Дежурная часть – это круглосуточный подразделение полиции, куда граждане могут обратиться
по вопросам правопорядка, сообщить о правонарушениях, получить справочную информацию
и оформить обращения в письменной форме. Ниже собраны все необходимые контакты,
режим работы, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Общие сведения
Дежурные части существуют в каждом региональном управлении МВД России (ГУ МВД, УВД, ОУВД и т.д.).
Они работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и принимают обращения как по телефону,
так и лично в приемных залах.
Контактные данные
2.1 Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе конкретного отделения рекомендуется
посетить официальный сайт регионального управления МВД России:
- Новосибирск – https://54.mvd.ru
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – http://www.78.mvd.ru
- Москва – https://мвд.рф
- Курганская область – https://www.kurgan.mvd.ru
2.2 Горячая линия
Для экстренных ситуаций (угроза жизни, преступление в процессе) звоните в единый
номер 112. Для справочных вопросов по работе дежурных частей – телефон
8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный по России).
2.3 Телефоны дежурных частей (примерные)
- Новосибирск – 8 (383) -32‑22‑00
- Санкт‑Петербург, Ленинградская область – 8 (812) -73‑24‑20
- Москва (ГУ МВД России по г. Москве) – 8 (495) -2‑XX‑XX (точный номер уточняйте на сайте)
- Курганская область – 8 (35232) -‑17‑70, 2‑13‑06 (факс 2‑17‑39)
2.4 Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail:
- Новосибирск – info@novosibirsk.mvd.ru
- Санкт‑Петербург – info@spb.mvd.ru
- Москва – info@mvd.ru
- Курганская область – info@kurgan.mvd.ru
2.5 Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить обращения, проверить статус рассмотрения и получить справки
через Личный кабинет МВД России. Для входа понадобится:
- Регистрация на портале (паспортные данные, СНИЛС).
- Подтверждение личности через СМС‑код.
- Выбор нужного отделения в списке «Дежурные части».
2.6 Личный прием (приём граждан)
Личный прием проводится в приемных залах дежурных частей. Приём осуществляется
по предварительной записи (через телефон или онлайн‑запись) либо без записи в часы
приёма.
2.7 График приёма граждан
| День недели | Время приёма (по местному времени) |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (приём без записи) |
| Воскресенье | Выходной (только экстренные звонки) |
Структура дежурной части
3.1 Отделы
- Отдел оперативно‑дежурного реагирования – принимает звонки, фиксирует сообщения.
- Отдел административных вопросов – оформление заявлений, справок, протоколов.
- Отдел работы с общественностью – прием отзывов, проведение разъяснительной работы.
- Технический отдел – поддержка телефонных линий и электронных сервисов.
3.2 Руководство
На 2026 год в большинстве регионов руководителем дежурной части является
- Начальник дежурной части – старший лейтенант полиции (ФИО уточняется на официальных сайтах).
- Заместитель – старший сержант, отвечает за работу приемных залов.
Конкретные имена можно узнать в разделе «Руководство» на официальных сайтах регионов.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы):
«Дежурная часть в Новосибирске работает быстро. Позвонил в 23:15, оператор принял звонок, выслал патруль в течение 10 минут. Профессионалы!» – пользователь 2ГИС, 12 март 2025.
«В Москве пришлось ждать в приемном зале около 30 минут, но сотрудники вежливые и помогли оформить заявление о пропаже телефона. Спасибо!» – отзыв на Яндекс.Картах, 05 январь 2026.
«В Санкт‑Петербурге телефонный номер 8 (812) -73‑24‑20 оказался недоступен в выходные. Советую уточнять часы работы онлайн.» – комментарий на официальном форуме, 20 февраль 2025.
Как правильно обратиться в дежурную часть
- Экстренный случай – сразу звоните в 112 или в телефон дежурной части.
- Неотложный вопрос – позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35, уточните номер отделения.
- Обычное обращение – запишитесь на личный прием через телефон или онлайн‑запись.
- Электронное обращение – используйте личный кабинет на portal.mvd.ru или отправьте письмо на указанный e‑mail.
Для получения более детальной информации о конкретном регионе (адрес, точный график,
список отделов, ФИО руководителей) рекомендуется посетить официальный сайт
соответствующего управления МВД России.