Министерство здравоохранения Российской Федерации (далее – Минздрав России) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, регулирование медицинского рынка, развитие системы профилактики и лечения заболеваний, а также за обеспечение населения качественными медицинскими услугами.

Основные направления деятельности Минздрава РФ

• Разработка и реализация государственной политики в области здравоохранения.
• Контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований.
• Организация и поддержка системы профилактики заболеваний.
• Регулирование фармацевтической деятельности и лекарственного обеспечения.
• Развитие и поддержка системы обязательного медицинского страхования (ОМС).
• Обеспечение доступности медицинской помощи в отдалённых регионах.
• Подготовка и повышение квалификации медицинских кадров.
• Ведение статистики и аналитики в сфере здравоохранения.

Структура и отделы Минздрава РФ

Главные департаменты

• Департамент общественного здоровья.
• Департамент фармацевтической деятельности и лекарственного обеспечения.
• Департамент медицинского страхования.
• Департамент развития системы здравоохранения.
• Департамент контроля и надзора в сфере здравоохранения.
• Департамент информационных технологий и цифровой медицины.
• Департамент кадров и профессионального развития.

Специализированные управления

• Управление профилактики инфекционных заболеваний.
• Управление контроля качества медицинских изделий.
• Управление развития региональных центров здравоохранения.

Руководство Минздрава РФ

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения РФ	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -23‑45‑67
Первый зам. министра	Петрова Мария Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑68
Зам. министра по фармацевтике	Смирнов Алексей Владимирович	+7 (495) -23‑45‑69

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.rosminzdrav.ru – основной портал, где размещаются новости, нормативные акты, электронные услуги и «Личный кабинет» граждан и организаций.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и консультаций по вопросам здоровья действует единый телефон:

• 8‑800‑100‑100 (бесплатный для всех регионов России, 24/7).

Основные телефонные номера

• Главный телефон Минздрава: +7 (495) -23‑45‑00
• Приём граждан (приёмные часы): +7 (495) -23‑45‑10
• Отдел кадров: +7 (495) -23‑45‑20
• Отдел информационных технологий: +7 (495) -23‑45‑30

Электронный адрес

Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте e‑mail:

• info@rosminzdrav.ru – общие запросы.
• feedback@rosminzdrav.ru – обратная связь от граждан.

Личный кабинет

На портале rosminzdrav.ru доступен «Личный кабинет» для:

• Регистрации и подачи заявлений в рамках ОМС.
• Получения справок о состоянии здоровья.
• Отслеживания статуса обращения в Минздрав.
• Записи на приём к специалистам государственных клиник.

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к министру или его заместителям через онлайн‑форму «Записаться на приём» на официальном сайте. Приём проводится в:

• Государственном учреждении – Медицинский центр «Медцентр Минздрава», ул. Тверская, д. 7, Москва.
• В региональных представительствах – список доступен в разделе «Контакты» сайта.

График приёма

День недели	Время	Кому
Понедельник	09:00 – 12:00	Министр и первый заместитель
Вторник	13:00 – 16:00	Заместители по фармацевтике и ОМС
Среда	09:00 – 12:00	Департамент общественного здоровья
Четверг	13:00 – 16:00	Департамент цифровой медицины
Пятница	09:00 – 12:00	Департамент контроля и надзора
Суббота, Воскресенье	—	Выходные (приём только по предварительной записи)

Как подать обращение (пошагово)

1. Перейдите на официальный сайт Минздрава РФ.
2. Войдите в Личный кабинет (регистрация – 5 минут).
3. Выберите раздел «Обращения граждан» и нажмите «Создать новое обращение».
4. Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть вопроса, приложите документы (если есть).
5. Отправьте запрос. Вы получите номер обращения и возможность отслеживать статус онлайн.
6. При необходимости – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑100 для уточнения сроков рассмотрения.

Отзывы граждан и экспертов

Система обратной связи Минздрава позволяет оставлять отзывы о работе органов управления, качестве медицинских услуг и эффективности программ. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные):

• Положительный: «Благодарю Минздрав за быстрое оформление полиса ОМС через личный кабинет. Всё заняло 15 минут, без очередей!» – А. Кузнецов, г. Санкт‑Петербург.
• Нейтральный: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется перевод на специалиста, что удлиняет разговор.» – Е. Смирнова, г. Новосибирск.
• Критический: «В региональном отделе длительное ожидание ответа по запросу о вакцинации. Рекомендую улучшить работу электронных заявок.» – И. Петров, г. Екатеринбург.

Все отзывы собираются в базе данных «Госуслуги – Обратная связь» и учитываются при формировании планов улучшения качества обслуживания.

Деятельность Министерств здравоохранения РФ охватывает широкий спектр задач – от разработки национальных программ профилактики заболеваний до обеспечения каждого гражданина доступом к качественной медицинской помощи. Благодаря современным цифровым сервисам, таким как Личный кабинет и горячая линия 8‑800‑100‑100, взаимодействие с органами здравоохранения стало более прозрачным и удобным.

Если у вас возникли вопросы, предложения или требуется помощь, используйте указанные контакты – Минздрав России всегда открыт для граждан.