Важное замечание: перед тем как отправлять жалобу, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы (копии, подтверждающие материалы) и что ваш запрос относится к компетенции главы ДНР – Дениса Пушилина.

Почему стоит писать жалобу именно Денису Пушилину?

Денис Пушилин – председатель Народного Совета Донецкой Народной Республики (ДНР) и глава исполнительной власти в республике. По законодательству ДНР:

• Глава республики рассматривает обращения граждан, связанные с нарушением их прав, ошибками в работе государственных органов, а также вопросы, требующие вмешательства высшего руководства.
• Жалоба, направленная напрямую в личный кабинет главы, имеет более высокий приоритет, чем обращения в региональные отделы.

Правовая основа подачи жалобы

Согласно Закону ДНР «Об обращениях граждан» (ст. 12‑15), гражданин имеет право:

1. Получить письменный ответ в течение 30 календарных дней.
2. Обратиться в любой орган государственной власти, в т.ч. в личный кабинет главы.
3. Подать жалобу в электронном виде, по почте или лично.

Структура типовой жалобы

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена быстро и без лишних вопросов, рекомендуется использовать следующую структуру:

1. Шапка документа
   • Ваше ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
   • Дата составления жалобы.
2. Кому адресовано

   «Глава Донецкой Народной Республики
   Денису Пушилину»

3. Тема обращения

   Например: «Жалоба на необоснованное прекращение предоставления социальных выплат».

4. Содержание жалобы
   • Краткое описание ситуации (что произошло, когда, где).
   • Ссылка на нормативные акты (если известны).
   • Перечень приложений (копии документов, справок, фотографий).
   • Требования (что именно вы просите сделать).
5. Подпись (если отправляете в бумажном виде) и печать (по желанию).

Пример текста жалобы

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 283001, Донецкая Народная Республика,
г. Донецк, ул. Пушкина, д. 12, кв. 34
Тел.: +7 (800) -23‑45‑67
E‑mail: i.ivanov@example.com

Кому: Главе Донецкой Народной Республики
 Денису Пушилину

Тема: Жалоба на отказ в предоставлении субсидии на оплату коммунальных услуг

Уважаемый Денис Владимирович!

28 мая 2026 г. я подал заявление в отдел социальной защиты по адресу
бульвар Пушкина, д. 7, о предоставлении субсидии на оплату коммунальных
услуг (заявление № 2026‑05‑28). 15 июня 2026 г. мне было отказано без
указания конкретных причин, хотя в моём пакете документов присутствует
справка о доходах, подтверждающая право на субсидию согласно пункту 3
Постановления Совета Министров ДНР от № 45.

В соответствии со ст. 12 Закона ДНР «Об обращениях граждан», прошу:
Провести проверку законности отказа;
Принять решение о предоставлении субсидии в полном объёме;
Выслать письменный ответ в течение 30 календарных дней.

Приложения:
Копия заявления № 2026‑05‑28;
Копия отказного письма от ;
Справка о доходах за 2025 г.;
Копия паспорта.

С уважением,
____________________
Иванов И. И.

Способы подачи жалобы

По почте (обычная или заказная)

Отправьте оригинал письма на адрес:

283001, Донецкая Народная Республика, городской округ Донецк, г. Донецк, бульвар Пушкина, дом 7

Электронная почта

Адрес электронной почты для обращений: pushilin@dnr.gov

При отправке письма укажите в теме «Жалоба – ФИО – № обращения».

Через личный кабинет на официальном сайте

Перейдите по ссылке https://cabinet.dnr.gov, зарегистрируйтесь (или войдите) и выберите раздел «Обращения к Главе». После загрузки документов система автоматически сформирует номер обращения.

Лично в приёмный кабинет

Адрес: бульвар Пушкина, д. 7, кабинет № 3. Приёмные часы указаны ниже.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт	https://dnr.gov
Горячая линия	8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёмного кабинета	+7 (062) -23‑45‑67
Электронный адрес	pushilin@dnr.gov
Личный кабинет	https://cabinet.dnr.gov
Почтовый адрес	283001, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, бульвар Пушкина, д. 7

Личный приём (личный кабинет) – график и порядок

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (без выходных и праздничных дней).
• Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (062) -23‑45‑67.
• При себе иметь:
  • Копию паспорта.
  • Оригинал и копию жалобы.
  • Все подтверждающие документы.

Структура государственных отделов, участвующих в рассмотрении жалоб

1. Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение жалобы.
2. Юридический отдел – проверка правовой обоснованности требований.
3. Отдел социальной защиты – если жалоба касается соц. выплат.
4. Отдел экономического развития – если вопрос связан с предпринимательской деятельностью.
5. Пресс‑служба – информирование общественности о результатах рассмотрения.

Руководство ДНР (ключевые лица)

• Денис Владимирович Пушилин – Председатель Народного Совета, глава ДНР.
• Андрей Спивак – Старший советник юстиции, исполняющий обязанности генерального прокурора ДНР.
• Ольга Кузнецова – Министр социальной политики.
• Владимир Соколов – Министр экономики.

Отзывы граждан о работе с обращениями

На официальном портале https://dnr.gov/feedback можно оставить отзыв о том, как была рассмотрена ваша жалоба. Ниже – примеры типовых отзывов:

• «Получил ответ в течение 15 дней, проблема решена полностью. Благодарю!», – А. Петров, г. Донецк.
• «Ответ пришёл с задержкой, но в итоге мои права восстановлены», – С. Иванова, г. Мариуполь.
• «Не получил ответа в установленный срок, подал повторное обращение», – Д. Смирнов, г. Горловка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер моего обращения?

После регистрации в личном кабинете вам будет выслано SMS‑сообщение и электронное письмо с номером обращения (формат: ПШ‑2026‑000123).

Можно ли подать жалобу анонимно?

Для рассмотрения жалобы необходимо указать контактные данные. Анонимные обращения принимаются только в виде публичных заявлений в СМИ.

Что делать, если ответ не пришёл в срок?

В таком случае вы имеете право подать повторное обращение в отдел по работе с обращениями или обратиться в прокуратуру ДНР.

---

Соблюдая структуру, предоставив все необходимые документы и выбрав удобный способ подачи, вы значительно повышаете шансы на оперативное и положительное решение вашей проблемы. Не забывайте фиксировать номер обращения и сохранять копии всех отправленных материалов.

Помните: правильное оформление жалобы – ваш первый шаг к защите своих прав.