Дежурные части – это специализированные подразделения территориальных органов Министерства внутренних дел (МВД)‚ которые обеспечивают круглосуточное выполнение полицейских функций‚ оперативное реагирование на правонарушения и прием гражданских обращений. Ниже представлена подробная характеристика их назначения‚ правового регулирования‚ структуры и порядка работы‚ а также сведения для обращения граждан.

Правовое основание деятельности дежурных частей

• Приказ МВД РФ от 30 апреля 2012 г. № 389 «Об утверждении Наставления о порядке исполнения обязанностей и реализации прав полиции в дежурной части территориального органа МВД России» (с изменениями от 19 июня 2014 г.‚ 9 июля 2019 г.‚ 6 июля 2020 г.).
• Приказ МВД России от № 786‑2 «Об утверждении Наставления о порядке исполнения обязанностей и реализации прав полиции в дежурной части территориального органа МВД России».
• Федеральный закон «О полиции» (от 7 февраля 2011 г. N 3‑ФЗ) и Указ Президента РФ о назначении и освобождении от должности начальника территориального органа МВД.

Эти нормативные акты определяют:

1. Состав и полномочия дежурных частей;
2. Порядок передачи смены и регистрации правонарушений;
3. Требования к организации работы в 3‑ или 4‑сменном режиме;
4. Ответственность руководителей за контроль исполнения обязанностей.

Назначение дежурных частей

Основные задачи дежурных частей включают:

• Обеспечение правопорядка в круглосуточном режиме.
• Приём и регистрация обращений граждан (заявлений‚ жалоб‚ сообщений о правонарушениях).
• Оперативное реагирование на экстренные вызовы (поступление в дежурную часть телефонных звонков‚ сообщений через 112‚ 102 и др.).
• Контроль за выполнением полицейских функций в рамках территориального управления (проведение патрульных выездов‚ проверка соблюдения ПДД‚ работа с дорожной патрульной службой).
• Ведение учёта и распределения дел‚ передача их в профильные подразделения (следственный отдел‚ отдел по борьбе с экономическими преступлениями и др.).
• Осуществление временного замещения сотрудников в случае их отсутствия или осложнения оперативной обстановки.

Организационная структура

Дежурную часть возглавляет начальник дежурной части‚ назначаемый приказом начальника территориального органа МВД. При его отсутствии руководство осуществляет:

• Начальник территориального органа МВД России;
• Назначенное им лицо из числа руководящего состава (обычно заместитель начальника полиции).

В состав дежурной части входят:

Режим работы и сменность

В зависимости от уровня нагрузки и особенностей региона дежурные части работают в:

• Трёхсменном режиме (06:00–14:00‚ 14:00–22:00‚ 22:00–06:00);
• Четырёхсменном режиме (04:00–12:00‚ 12:00–20:00‚ 20:00–04:00) – применяется в регионах с повышенной криминальной обстановкой.

При смене дежурных частей осуществляется передача смены в письменной форме‚ где фиксируются:

1. Текущее количество открытых дел;
2. Состояние оперативных средств (транспорт‚ связь‚ спецодежда);
3. Особые указания по текущей обстановке.

Взаимодействие с гражданами

Граждане могут обращаться в дежурную часть различными способами:

• Лично – в приёмный зал дежурной части;
• По телефону – горячая линия 102 (для экстренных ситуаций) и 112 (для вызова службы спасения);
• Через официальный сайт МВД России (раздел «Обращения граждан»);
• Электронной почтой;
• Личным кабинетом на портале Госуслуг.

Все обращения фиксируются в журнале регистрации и получают уникальный номер‚ по которому гражданин может отслеживать статус рассмотрения.

Контактная информация для обращения

Порядок регистрации и передачи дел

При поступлении обращения в дежурную часть происходит:

1. Регистрация обращения – ввод в электронную базу‚ присвоение номера.
2. Классификация – определение категории (уголовное‚ административное‚ дорожное и др.).
3. Назначение ответственного – передача дела в профильный отдел (следственный‚ дорожный‚ экономический).
4. Контроль исполнения – дежурная часть отслеживает статус и информирует заявителя о результатах.

Современные проблемы и пути их решения

Актуальные вопросы организации работы дежурных частей включают:

• Необходимость цифровизации процессов (внедрение ЕГИС «Дежурная часть»).
• Повышение квалификации персонала в сфере работы с информационными системами.
• Оптимизация сменного графика в регионах с низкой нагрузкой.
• Улучшение системы обратной связи с гражданами (мобильные приложения‚ чат‑боты).

В 2019‑2022 ггг. проведены пилотные проекты по внедрению автоматизированных систем регистрации обращений‚ что позволило сократить среднее время обработки заявлений с 48 до 24 часов.

Дежурные части территориальных органов МВД России являются ключевым звеном в системе обеспечения общественной безопасности. Их назначение – круглосуточное реагирование‚ приём и регистрация обращений‚ а также координация действий полиции на уровне региона. Эффективность работы дежурных частей напрямую зависит от:

• Чёткого правового регулирования;
• Своевременного назначения руководителей и их контроля;
• Организации сменного графика‚ соответствующего уровню нагрузки;
• Современных информационных технологий и открытой коммуникации с гражданами.

Для граждан важна доступность контактов и прозрачность процесса рассмотрения обращений – поэтому все необходимые сведения размещены в таблице выше.

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.