

Заместитель мэра по безопасности и общим вопросам, а также руководители подведомственных управлений проводят личный прием граждан по заранее утвержденному графику․

Порядок записи на прием:

• Через официальный сайт admtomsk․ru (раздел «Личный прием» -> «Запись на прием»), авторизовавшись через ЕСИА․
• По телефону приемной: +7 (3822) XX-XX-XX․
• Лично в здании Администрации (по адресу: г․ Томск, пл․ Ленина, д․ 7) в бюро регистрации посетителей / приемной․

Что необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ)․
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы)․
• Доверенность (если обращение подано представителем)․

График приема (Типовый / Примерный)

Точный график на текущий месяц обязательно подтверждайте на сайте или по телефону приемной!

Структура: Отделы и подведомственные подразделения

В ведении Заместителя мэра по безопасности и общим вопросам обычно находятся следующие структурные подразделения Администрации (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от структуры, утвержденной Распоряжением Мэра):

• Управление (Департамент) по делам гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций (Управление по ГО и ЧС): главное исполнительное тело по вопросам безопасности․
  • Отдел планирования и организации защиты населения и территорий․
  • Отдел профилактики и ликвидации последствий ЧС․
  • Оперативно-диспетчерский центр (ОДЦ) / Единый диспетчерский дежурный (ЕДД) — круглосуточный․
• Управление (Отдел) по обеспечению общественного порядка и взаимодействию с правоохранительными органами: координация работы с МВД, Росгвардией, КДН, антитеррористическая защита․
• Отдел по работе с обращениями граждан и общественными связями: регистрация, учет, контроль исполнения обращений, организация личного приема․
• Отдел делопроизводства и архива: обеспечение делопроизводства Администрации, ведение архива․
• Отдел по взаимодействию с ТОС и поддержке общественных инициатив: работа с территориальными общественными самоуправлениями, гранты, общественный контроль․
• Отдел по вопросам ветеранов и военнослужащих: социальная поддержка ветеранов, учет военнообязанных (взаимодействие с военкоматом)․
• Комиссии и штабы (функциональные): Городская антитеррористическая комиссия, Городская комиссия по ЧС и пожарной безопасности, Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН)․

Руководство (Ключевые должностные лица)

Данные актуальны на момент публикации статьи․ Текущее ФИО Заместителя мэра и руководителей отделов необходимо уточнять на официальном сайте в разделе «Структура и руководство»․

Заместитель мэра города Томска по безопасности и общим вопросам:

[Фамилия И․О․], курирует весь блок․ Назначен Распоряжением Мэра города․

Руководитель Управления по делам ГО и ЧС (Директор Департамента безопасности):

[Фамилия И․О․] — непосредственный организатор работы по защите от ЧС, ГО, пожарной безопасности․

Начальник Оперативно-диспетчерского центра (ОДЦ):

[Фамилия И․О․] — круглосуточное управление в кризисных ситуациях․

Руководитель Отдела по обеспечению общественного порядка:

[Фамилия И․О․] — вопросы КДН, антитеррора, взаимодействие с полицией․

Руководитель Отдела по работе с обращениями граждан:

[Фамилия И․О․] — контроль сроков ответов, организация приемов․

Отзывы и оценка деятельности

Оценка работы Заместителя мэра по безопасности и общим вопросам и его аппарата формируется на основе:

Официальных показателей (KPI):

• Своевременность и качество реагирования на ЧС и пожары․
• Процент исполнения обращений граждан в установленные сроки (показатель «Эффективность рассмотрения обращений»)․
• Состояние антитеррористической защиты объектов (результаты проверок)․
• Уровень готовности сил и средств ГО к действиям в чрезвычайных ситуациях (учения)․
• Развитие сети ТОС и качество взаимодействия с общественностью․

Независимые каналы обратной связи:

• Портал «Госуслуги․ Решаем вместе»: оценка качества предоставления госуслуг и ответов на обращения․
• Социальные сети Администрации: ВКонтакте, Telegram-канал «Администрация Томска» — комментарии под новостями по теме безопасности, ЧС, уборке снега (как ЧС), наводнениях․
• Общественный контроль: отчеты Общественной палаты Томской области, доклады депутатов Городской Думы․
• СМИ и блоги: публикации в томских СМИ (Томский Обзор, Вести․Томск, РИА Томск и др․) о ходе ликвидации последствий стихийных бедствий, пожаров, работы спасателей․

Как оставить свой отзыв / предложение:

1. Через форму «Обращения граждан» на admtomsk․ru․
2. На портале «Госуслуги․ Решаем вместе» (выбрать Администрацию г․ Томска)․
3. На личном приеме (см․ график выше)․
4. Письменно: 634050, г․ Томск, пл․ Ленина, д․ 7, Администрация города Томска, Заместителю мэра по безопасности и общим вопросам․