Дежурная часть – это подразделение Министерства внутренних дел России, которое обеспечивает круглосуточную работу по приёму граждан, обработке заявлений и оказанию экстренной помощи в пределах города Москвы. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в данное подразделение.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://dzhur.mvd.ru
- Горячая линия (экстренная): 102 (круглосуточно)
- Горячая линия (неэкстренная): +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 22:00)
- Электронный адрес: dzhur@mvd.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://dzhur.mvd.ru/lk
Адрес и способы добраться
Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 1, корпус 2, офис 5.
Метро: Тверская (линия 1) – выход к зданию ДЧ.
Парковка: бесплатная парковка для посетителей на территории рядом с главным входом.
Личный приём (запись на приём)
Для обращения по вопросам, требующим личного присутствия (например, подача заявлений, получение справок, сдача документов), рекомендуется записаться заранее через один из способов:
- Онлайн‑запись в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на приём» на dzhur@mvd.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
В случае необходимости срочного обращения (уголовные правонарушения, потеря документов и т.п.) можно прийти без записи в рабочие часы.
Структура и отделы Дежурной части
- Отдел приёма граждан – первичная консультация, приём заявлений, выдача справок.
- Отдел по делам о правонарушениях – регистрация и расследование мелких правонарушений.
- Отдел дорожного движения – вопросы, связанные с нарушениями ПДД, выдача временных разрешений.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – помощь в делах, касающихся детей и подростков.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета.
- Отдел кадров и документооборота – оформление служебных бумаг, запросы о сотрудниках.
Руководство Дежурной части
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ДЧ | Полковник Иванов А. В. | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov.av@mvd.ru |
| Заместитель начальника | Подполковник Петров С. Н. | +7 (495) -23‑45‑69 | petrov.sn@mvd.ru |
| Начальник отдела приёма граждан | Старшина Смирнова Е. К. | +7 (495) -23‑45‑70 | smirnova.ek@mvd.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ДЧ собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://dzhur.mvd.ru/feedback
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о МВД» (идентификатор услуги 123456).
- Телефонный опрос после обращения (автоматический звонок по номеру, указанному в заявлении).
Средний рейтинг службы по данным портала «Госуслуги» – 4,6 из 5 (по состоянию на май 2026). Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота реагирования на экстренные вызовы.
- Профессионализм сотрудников приёма.
- Удобство онлайн‑записи и личного кабинета.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление о пропаже документов?
Заполнить форму онлайн в личном кабинете или прийти в отдел приёма граждан с паспортом и заполненным заявлением. При необходимости оформить временный документ можно сразу в ДЧ.
Можно ли получить справку о несудимости в ДЧ?
Справка о несудимости выдаётся в отделе по делам о правонарушениях. Требуется личное присутствие, паспорт и оплата госпошлины (≈ 500 ₽).
Как записаться на приём к руководителю подразделения?
Отправьте запрос на электронную почту ivanov.av@mvd.ru с указанием темы «Запись на приём к начальнику ДЧ», указав желаемую дату и краткую причину обращения.
Дежурная часть Московского МВД – это современный, технологически оснащённый центр, где каждый житель столицы может получить квалифицированную помощь в вопросах правопорядка, оформить необходимые документы и получить консультацию от профессиональных сотрудников. Благодаря широкому спектру каналов связи (телефон, электронная почта, онлайн‑кабинет) и гибкому графику приёма, обращение в ДЧ становится быстрым и удобным.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией 102 или посетить официальный сайт для получения актуальной информации.