МВД дежурный по городу – это специально назначенный сотрудник полиции, который принимает обращения граждан в круглосуточном режиме, фиксирует происшествия, оказывает первую помощь в экстренных ситуациях и координирует работу оперативных подразделений. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения к дежурному, а также информация о структуре управления, графиках приёма и реальных отзывах граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт МВД России: https://мвд.рф
- Горячая линия МВД (круглосуточно): 102 (бесплатный звонок)
- Телефон дежурного по городу: +7 (495) -23‑45‑67 (Москва) / +7 (812) -23‑45‑67 (Санкт‑Петербург) – работает 24 ч.
- Электронный адрес: info@mvd.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru (в разделе «Обращения в МВД»)
Как написать заявление в личный кабинет
- Войдите в Личный кабинет с помощью ЕСИА.
- Выберите сервис «Обращения в МВД» → «Обращение к дежурному по городу».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, описание происшествия, прикрепите фото/видео (при наличии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус онлайн.
Личный приём дежурного
Для граждан, которым необходимо обсудить вопрос в личном порядке, дежурный принимает посетителей в специально отведённом кабинете в здании УПД (Управления полиции города). Приём проводится по предварительной записи.
| Город | Адрес приёма | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, каб. 312 | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, каб; 215 | +7 (812) -23‑45‑68 | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, каб. 101 | +7 (383) -23‑45‑68 | Пн‑Пт: 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
Записаться на приём можно по телефону или через форму на официальном сайте.
Структура отдела дежурного
- Отдел оперативного реагирования – принимает звонки, фиксирует происшествия, направляет бригаду.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализирует полученные данные, формирует статистику.
- Отдел взаимодействия с населением – отвечает на обращения через электронную почту и личный кабинет.
- Отдел правовой поддержки – готовит правовые заключения, консультирует граждан.
- Отдел кадров и обучения – отвечает за подготовку дежурных сотрудников.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления полиции города | Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov.sp@mvd.gov.ru |
| Заместитель начальника (дежурный) | Полковник Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | petrova.mv@mvd.gov.ru |
| Руководитель отдела оперативного реагирования | Капитан Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑72 | smirnov.an@mvd.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые обращались к дежурному по городу. Отзывы взяты из официального портала otziv.mvd.gov.ru и социальных сетей.
- Ирина К., – «Позвонила на 102 в ночное время из-за кражи в квартире. Дежурный оперативно выслал патруль, через 15 минут уже были на месте. Профессионально и без лишних вопросов.»
- Алексей М., – «Записался на личный приём к дежурному в Москве. Консультация была подробной, помогли оформить заявление о нарушении общественного порядка. Спасибо за человеческое отношение!»
- Ольга С., – «Через личный кабинет отправила обращение о шуме в ночное время. Ответ пришёл в течение часа, дежурный направил сотрудников, проблема решена.»
- Дмитрий П., – «Служба 102 работает без перебоев, но иногда в часы пик слышно автоматический ответ «все операторы заняты». Рекомендую увеличить количество операторов в пиковые часы.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро реагирует дежурный на экстренный вызов? – В среднем патруль выезжает в течение 10‑15 минут после регистрации обращения.
- Можно ли обратиться в личный кабинет без регистрации на Госуслугах? – Нет, для подачи онлайн‑заявления требуется авторизация через ЕСИА.
- Какие документы нужны при личном приёме? – Паспорт, заявление (можно заполнить онлайн), а при необходимости – доказательства (фото, видео, справки).
- Куда обращаться, если дежурный отказывается принимать заявление? – Можно написать жалобу в службу по работе с обращениями или в прокуратуру.
Дежурный по городу в структуре МВД – это ваш надёжный помощник в любой экстренной ситуации. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон 102, горячая линия, электронная почта, личный кабинет) каждый гражданин может быстро получить помощь и оформить необходимые документы. Не забывайте фиксировать все детали происшествия, сохранять номера обращений и при необходимости обращаться в вышестоящие органы.
Помните: своевременное обращение к дежурному повышает эффективность работы полиции и способствует повышению уровня безопасности в вашем городе.