Дежурный сотрудник Главного управления (ГУ) МВД России – это лицо‚ которое принимает обращения граждан в режиме
непосредственного реагирования (24 часа в сутки). Он фиксирует жалобы‚ передаёт их в соответствующие подразделения‚
даёт разъяснения по правовым вопросам и оказывает первую помощь в экстренных ситуациях.
Официальный сайт ГУ МВД РФ
Сайт: https://mvd.ru
На сайте размещена полная информация о структуре управления‚ контактах‚ порядке подачи жалоб и
личном кабинете гражданина.
Горячие линии и телефоны доверия
- Единый экстренный канал помощи (112) – для сообщений о преступлениях‚ ДТП‚ угрозах жизни и здоровью.
- Телефон доверия МВД РФ – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный).
- Горячая линия ГУ МВД по г. Москве (Петровка‑38) – 8 (495) -77‑77‑77.
- Горячая линия ГУ МВД по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – (812) -73‑24‑20.
- Контакт‑центр МВД (общероссийский) – 8 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00).
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@mvd.ru
Для отправки официальных писем‚ жалоб и предложений используйте указанный адрес. В теме письма обязательно
указывайте «Обращение в дежурный отдел ГУ МВД РФ».
Личный кабинет гражданина
Ссылка: https://cab.mvd.ru
Через личный кабинет можно:
- Подать электронную жалобу или заявление.
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить копию протокола допроса‚ справки о проверке.
- Сохранить историю всех взаимодействий с полицией.
Личный приём (приём граждан)
| ГУ | Адрес | Телефон приёма | Время работы |
|---|---|---|---|
| ГУ МВД России по г. Москве | ул. Петровка‚ д. 38‚ ст. 11‚ Москва | 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу | пр. Стачек‚ д. 3‚ Санкт‑Петербург | (812) -73‑24‑20 (добавочный 102) | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 |
| ГУ МВД России по Свердловской области | ул. Пушкина‚ д. 12‚ Екатеринбург | 8 (343) -22‑33‑44 (добавочный 103) | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 |
График приёма дежурного сотрудника
Дежурный сотрудник работает круглосуточно (24 × 7). Приём граждан в офисе осуществляется только в указанные часы‚
но по телефону и через личный кабинет обращение можно оставить в любое время.
Структура и основные отделы ГУ МВД РФ
- Отдел по делам несовершеннолетних
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
- Отдел по обеспечению общественного порядка
- Отдел дорожной полиции (ГИБДД)
- Отдел внутренней безопасности (служба собственной безопасности)
- Контрольно‑профилактические подразделения
- Отдел по работе с обращениями граждан (в т.ч. дежурный)
Руководство ГУ МВД РФ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ГУ МВД России по г. Москве | А. В. Кузнецов | 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 110) |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | И. С. Смирнова | 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 115) |
| Начальник дежурного отдела | В. П. Лебедев | 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 120) |
Как правильно оформить жалобу в дежурный отдел
- Укажите свои ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Точно опишите событие: дата‚ время‚ место‚ фамилия (если известна) сотрудника полиции.
- Приложите копии документов (паспорт‚ справка‚ фото‑ и видеоматериалы).
- Укажите‚ чего вы ожидаете от органов МВД (расследование‚ разъяснение‚ компенсацию).
- Отправьте жалобу через личный кабинет или по e‑mail
info@mvd.ru.
Отзывы граждан о работе дежурных отделов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки‚ где можно посмотреть отзывы и оставить собственный опыт:
- Яндекс.Карты – отзывы о ГУ МВД по г. Москве
- Google Maps – отзывы о ГУ МВД по г. Москве
- Otzovik – раздел «МВД России»
Полезные ссылки
- Контактная информация МВД РФ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и инструкции
- Пресс‑центр и новости МВД
Воспользуйтесь удобными каналами связи (телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет) и получите квалифицированную помощь
в решении правовых вопросов.