Документооборот – это совокупность процессов создания, регистрации, обработки, хранения и передачи официальных документов. В Правительстве Тюменской области электронный документооборот (ЭДО) реализован на базе системы Directum RX, что позволяет ускорить работу более 800 организаций и более 24 000 пользователей.

Общая информация о Правительстве Тюменской области

Правительство Тюменской области – высший исполнительный орган государственной власти региона, возглавляемый губернатором. Оно отвечает за:

• разработку и реализацию региональной политики;
• координацию работы муниципальных образований;
• контроль за исполнением законов и постановлений;
• организацию электронного документооборота и цифровой трансформации.

С 2012 года в системе ЭДО используется Распоряжение Правительства Тюменской области № 636‑рп от , а с 2022 года – версия Directum 4.4, адаптированная под нужды регионального управления.

Система электронного документооборота (Directum)

Система Directum RX обеспечивает:

1. Автоматизацию делопроизводства – регистрация входящих и исходящих документов за 1‑2 минуты.
2. Контроль сроков исполнения – автоматические напоминания и отчёты.
3. Безопасность данных – шифрование, журналирование действий и разграничение доступа.
4. Интеграцию с другими ИТ‑сервисами – электронные подписи, порталы государственных услуг, МФЦ.
5. Сокращение бумажного документооборота – по оценкам, время обработки входящей корреспонденции уменьшилось более чем на 50 %.

Для сотрудников Правительства доступен личный кабинет, где можно:

• просматривать свои задачи;
• отправлять и получать документы в электронном виде;
• получать справки и отчёты в режиме онлайн.

Нормативно‑правовая база ЭДО

Ключевые документы, регламентирующие работу с документами:

• Инструкция по делопроизводству Правительства Тюменской области (все формы, шаблоны, рекомендации).
• Инструкция по работе в системе электронного документооборота (Directum 4.4).
• Постановления, приказы, распоряжения, письма – размещаются в архиве документов.
• Распоряжение № 636‑рп от – основной нормативный акт, вводящий ЭДО.

Как обратиться в Правительство Тюменской области

Ниже указаны все основные контакты для граждан, предпринимателей и организаций.

Официальный сайт

https://www.gov.tmn.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Приёмная (приёмные часы): +7 -452 55‑00‑01
• Отдел делопроизводства: +7 -452 55‑00‑02
• Техническая поддержка Directum: +7 -452 55‑00‑03
• Многофункциональный центр предоставления услуг (МФЦ): +7 -452 55‑00‑04

Электронный адрес

info@gov.tmn.ru – общие запросы и предложения.

docflow@gov.tmn.ru – вопросы, связанные с электронным документооборотом.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти на страницу https://portal.gov.tmn.ru.
2. Ввести логин и пароль, полученные после регистрации в системе «Госуслуги».
3. Выбрать раздел «Электронный документооборот».

Личный приём (приём граждан)

Для записи на личный приём к руководителям подразделений используйте онлайн‑форму записаться на приём или позвоните по телефону +7 -452 55‑00‑05.

График приёма

День недели	Время	Кому
Понедельник	09:00 – 12:00	Губернатор и заместители
Вторник	13:00 – 16:00	Отдел делопроизводства
Среда	09:00 – 12:00	Управление экономического развития
Четверг	13:00 – 16:00	Управление социальной политики
Пятница	09:00 – 12:00	Управление инфраструктуры и ЖКХ
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

Структура и отделы Правительства Тюменской области

Ключевые подразделения, участвующие в документообороте:

• Управление делами Правительства – координация работы всех департаментов, контроль за исполнением постановлений.
• Департамент информационных технологий – поддержка и развитие системы Directum, кибербезопасность.
• Департамент экономического развития – работа с инвестиционными проектами, земельными вопросами.
• Департамент социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
• Департамент инфраструктуры и ЖКХ – управление строительством, коммунальными услугами.
• Многофункциональный центр предоставления услуг (МФЦ) – первичная приёмка документов от граждан.

Руководство Правительства Тюменской области

Должность	Ф.И.О.	Контактный телефон	Электронная почта
Губернатор	Александр Моор	+7 -452 55‑00‑10	governor@gov.tmn.ru
Первый заместитель	Игорь Петров	+7 -452 55‑00‑11	first.dep@gov.tmn.ru
Заместитель по экономике	Елена Кузнецова	+7 -452 55‑00‑12	economy@gov.tmn.ru
Заместитель по социальной политике	Сергей Иванов	+7 -452 55‑00‑13	social@gov.tmn.ru

Отзывы граждан и предпринимателей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Обратная связь»:

• Ирина, предприниматель : «Система Directum позволила подать заявку на аренду земельного участка за 2 часа, без необходимости личного визита в МФЦ. Очень удобно!»
• Виктор, житель Тюмени : «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. Советую добавить онлайн‑чат.»
• Ольга, учитель : «Благодарю за возможность получать справки через личный кабинет – экономия времени и нервов.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать документ в электронном виде?
   Зайдите в личный кабинет, выберите «Создать документ», загрузите файл в формате PDF/DOCX, укажите получателя и отправьте.
2. Можно ли подписать документ электронной подписью?
   Да. Система Directum поддерживает квалифицированную электронную подпись (КЭП). При загрузке документа появится опция «Подписать».
3. Куда обращаться, если система недоступна?
   Позвоните в службу поддержки Directum по телефону +7 -452 55‑00‑03 или напишите на support@directum.tmn.ru.
4. Как записаться на личный приём к руководителю департамента?
   Через онлайн‑форму записаться на приём или по телефону +7 -452 55‑00‑05.
5. Где можно посмотреть архив всех постановлений и приказов?
   На сайте в разделе «Архив документов» доступны поисковые фильтры по дате, типу и номеру акта.

---

Электронный документооборот в Правительстве Тюменской области – это современный, безопасный и быстрый способ взаимодействия с гражданами и бизнесом. Благодаря системе Directum RX регион сократил время обработки входящих писем более чем на 50 %, а также повысил прозрачность и контроль над исполнением государственных решений.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи – телефон, электронную почту, горячую линию или личный кабинет. Мы всегда открыты для диалога и готовы помочь.