Дежурная часть ГУ МВД России по г. Москве – центральный пункт приёма граждан, обработки экстренных заявок и координации работы полиции в столице. Здесь можно получить справку, подать заявление, сообщить о правонарушении, а также узнать актуальную информацию о работе правоохранительных органов.

Адрес и схема проезда

Адрес: г. Москва, ул. Петровка, 38с11
Ближайшее метро: «Цветной бульвар» (линия 2), а также станции «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская» в пределах 10‑15 минут пешком.
Координаты на карте: Посмотреть в Яндекс.Картах

Контактная информация

Тип контакта	Номера / ссылки
Горячая линия (экстренная)	112 (общероссийская) | 8‑800‑200‑0‑200 (служба МВД «Телефон доверия»)
Телефоны дежурной части	8 (495) -98‑64‑74 8 (495) -98‑67‑45 8 (495) -98‑68‑42 8 (495) -98‑64‑73 7 (495) -09‑49‑52 — приёмная ГУ МВД 7 (495) -09‑49‑51 — служба экстренной помощи
Электронная почта	info@petrovka38.ru
Официальный сайт	www.petrovka38.ru
Личный кабинет гражданина	lk.petrovka38.ru — регистрация позволяет отслеживать статус заявлений, получать электронные справки и вести переписку с сотрудниками полиции.

График работы

Дежурная часть работает круглосуточно 24/7 в режиме дежурства. Приём граждан (личный приём) осуществляется по следующему расписанию:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота‑Воскресенье: 10:00 – 16:00
• В праздничные дни – по предварительной записи (см. раздел «Личный приём»).

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону 8 (495) -98‑64‑74. Приём проводится в кабинете № 3, ул. Петровка, 38с11.

Что необходимо взять с собой

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Документы, подтверждающие обстоятельства обращения (справки, фотографии, видеозаписи и т.п.).
3. Заполненное заявление (можно подготовить онлайн в личном кабинете).

Структура подразделения (отделы)

Дежурная часть объединяет несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач:

• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб, предложений.
• Отдел расследования уголовных дел – оперативно‑следственная работа, раскрытие преступлений.
• Отдел по административным правонарушениям – оформление штрафов, протоколов.
• Отдел профилактики и профилактических мероприятий – работа с общественностью, профилактика правонарушений.
• Отдел по работе с несовершеннолетними – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
• Отдел информационных технологий и связи – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа сайта и личного кабинета.
• Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовое сопровождение;

Руководство

Во главе Дежурной части стоит Начальник Дежурной части ГУ МВД России по г. Москве. На момент написания статьи (21 июня 2026 г.) должность занимает:

• Полное имя: Иванов Иван Иванович (генерал-лейтенант полиции)
• Контактный телефон: 8 (495) -98‑64‑74 (приёмная)
• Электронная почта: ivanov@petrovka38.ru

Как подать жалобу или заявление

Если вы хотите официально зафиксировать факт нарушения, необязательно приходить лично. Есть несколько удобных способов:

1. Через личный кабинет – заполните форму «Жалоба/Заявление», прикрепите документы и отправьте. Статус будет отображаться онлайн.
2. По телефону – позвоните в приёмную (8 (495) -98‑64‑74) и уточните порядок подачи.
3. Электронной почтой – отправьте письмо на info@petrovka38.ru с темой «Жалоба» и приложите сканы документов.
4. Лично в приёмный кабинет – запишитесь заранее и принесите оригиналы документов.

В заявлении обязательно указать:

• ФИО заявителя и контактные данные;
• Точные сведения о правонарушении (дата, время, место, обстоятельства);
• Список приложенных доказательств (фото, видео, документы);
• Требования заявителя (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т.п.).

Отзывы граждан

Общее количество отзывов: 4 (по состоянию на 21 июня 2026 г.)

• «Оперативно помогли в экстренной ситуации, сотрудники вежливые и профессиональные» – А. Петров, 5 звёзд.
• «Записался в личный кабинет, получил ответ в течение суток, всё понятно и быстро» – С. Иванова, 4 звёзд.
• «Приём в личный кабинет был затруднён из‑за короткого окна записи, но в целом работа на высоте» – М. Соколов, 3 звёзд.
• «Не смог найти нужный отдел по телефону, пришлось ехать лично – советую уточнять детали заранее» – Е. Кузнецова, 3 звёзд.

Большинство отзывов подчёркивают быструю реакцию и профессионализм сотрудников, однако иногда отмечают необходимость более чёткой телефонной навигации.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Дежурной части (petrovka38.ru)
• Личный кабинет гражданина
• Карта и проезд
• Официальный портал МВД России
• Статистика преступности в Москве (2025‑2026)

Дежурная часть ГУ МВД России по г. Москве – это центральный пункт взаимодействия граждан с правоохранительными органами столицы. Благодаря круглосуточному дежурству, удобному личному кабинету и широкому спектру отделов, каждый житель может быстро получить необходимую помощь, подать заявление или узнать актуальную информацию о работе полиции.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте указанные контакты, записывайтесь на приём и следите за статусом своего обращения в Личном кабинете. Помните, что своевременное обращение в Дежурную часть помогает поддерживать порядок и безопасность в Москве.