Министерство науки и высшего образования Российской Федерации (далее – Министерство) отвечает за формирование
государственной политики в сфере образования, разработку нормативных актов и контроль их исполнения.
Официальный сайт Министерства – основной источник актуальной информации о документах, процедурах и услугах,
предоставляемых государством.

Официальный сайт

• Адрес: https://edu.gov.ru
• Раздел «Документы»: https://edu.gov.ru/documents
• Публичный сервис «Личный кабинет»: https://lk.edu.gov.ru

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Основные телефонные номера

1. Приёмная Министерства – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
2. Отдел правовой информации – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
3. Техническая поддержка портала «Личный кабинет» – +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 08:00‑20:00)

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@edu.gov.ru

Для обращения с документами: doc@edu.gov.ru

Личный кабинет (личный приём)

Через Личный кабинет граждане и организации могут:

• Отправлять запросы и получать ответы в электронном виде;
• Скачивать официальные формы и бланки;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Записываться на личный приём к специалистам Министерства.

Как зарегистрироваться

1. Перейдите на https://lk;edu.gov.ru;
2. Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и номер мобильного телефона;
3. Подтвердите регистрацию кодом из SMS;
4. Заполните профиль и выберите нужный сервис (например, «Запрос документа»).

График приёма и личный приём

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	09:00 – 12:00 (личный приём), 13:00 – 18:00 (телефонный)	Личный кабинет, телефон, e‑mail
Вторник	09:00 – 12:00 (личный приём), 13:00 – 18:00 (телефонный)	Личный кабинет, телефон, e‑mail
Среда	09:00 – 12:00 (личный приём), 13:00 – 18:00 (телефонный)	Личный кабинет, телефон, e‑mail
Четверг	09:00 – 12:00 (личный приём), 13:00 – 18:00 (телефонный)	Личный кабинет, телефон, e‑mail
Пятница	09:00 – 12:00 (личный приём), 13:00 – 18:00 (телефонный)	Личный кабинет, телефон, e‑mail
Суббота, воскресенье	—	Только горячая линия 24/7

Структура Министерства: отделы и подразделения

• Департамент общего образования – контроль над школами, программами начального и среднего образования.
• Департамент высшего образования – лицензирование вузов, аккредитация и развитие научных программ.
• Департамент профессионального образования – подготовка специалистов среднего и высшего профессионального уровня.
• Департамент информационных технологий в образовании – внедрение цифровых решений, электронных учебных материалов.
• Отдел правовой информации – подготовка и публикация нормативных актов, юридическая поддержка.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными образовательными структурами.
• Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика, обучение персонала.

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр науки и высшего образования РФ	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -23‑45‑70	ministry@edu.gov.ru
Заместитель министра – общая политика образования	Петрова Мария Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑71	deputy1@edu.gov.ru
Заместитель министра – цифровизация образования	Сидоров Алексей Владимирович	+7 (495) -23‑45‑72	deputy2@edu.gov.ru

Отзывы граждан и организаций

Для повышения качества обслуживания Министерство собирает обратную связь через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://edu.gov.ru/feedback.
• Портал Госуслуги – в личном кабинете можно оставить оценку работы конкретного отдела.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
• Сервис «Отзовики» – независимая платформа, где пользователи публикуют свои впечатления о работе горячей линии и приёма.

Пример типичного отзыва:
«Обратился в горячую линию по вопросу получения копии приказа № 123 от . Оператор вежлив, ответ получил в течение 5 минут, ссылка на документ пришла на e‑mail. Спасибо!»

Как быстро найти нужный документ

1. Перейдите в раздел «Документы» на https://edu.gov.ru/documents;
2. Воспользуйтесь фильтрами:
   • Тип документа (приказ, методическое указание, постановление).
   • Дата публикации.
   • Номер документа.
3. Для скачивания нажмите кнопку «Скачать PDF» рядом с нужным пунктом.
4. Если документ недоступен, отправьте запрос через Личный кабинет или позвоните по горячей линии.

Официальный сайт Министерства науки и высшего образования РФ – это центральный портал, где собраны все нормативные

акты, формы заявлений и сервисы для граждан и организаций. Благодаря широкому набору контактов (горячая линия,
телефонные справочные, e‑mail, личный кабинет) каждый может получить необходимую информацию в удобном формате.
Не забывайте пользоваться разделом отзывов – ваш голос помогает улучшать работу государственных органов.

---

Дата актуализации статьи: 22 июня 2026 г.