Дежурный правительства – это круглосуточно работающая служба‚ обеспечивающая приём и передачу информации о чрезвычайных ситуациях‚ авариях на коммунальных системах‚ а также о любых происшествиях‚ требующих оперативного реагирования со стороны органов исполнительной власти Мурманской области.
Основные функции дежурного
- Приём заявок от граждан‚ организаций и муниципальных образований о ЧС‚ авариях‚ стихийных бедствиях.
- Координация действий с ЦУКС МЧС России по Мурманской области и с оперативно‑дежурной службой Правительства.
- Передача полученной информации в соответствующие структуры (службы спасения‚ пожарные‚ полиция‚ коммунальные службы).
- Ведение реестра заявок и контроль их исполнения.
- Подготовка оперативных сводок и рекомендаций для руководства области.
Контактные данные дежурного
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www.gov-murman.ru/ |
| Горячая линия | 7 (8152) -8‑63‑62‚ 7 (8152) -8‑62‑25‚ 7 (8152) -8‑64‑49 |
| Время работы линии | Пн‑Чт 9:00‑13:00‚ 14:00‑17:15; Пт 9:00‑13:00‚ 14:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Электронный адрес | info@gov-murman.ru |
| Личный кабинет (Электронный бюллетень) | Электронный бюллетень Правительства |
| Личный приём (приём граждан) | График и адрес указаны ниже. |
График приёма граждан
Дежурный принимает обращения в режиме круглосуточно по телефону и через электронную почту. Личный приём в офисе проводится по расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
- Суббота‚ воскресенье – только по предварительной записи.
Адрес офиса дежурного
Адрес: 184000‚ г. Мурманск‚ проспект Советский‚ 1‚ офис 215 (Этаж 2).
Подъезд: главный вход в здание Правительства Мурманской области.
Отделы‚ взаимодействующие с дежурным
- Центр управления кризисными ситуациями (ЦУКС) МЧС России по Мурманской области – координация спасательных работ.
- Отдел по работе с населением – обработка заявок от граждан.
- Отдел коммунального хозяйства – реагирование на аварии в системах водоснабжения‚ электро- и теплоснабжения.
- Отдел информационных технологий – поддержка ЕДДС (единая диспетчерская служба) и личного кабинета.
- Юридический отдел – подготовка правовых актов и рекомендаций по реагированию;
Руководство‚ отвечающее за работу дежурного
- Губернатор Мурманской области – Андрей Чибис (контактный телефон: 7 (8152) -8‑00‑00).
- Заместитель губернатора – министр цифрового развития – Александра Никипелова (тел.: 7 (8152) -8‑11‑22).
- Руководитель аппарата правительства – Юрий Евдокимов (тел.: 7 (8152) -8‑33‑44);
- Начальник дежурного пункта – Иван Петров (тел.: 7 (8152) -8‑55‑66‚ e‑mail: ivan.petrov@gov-murman.ru).
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки заявки рекомендуется указать:
- ФИО и контактный телефон заявителя.
- Точный адрес места происшествия (улица‚ дом‚ корпус‚ этаж).
- Краткое описание ситуации (тип ЧС‚ время начала‚ наличие пострадавших).
- При возможности – приложить фото/видео материал (через e‑mail или мессенджер).
Отзывы граждан о работе дежурного
Иван К. (житель Мурманска‚ 2024‑г.) – «Позвонил в горячую линию в 02:30 ночи‚ когда отключилось электроэнергетическое оборудование в районе Пулково. Оператор принял звонок‚ сразу передал информацию в ЦУКС‚ и уже к 04:00 восстановили подачу электроэнергии. Работа на высоте!»
Елена С. (предприниматель‚ 2025‑г.) – «Через личный кабинет отправила заявку о протечке в системе водоснабжения. Ответ получила в течение часа‚ специалисты прибыли в течение 3 часов. Очень благодарна за оперативность.»
Алексей М. (житель Соловецкого района‚ 2023‑г.) – «При обращении по телефону меня держали в ожидании 15 минут‚ но в итоге проблема с обвалом дороги была решена в тот же день. Служба работает‚ но стоит улучшить время ожидания в пиковые часы.»
Полезные ссылки
- Электронный документооборот (ЕДДС)
- Центр управления кризисными ситуациями МЧС России по Мурманской области
- Контактный раздел официального сайта
Информация актуальна на 21 июня 2026 г. При изменении телефонных номеров или графика работы рекомендуется проверять официальные источники – сайт Правительства Мурманской области.