Назначение документа: установить порядок выполнения обязанностей‚ права‚ ответственность и квалификационные требования к администратору‚ работающему в алкогольном магазине‚ а также предоставить полную информацию о способах связи с руководством и отделами предприятия․

Общие положения

• Документ разработан в соответствии с Трудовым кодексом РФ‚ ст․ 21 и 68 ТК РФ‚ а также отраслевыми профстандартами․
• Инструкция утверждается приказом директора магазина и является неотъемлемой частью трудового договора․
• Администратор относится к категории специалистов‚ подчиняется непосредственно директору магазина и взаимодействует с руководителями отделов (закупок‚ продаж‚ охраны труда)․

Должностные обязанности

1. Организация и контроль ежедневной работы торгового зала:
   • приём и проверка поставок алкогольной продукции;
   • обеспечение соблюдения требований к хранению и выкладке товаров;
   • контроль наличия необходимой документации (сертификаты‚ лицензии)․
2. Обслуживание клиентов:
   • консультирование покупателей по ассортименту‚ условиям продажи и законодательным ограничениям;
   • оформление продаж‚ работа с кассовым аппаратом и POS‑терминалами;
   • разрешение конфликтных ситуаций‚ работа с претензиями․
3. Ведение документооборота:
   • регистрация приходных и расходных накладных;
   • подготовка отчётов о продажах‚ остатках и потерях;
   • своевременная передача бухгалтерии и отделу закупок․
4. Контроль за соблюдением правовых норм:
   • проверка возраста покупателя (контроль 18+);
   • ведение реестра продаж‚ предоставляемого в органы контроля;
   • обеспечение выполнения требований лицензии на продажу алкоголя․
5. Участие в инвентаризации и учёте товарных запасов․
6. Обеспечение порядка и чистоты в торговом зале‚ контроль за соблюдением санитарных норм․
7. Взаимодействие с другими отделами:
   • координация с отделом закупок по планированию ассортимента;
   • сотрудничество с отделом маркетинга при проведении акций и промо‑мероприятий;
   • информирование службы охраны труда о выявленных нарушениях․

Права администратора

• Запрашивать у руководителей и сотрудников необходимые для выполнения обязанностей документы и сведения․
• Вносить предложения по улучшению организации работы магазина․
• Получать от руководства разъяснения по вопросам‚ связанным с исполнением должностных обязанностей․
• Отказаться от выполнения действий‚ противоречащих законодательству РФ и внутренним нормативным актам․

Ответственность

Администратор несёт ответственность за:

• Нарушение требований лицензии и законодательства о продаже алкоголя (штрафы‚ приостановка деятельности)․
• Недостоверность отчётных документов и финансовой отчётности․
• Нарушение порядка работы с кассовым оборудованием (ответственность по ст․ 170 ТК РФ)․
• Утраты и порчу товарных запасов‚ возникшие по вине администратора․

Квалификационные требования

Условия труда

• Рабочий график: 5/2‚ сменный (утренний/вечерний) – согласно графику‚ утверждённому руководством․
• Оплата труда: фиксированная ставка + премии за выполнение планов продаж․
• Социальные гарантии: отпуск‚ больничный лист‚ ДМС (по желанию)․
• Рабочее место оборудовано современным кассовым оборудованием‚ компьютером‚ средствами связи․

Порядок взаимодействия с клиентами и внутренними подразделениями

Все обращения клиентов фиксируются в личном кабинете (CRM‑система)․ При необходимости администратор передаёт запросы в соответствующие отделы через внутреннюю почту или телефон․

Контакты для обращений

Для получения дополнительной информации‚ подачи заявок‚ жалоб и предложений используйте следующие каналы связи:

• Официальный сайт: www․alco-shop․ru
• Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Отдел продаж – 8 (495) -23‑45‑67
  • Отдел закупок – 8 (495) -23‑45‑68
  • Отдел охраны труда – 8 (495) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@alco-shop․ru
• Личный кабинет (CRM): https://crm․alco-shop․ru – вход по логину и паролю‚ выданному после регистрации․
• Личный приём (приёмная администратора): кабинет № 12‚ 1‑й этаж‚ магазин «Алко‑Маркет»‚ г․ Москва․
• График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)․
• Отделы:
  • Отдел продаж
  • Отдел закупок
  • Отдел маркетинга
  • Отдел охраны труда и безопасности
  • Бухгалтерия
• Руководство:
  • Директор магазина – Иванов И․И․‚ director@alco-shop․ru‚ тел․ 8 (495) -23‑45‑00
  • Коммерческий директор – Петров П․П․‚ comdir@alco-shop․ru‚ тел․ 8 (495) -23‑45‑01
• Отзывы: оставляйте свои мнения на странице «Отзывы клиентов» или отправляйте их на feedback@alco-shop․ru․ Мы учитываем каждое замечание и стремимся к постоянному улучшению сервиса․

Должностная инструкция администратора алкогольного магазина – это фундаментальный документ‚ который регламентирует его деятельность‚ защищает интересы как работодателя‚ так и работника‚ а также обеспечивает соблюдение всех законодательных требований к продаже алкогольной продукции․ Правильное её составление и своевременное обновление позволяют поддерживать высокий уровень обслуживания‚ минимизировать риски и повышать эффективность работы магазина․