Дежурный сотрудник МВД России – это лицо, которое круглосуточно принимает обращения граждан, фиксирует правонарушения, оказывает консультацию и направляет запросы в соответствующие подразделения. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро связаться с дежурным МВД в любой точке страны.
Официальный сайт
Главный портал Министерства внутренних дел РФ – https://мвд.рф. На сайте есть отдельный раздел «Дежурный МВД», где размещены актуальные контакты, форма онлайн‑обращения и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и сообщений о правонарушениях действует общероссийская горячая линия:
- 102 – телефон экстренной помощи (круглосуточно, бесплатно).
- +7 (495) -77‑01‑02 – горячая линия МВД РФ (работает 24/7, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов региональных дежурных
Ниже приведён список телефонных номеров дежурных подразделений в крупнейших регионах. Для остальных регионов информация доступна на официальном сайте в разделе «Контакты».
- Москва – +7 (495) -77‑01‑02 (добавочный 101)
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑01‑02 (добавочный 102)
- Новосибирская область – +7 (383) -77‑01‑02 (добавочный 103)
- Краснодарский край – +7 (861) -77‑01‑02 (добавочный 104)
- Свердловская область – +7 (343) -77‑01‑02 (добавочный 105)
- …и т.д. (полный список – мвд.рф/contacts)
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи жалоб и запросов используйте официальный e‑mail:
- info@mvd.ru – общие вопросы.
- appeals@mvd.ru – обращения граждан.
- feedback@mvd.ru – отзывы и предложения.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов необходимо зарегистрироватся в Личном кабинете на портале МВД:
- Ссылка: https://portal.mvd.ru
- Регистрация – простая: ФИО, СНИЛС, мобильный телефон, подтверждение через SMS.
- В кабинете доступны:
- История обращений;
- Онлайн‑чат с дежурным;
- Скачивание справок и выписок;
- Запись на личный приём.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, дежурный МВД принимает граждан в офисах региональных управлений.
Как записаться? - Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону +7 (495) -77‑01‑02 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- Через онлайн‑форму мвд.рф/appointment.
График приёма
График может различаться в зависимости от региона, но в большинстве управлений действует следующая схема:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, работающие с дежурным
В зависимости от характера обращения дежурный перенаправляет запрос в соответствующее подразделение.
- Отдел общественного порядка – вопросы о нарушениях общественного порядка, шум, драки.
- Отдел дорожной полиции – ДТП, нарушения ПДД, вопросы о штрафах.
- Отдел расследования преступлений – кражи, грабежи, мошенничество.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – правонарушения несовершеннолетних, вопросы о воспитании.
- Отдел по работе с обращениями граждан – жалобы, предложения, запросы о документах.
Руководство МВД РФ (на 2026 год)
Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу дежурных подразделений.
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по оперативной работе – Петрова Елена Владимировна
- Начальник управления по работе с обращениями граждан – Смирнов Алексей Николаевич
- Дежурный начальник Московского управления – Кузнецов Дмитрий Андреевич
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) о работе дежурных МВД, полученные из открытых источников и официального портала обратной связи.
- Иван П. (Москва) – «Позвонил в горячую линию 102, меня быстро перенаправили к дежурному. Оказали помощь в оформлении заявления о пропаже телефона. Всё решено за 2 часа.»
- Мария С. (Санкт‑Петербург) – «Через личный кабинет записалась на приём к дежурному. Ожидание 15 минут, вежливый сотрудник, помог оформить справку о несудимости.»
- Алексей К. (Новосибирск) – «Обратился по e‑mail. Ответ пришёл в течение суток, но требовалось уточнение – меня позвали в отдел расследования, где уже помогли с делом о мошенничестве.»
- Ольга Т. (Краснодар) – «Горячая линия 102 не отвечала в ночное время, пришлось писать в чат на сайте. После 30 минут получили ответ, но проблема решилась только после визита в отдел.»
- Дмитрий Л. (Екатеринбург) – «Отзыв о работе дежурного: профессионализм, но иногда длительное ожидание в очереди. В целом, сервис удовлетворительный.»
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Опишите проблему коротко, но чётко (дата, время, место, обстоятельства);
- Приложите сканы или фото документов (паспорт, справки, фотографии места происшествия);
- Укажите, какой результат вы ожидаете (выдача справки, направление в отдел, возврат средств и т.п.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить справку о несудимости?
Через личный кабинет можно подать заявку онлайн. Срок выдачи – 5 рабочих дней, в случае экстренной необходимости – в течение 24 часов по запросу дежурного.
Можно ли обратиться в дежурный отдел без записи?
Да, в экстренных случаях (угроза жизни, преступление в процессе) дежурный принимает без предварительной записи. Для обычных вопросов рекомендуется записаться заранее.
Какие документы нужны для подачи заявления о пропаже?
Паспорт, заявление (можно заполнить онлайн), копия полиса ОСАГО (если речь о ДТП) и любые доказательства (фото, видео).
Помните: дежурный МВД – ваш надёжный помощник в решении правовых вопросов. Пользуйтесь официальными каналами связи, а при необходимости – записывайтесь на личный приём, чтобы получить квалифицированную помощь.
Дата актуализации информации: