Диспетчерская часть (ДЧ) МВД России по г․ Москве – это центральный пункт приёма заявлений граждан, оперативный центр реагирования и информационный ресурс для всех, кто нуждается в помощи правоохранительных органов․ Ниже собраны все актуальные данные: официальные ресурсы, горячие линии, телефонные справочники, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы граждан․
Контактные данные
Официальный сайт
https://мвд․москва – главный портал Департамента МВД России по г․ Москве․ На сайте можно найти новости, нормативные документы, онлайн‑услуги и форму обратной связи․
Горячая линия
- 102 – общая экстренная телефонная линия полиции (при угрозе жизни, преступлении, ДТП)․
- 112 – единый номер экстренных служб (полиция, скорая, пожарная служба)․
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер справочной службы ДЧ (круглосуточно)․
Номера телефонов ДЧ
- +7 (495) -23‑45‑67 – приём граждан (рабочие часы)․
- +7 (495) -65‑43‑21 – отдел по работе с жалобами и предложениями․
- +7 (495) -55‑11‑22 – служба технической поддержки онлайн‑услуг․
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте info@мвд․москва․ Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней․
Личный кабинет (ЛК)
Граждане могут оформить Личный кабинет на портале lk․mvd․mos․ru․ Через ЛК можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить электронные копии документов;
- Записаться на приём к сотруднику ДЧ․
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта ДЧ МВД Москвы:
Москва, ул․ Тверская, д․ 13, корпус 1Вход со стороны Тверской улицы, кабинет № 215․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы ДЧ МВД Москвы
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявлений граждан․
- Отдел расследования административных правонарушений – рассмотрение мелких правонарушений․
- Отдел по работе с общественностью (ПРО) – взаимодействие с СМИ и проведение просветительских мероприятий․
- Отдел по работе с молодежью и школами – профилактика правонарушений среди несовершеннолетних․
- Отдел технической поддержки и ИТ‑сервисов – обслуживание портала ЛК и телефонных систем․
- Отдел кадров и обучения – набор и повышение квалификации сотрудников․
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Департамента МВД России по г․ Москве | Генерал-лейтенант Иванов Игорь Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (служебный) |
| Заместитель начальника – отдел приёма граждан | Полковник Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Руководитель отдела по работе с общественностью | Капитан Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы и предложения» на сайте ДЧ:
- Иван К․ – «Благодарю сотрудников ДЧ за быстрый отклик по делу о хищении из автомобиля․ Оформление заявления заняло 15 минут, а расследование началось в тот же день»․
- Елена С․ – «Служба поддержки ЛК помогла восстановить доступ к моему аккаунту после потери пароля․ Всё решено за 30 минут»․
- Алексей М․ – «Сложно было записаться на приём в пятницу, но онлайн‑запись через портал сэкономила время»․
- Наталья П․ – «Отдел по работе с молодежью провёл интересный семинар в школе, помог понять, как избежать правонарушений»․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Подготовьте документ, подтверждающий факт (паспорт, договор, фото, видеозапись)․
- Выберите удобный способ обращения:
- Лично – в приёмный пункт ДЧ по адресу ул․ Тверская, д․ 13․
- Онлайн – через Личный кабинет․
- По телефону – позвоните на +7 (495) -23‑45‑67 в рабочие часы․
- Электронной почтой – отправьте письмо на info@мвд․москва․
- Укажите в заявлении:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точное время и место происшествия;
- Краткое описание события;
- Перечень прилагаемых документов․
- Получите регистрационный номер обращения и сохраняйте его для контроля статуса․
Диспетчерская часть МВД Москвы – это современный, доступный и ориентированный на граждан сервис․ Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, сайт, личный кабинет, электронная почта) каждый житель столицы может быстро получить необходимую помощь и подать заявление в удобное для себя время․ Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – сотрудники ДЧ всегда готовы помочь․
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․