Дежурный правительства – это специально назначенный сотрудник‚ который круглосуточно принимает обращения граждан‚ предпринимателей и организаций‚ а также обеспечивает оперативную связь с руководством региона в экстренных ситуациях.
Задачи и функции дежурного
- Приём и первичная обработка входящих обращений (звонков‚ писем‚ сообщений в личном кабинете).
- Экстренная передача информации в профильные отделы и к руководству (губернатору‚ заместителям).
- Контроль за выполнением срочных распоряжений и инструкций.
- Сбор и систематизация отзывов граждан о работе органов исполнительной власти.
- Организация работы личного приёма (при необходимости) и координация графика приёма руководителей.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://ryazan.gov.ru – главный портал Правительства Рязанской области‚ где размещены новости‚ нормативные акты и раздел «Обращения граждан».
Горячая линия (дежурный)
Телефон (круглосуточно): +7 (495) -50‑00‑00
Эта линия соединяет вас напрямую с дежурным‚ который в течение 5‑10 минут передаёт запрос в нужный отдел.
Номера телефонов профильных отделов
- Отдел социальной политики – +7 (495) -50‑01‑01
- Отдел экономического развития – +7 (495) -50‑02‑02
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (495) -50‑03‑03
- Отдел правовой информации – +7 (495) -50‑04‑04
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@ryazan.gov.ru
Личный кабинет (ЛК) на портале
Для подачи письменных обращений‚ отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина. После регистрации вы получаете уникальный номер обращения.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: 119021‚ г. Рязань‚ ул. Советская‚ 1
Телефон приёмной: +7 (495) -50‑05‑05
Приём работает по расписанию‚ указанному ниже.
График приёма дежурного и личный приём руководства
| День недели | Время работы дежурного (горячая линия) | Время личного приёма (по записи) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 24 часа (круглосуточно) | 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00 |
| Суббота | 24 часа | 10:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | 24 часа | Выходной |
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или позвонив по телефону приёмной.
Структура правительства и ключевые отделы
Руководство
- Губернатор Рязанской области – П.В. Малков (срок полномочий до сентября 2027 г.)
- Первый заместитель – О. Ковалев
- Второй заместитель – О. Сасов
- Третий заместитель – И. Смирнов
Основные отделы (департаменты)
- Департамент экономики и промышленности
- Департамент социальной политики
- Департамент сельского хозяйства
- Департамент образования и науки
- Департамент здравоохранения
- Департамент культуры и туризма
- Департамент строительства и ЖКХ
- Департамент информационных технологий
- Департамент правовой информации и публичных связей
Как написать обращение в правительство
Существует несколько удобных способов:
- По телефону – позвоните на горячую линию дежурного‚ укажите ФИО‚ контактный телефон и суть обращения.
- Электронное письмо – отправьте сообщение на info@ryazan.gov.ru с темой «Обращение гражданина». В письме укажите полные контактные данные.
- Через личный кабинет – зайдите в Личный кабинет‚ выберите раздел «Обращения»‚ заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Лично – посетите приёмную по адресу: ул. Советская‚ 1‚ предварительно записавшись.
После подачи обращения вы получаете регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус выполнения.
Отзывы граждан о работе дежурного и правительства
Сбор отзывов осуществляется автоматически через портал «Обратная связь». Ниже – несколько типовых примеров‚ полученных в 2025‑2026 гг.:
«Благодарю дежурного за оперативный ответ на мой запрос о выплате социальной помощи. Звонок принял в 02:15 ночи‚ а решение пришло уже к утру». – И. Петров‚ житель г. Рязань.
«Служба поддержки помогла решить проблему с получением лицензии для малого бизнеса. Всё сделали быстро и без лишних бумаг». – А. Смирнова‚ предприниматель.
«Хотелось бы‚ чтобы время ожидания в личном приёме сократилось‚ но в целом работа приемной на высоте». – В. Кузнецов‚ житель Сасовского района.
Все отзывы публикуются в открытом реестре «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов улучшения работы органов власти.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Рязанской области
- Контактная информация и адреса отделов
- Личный кабинет гражданина
- Обратная связь и отзывы
- Новости и актуальные события