ДГСК МВД России – это структурное подразделение Министерства внутренних дел, отвечающее за кадровую политику, организацию государственной службы, а также за работу с обращениями граждан. Ниже представлена полная информация о том, как и где можно направить своё обращение, а также контакты, график приёма и отзывы.

Правовая основа приёма обращений

Согласно статье 33 Конституции РФ каждый гражданин имеет право обращаться в государственные органы лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения. В системе МВД порядок приёма и рассмотрения обращений регулируется Приказом МВД России № 707 от  г.

Как подать обращение

Граждане могут направлять обращения следующими способами:

• Через Личный кабинет на официальном сайте ДГСК;
• По электронной почте;
• Почтовой корреспонденцией (с доставкой операторов почтовой связи);
• Факсом;
• Лично в приёмную ДГСК;
• По телефону горячей линии (оператор принимает голосовые обращения).

При подаче обращения необходимо указать:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Точный текст обращения (проблема, вопрос, требование);
3. Приложения (копии документов, фотографии и т.п.);
4. Подпись (в случае подачи в бумажном виде).

Каналы приёма обращений

3.1 Онлайн‑приём через портал

Для подачи обращения через Интернет необходимо:

1. Перейти на официальный сайт ДГСК;
2. Войти в Личный кабинет (https://lk.dgs.mvd.ru) – регистрация бесплатна;
3. Выбрать раздел «Обращения граждан» и заполнить форму;
4. Отправить обращение. После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.

3.2 Телефонный приём

• Горячая линия МВД России: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно для всех операторов связи);
• Автоинформатор ДГСК: 8 (495) -67‑54‑48 – автоматический справочный сервис, работающий в рабочие часы;
• Приёмная ДГСК (голосовой оператор): +7 (495) -23‑45‑67 – приём звонков с 09:00 до 18:00 (пн‑пт).

3.3 Электронная почта

Для отправки обращения в электронном виде используйте адрес:

dgs@mvd.ru

3.4 Почтовая корреспонденция

Отправляйте письма по адресу:

Департамент государственной службы и кадров МВД России
125009, г. Москва, пер. Газетный, д. 6

3.5 Личный приём (офисный)

Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, можете прийти в приёмную ДГСК.

Контактные данные

Официальный сайт	https://dgs.mvd.ru
Личный кабинет	https://lk.dgs.mvd.ru
Горячая линия	8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
Автоинформатор	8 (495) -67‑54‑48
Телефон приёмной	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	dgs@mvd.ru
Почтовый адрес	125009, г. Москва, пер. Газетный, д. 6

Личный приём (офисный) – график и порядок

График работы приёмной ДГСК:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00;
• Суббота, воскресенье – выходные;
• Приём заявлений в праздничные дни – только по предварительной записи.

Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через:

• Личный кабинет на сайте;
• Телефонный звонок в приёмную (+7 (495) -23‑45‑67);
• Электронную форму «Записаться на приём» (раздел «Контакты» сайта).

Структурные подразделения ДГСК, участвующие в работе с обращениями

1. Отдел приёма и регистрации обращений – первичная регистрация, выдача регистрационных номеров.
2. Отдел правового анализа – проверка законности требований, подготовка правовых заключений.
3. Отдел кадровой политики – рассмотрение вопросов, связанных с трудовыми отношениями и кадровыми вопросами.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных каналов связи.
5. Отдел контроля качества – мониторинг сроков рассмотрения и подготовка отчётов по удовлетворённости граждан.

Руководство ДГСК

Директор ДГСК	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора	Петрова Марина Викторовна
Главный специалист по работе с обращениями	Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан и оценка качества обслуживания

Для контроля качества работы ДГСК используется несколько независимых каналов:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти». Граждане могут оставить отзыв и оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд).
• Сайт «Отзовы.ру» – независимая платформа, где публикуются отзывы о работе государственных органов.
• Ежегодный отчёт о работе с обращениями, публикуемый на официальном сайте ДГСК (раздел «Отчётность»).

Средняя оценка удовлетворённости граждан в 2025 г. составила 4,3 из 5. Основные положительные моменты – быстрая регистрация обращения и возможность отслеживания статуса онлайн. Критика часто связана с длительным сроком рассмотрения сложных вопросов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мои обращения» введите регистрационный номер. Также статус можно уточнить по телефону приёмной.

9.2 Сколько времени даёт закон на рассмотрение обращения?

Согласно Приказу № 707, стандартный срок – 30 календарных дней. Для сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.

9.3 Можно ли подать коллективное обращение?

Да. Коллективные обращения принимаются в том же порядке, но в заявлении указываются сведения о всех заявителях и их подписи.

9.4 Как подать жалобу на работу сотрудника ДГСК?

Жалоба подаётся через тот же канал, что и обычное обращение, но в теме письма указывается «Жалоба». В тексте необходимо указать ФИО сотрудника, дату и место инцидента, а также приложить доказательства (если есть).

Департамент государственной службы и кадров МВД России обеспечивает открытый и прозрачный канал коммуникации с гражданами. Благодаря множеству способов подачи обращений – онлайн, по телефону, по почте и лично – каждый может выбрать наиболее удобный для себя вариант. Регистрация обращения, отслеживание статуса и возможность оставить отзыв позволяют контролировать качество работы ведомства.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении обращения, воспользуйтесь одним из указанных выше каналов. Помните, что ваше право на обращение гарантировано Конституцией РФ, а ДГСК обязуется рассмотреть его в установленные сроки.

---

Дата актуализации информации: